eBay est un site Web plein de bonnes affaires sur tout, des téléviseurs aux objets de collection vintage. Cependant, comme n'importe qui peut créer un compte eBay, certains vendeurs tentent d'arnaquer leurs acheteurs sur ce site. Bien qu'il existe une garantie de remboursement pour protéger les acheteurs, les cas de fraude sont assez gênants et doivent être évités. Si vous envisagez d'acheter quelque chose sur eBay, lisez les avis du vendeur pour vous assurer qu'il est digne de confiance. Identifiez également certains des traits qui pourraient indiquer un vendeur frauduleux. Si vous êtes vigilant, vous éviterez de vous faire arnaquer lors de vos achats sur eBay. Le guide est destiné au site eBay en anglais.
Étape
Méthode 1 sur 2: Analyse des avis sur les vendeurs
Étape 1. Faites attention au score du vendeur sur la page du produit
Lors de la visualisation d'un produit sur eBay, une case à droite de l'écran contient le score global du vendeur. Il y a deux informations dans la boîte. Tout d'abord, une étoile avec un numéro à côté. La figure montre le nombre d'évaluations que le vendeur obtient. Deuxièmement, le pourcentage d'avis positifs que les vendeurs reçoivent. Ces deux informations peuvent être utilisées comme référence pour déterminer la compétence du vendeur.
- Les vendeurs qui obtiennent 10 évaluations positives recevront une étoile jaune sur eBay. Cette étoile apparaîtra sur la page du produit, juste à côté du nom du vendeur. Cela indique que le vendeur est digne de confiance. L'étoile changera de couleur si le vendeur reçoit des évaluations plus positives. Un vendeur avec au moins une étoile jaune est un très bon choix… et on peut faire confiance.
- En général, recherchez des vendeurs avec un nombre élevé d'évaluations positives. Si le vendeur a 300 évaluations et que le pourcentage positif est de 98%, cela indique que le vendeur est hautement fiable. Vous n'avez pas besoin d'enquêter davantage sur ce vendeur.
- Cependant, si le vendeur a peu ou pas de valeur, vous voudrez peut-être approfondir vos recherches avant d'acheter. Ce n'est pas toujours une mauvaise chose. Le vendeur vient peut-être de créer un compte eBay. Cependant, les comptes frauduleux ont généralement un faible nombre de notes. Par conséquent, recherchez plus d'informations.
Étape 2. Cliquez sur le nom du vendeur pour voir l'examen complet
Si vous avez besoin de plus d'informations après avoir consulté l'évaluation du vendeur, cliquez sur le nom d'utilisateur du vendeur sur la page du produit. En faisant cela, vous serez redirigé vers la page de profil du vendeur. Sur cette page, vous pouvez voir les avis passés du vendeur et tous les produits qu'il vend. Visitez certaines des pages contenant des informations sur le profil du vendeur pour analyser sa réputation.
Étape 3. Analysez les 4 catégories d'avis de vendeurs sous leur photo de profil
Les vendeurs eBay sont classés selon 4 catégories: description de l'objet, communications, délai de livraison et frais d'expédition. Chaque catégorie est notée de 0 à 50. Regardez la note de chaque catégorie de vendeur pour voir à quel point le vendeur est compétent.
- Les vendeurs les plus fiables sur eBay obtiennent un score supérieur à 40 pour chaque catégorie. Les vendeurs avec une note inférieure à 40 peuvent ne pas être dignes de confiance ou être faibles dans cette catégorie.
- Certaines catégories peuvent être plus importantes que d'autres. Par exemple, cela ne vous dérange peut-être pas de payer des frais d'expédition élevés parce que vous accordez la priorité à l'adéquation du produit avec la description fournie par le vendeur. Tenez compte de vos priorités lorsque vous analysez les évaluations que les vendeurs reçoivent.
Étape 4. Cliquez sur « Voir tous les commentaires » pour voir tous les commentaires que le vendeur a reçus
Cette page contient des avis détaillés reçus par les vendeurs. Sous « Évaluations d'évaluation récentes », vous pouvez lire toutes les évaluations positives, neutres et négatives que les vendeurs ont reçues au cours de l'année écoulée. En règle générale, les vendeurs de confiance recevront des critiques plus positives. Si le vendeur reçoit plus d'avis négatifs, évitez le vendeur.
Pour plus d'informations, lisez attentivement les avis que le vendeur a reçus. Vous pouvez connaître les caractéristiques du vendeur en faisant cela
Étape 5. Lisez les avis négatifs que le vendeur a reçus, le cas échéant
Les vendeurs de confiance peuvent également recevoir de mauvaises critiques, surtout s'ils vendent depuis plusieurs années. Si vous souhaitez enquêter sur les avis négatifs qu'un vendeur a reçus, cliquez sur " Négatif " sous " Évaluations récentes " pour afficher tous les avis négatifs sur le vendeur. Utilisez cet avis pour comprendre pourquoi le vendeur a reçu le mauvais avis. Les vendeurs de confiance reçoivent généralement rarement des critiques négatives. De plus, ces critiques négatives sont généralement causées par une erreur involontaire.
- Il y a quelques feux rouges à surveiller lorsque vous lisez des critiques négatives sur les vendeurs. Si l'acheteur se plaint que le produit qu'il reçoit ne correspond pas à la description indiquée, le vendeur peut ne pas être digne de confiance. Un vendeur de confiance décrira le produit avec précision.
- Considérez que certains vendeurs peuvent recevoir des critiques déraisonnables. Un exemple de critique déraisonnable est "Le vendeur n'a pas livré l'article une heure après ma commande." Si vous trouvez des avis comme celui-ci, le vendeur peut toujours être digne de confiance.
Méthode 2 sur 2: Reconnaître les feux rouges sur les vendeurs
Étape 1. Faites une enquête plus approfondie si le vendeur propose un produit de grande valeur à un prix bas
Certains produits sont généralement moins chers sur internet. eBay est connu comme un site d'achat et de vente avec des offres alléchantes. Cependant, certaines offres doivent être étudiées. Certains escrocs créent de nouveaux comptes pour vendre des produits de grande valeur avec des remises importantes. Ce produit peut être contrefait, endommagé ou volé, et le vendeur le décrira comme neuf. Faites une enquête plus approfondie si vous trouvez une offre trop tentante.
- Par exemple, un vendeur peut proposer un nouvel iPhone à un prix bien inférieur à celui d'un autre vendeur. C'est un feu rouge. Vous devez vous demander pourquoi les vendeurs proposent des iPhones à des prix bien inférieurs à la normale. Vous devez également être plus vigilant si le vendeur reçoit très peu d'avis, voire aucun.
- Les produits très bon marché ne sont pas toujours mauvais. Le vendeur peut déménager dans un proche avenir et doit vendre le produit dès que possible. Cependant, il ne fait jamais de mal de faire une enquête plus approfondie.
Étape 2. Soyez prudent si le produit utilise des photos d'archives
eBay permet aux vendeurs de télécharger des photos de produits à vendre. Si le vendeur télécharge des photos d'archives à partir d'Internet ou du site Web officiel du produit, le vendeur peut essayer de masquer l'état réel du produit. Si le produit est vendu à l'aide de photos génériques, visitez la page d'évaluation du vendeur pour vous assurer qu'il est digne de confiance.
Ceci est particulièrement important si vous allez acheter des objets d'occasion ou de collection en bon état. Si vous ne voyez pas la photo réelle du produit, le produit peut être endommagé ou ne pas correspondre à la description du vendeur
Étape 3. Vérifiez si le vendeur vend des produits similaires sur son profil
Sur la page d'évaluation du vendeur, balayez vers le bas pour trouver la page « Articles à vendre ». Cliquez sur « Tout voir » pour voir une liste de tous les produits à vendre. S'il y a plusieurs produits dans la même catégorie, cela indique que le vendeur vend un produit en particulier. C'est un bon signe. Les vendeurs spécialisés dans une catégorie sont généralement très professionnels et sérieux. Le vendeur travaillera dur pour livrer vos courses et résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir.
- Un vendeur qui vend beaucoup de produits avec des catégories différentes n'est pas forcément mauvais. Certaines personnes utilisent eBay pour vendre des objets qui se sont empilés dans leur maison ou leur garage. Par conséquent, il peut vendre de nombreux produits différents. Cependant, il ou elle peut ne pas être un vendeur professionnel et peut ne pas avoir la capacité de bien servir les acheteurs.
- Soyez prudent si le vendeur ne vend qu'un seul produit de grande valeur. Ce profil peut être faux. Le vendeur peut tenter de proposer un produit défectueux.
Étape 4. Demandez le produit au vendeur
Si vous n'êtes pas sûr d'un produit ou d'un vendeur, contactez le vendeur via eBay. Cliquez sur l'option « Poser une question » sur la page du produit pour contacter le vendeur. Demandez plus d'informations sur le produit ou son prix en cas de doute. Si le vendeur évite votre question, évitez ce produit.
Observez à quelle vitesse et complètement le vendeur répond à vos questions. En règle générale, les vendeurs de confiance répondront dans les 24 heures, ou 48 heures si vous les contactez le week-end ou les jours fériés. Les vendeurs qui tardent à répondre aux demandes de renseignements peuvent être moins fiables
Étape 5. N'effectuez aucune transaction en dehors d'eBay
Si le vendeur vous demande de quitter eBay et d'acheter le produit sur un autre site Web, ou s'il demande à ne pas être contacté via eBay, n'achetez pas le produit. Lorsque vous quittez eBay, vous n'obtenez pas de garantie de remboursement. Les fraudeurs essaieront d'éloigner les acheteurs du site Web d'eBay. Ceci est fait pour que l'acheteur ne puisse pas récupérer son argent. Ne suivez pas les commandes du vendeur comme ça.
