Tout le monde a besoin de chaussures et beaucoup d'entre nous ont plus de chaussures que nous n'en avons vraiment besoin. Savez-vous comment vendre des chaussures à des personnes qui en ont déjà ? Ventes en magasin et en ligne (tous deux abordés ici), la réponse est avec compétence et sourire. Ces deux éléments transformeront les nouveaux clients en clients réguliers, ce qui garantit le succès de votre entreprise.
Étape
Partie 1 sur 3: Vendre des chaussures directement
Étape 1. Apprenez à bien connaître votre produit
Vos clients vous demanderont des informations, des connaissances et les meilleures chaussures qui leur conviendront le mieux. Dans cette situation, vous devez être capable de devenir l'expert. Ne vous contentez pas de leur montrer les chaussures, mais aidez-les à apprendre de nouvelles choses sur ce produit. Quels matériaux sont utilisés ? Quand ces chaussures ont-elles été fabriquées ? Qu'est-ce qui a inspiré la création de ces chaussures ?
Vous pouvez également leur proposer autre chose au cas où leur premier choix de chaussures ne leur conviendrait pas. Avec votre vaste connaissance de tout ce que vous avez à offrir, il est facile de trouver d'autres chaussures qui les intéresseront
Étape 2. Cherchez à savoir qui sont vos clients et ce qu'ils recherchent
Au fil du temps, vous serez progressivement en mesure d'identifier les types de clients (en général bien sûr.) qu'ils recherchent et les clients qui n'ont pas du tout le choix. Mais surtout, demandez-leur quels sont leurs besoins. Les informations que vous fournissez peuvent certainement les aider à gagner du temps et de l'argent !
Faites un effort pour accueillir chaque client qui vient dans votre magasin. Souriez et rencontrez-les immédiatement pour établir une relation, mais ne semblez pas les regarder. Laissez-les parcourir votre magasin, puis demandez-leur comment ils vont et ce que vous pouvez faire pour les aider
Étape 3. Prévoyez un siège pour essayer les chaussures
Proposez-leur d'essayer les chaussures sur les deux pieds pour s'assurer qu'elles sont de la bonne taille. La taille de chaque marque sera également différente. Lorsqu'ils s'assoient, demandez-leur à quoi serviront ces chaussures afin que vous puissiez les aider à choisir des chaussures qui répondent à leurs besoins et qui les font se sentir bien.
Courez à l'entrepôt et apportez-leur les chaussures qu'ils ont demandées, c'est aussi une bonne idée d'apporter les mêmes chaussures d'une taille légèrement plus grande ou plus petite au cas où (surtout si la taille de leur pied est entre deux chiffres.)
Étape 4. Donnez des options
Disons qu'un client vient chercher des chaussures à talons, couleur de peau qui ne brille pas. Ils choisiront et vous demanderont de vous procurer des chaussures de la bonne taille. Lorsque vous récupérez ces chaussures, préparez également plusieurs autres paires de chaussures en fonction de leur demande qui pourraient leur plaire. Ils n'ont peut-être pas le temps de voir les autres chaussures car ils sont pressés de trouver les chaussures les plus appropriées.
Cette méthode offrira un double avantage s'il s'avère qu'il y a des chaussures que vous n'exposez pas dans le magasin. C'est la raison pour laquelle vous devez savoir quelles chaussures sont en stock à tout moment, car elles peuvent être épuisées si vous les exposez dans un magasin
Étape 5. Expliquez votre produit aux clients
Décrivez la qualité, le style, le confort et la valeur de leur apparence afin que vous puissiez proposer des solutions et des avantages à vos clients. Dites également s'il y a des commentaires sur les chaussures qu'ils veulent acheter. Par exemple, vous pourriez dire à un client que ces chaussures sont très confortables à porter, ou que d'autres clients aiment beaucoup ces chaussures.
De nos jours, nous pouvons obtenir n'importe quel type d'information du bout des doigts. Il existe une application qui peut répondre à toutes vos questions. Cependant, si un client doit venir au magasin, vous devez être le professeur. En fournissant toutes les informations dont vos clients ont besoin, ils n'ont pas à retourner les chaussures qu'ils ont achetées parce qu'elles ne leur vont pas et s'assurent qu'ils peuvent trouver ce qu'ils peuvent porter au quotidien
Partie 2 sur 3: Vendre des chaussures en ligne
Étape 1. Achetez ou fabriquez des chaussures pour le stock
Vous devez avoir un stock de chaussures pour vendre des chaussures. Vous pouvez acheter des chaussures directement auprès des distributeurs ou même fabriquer vos propres chaussures. Assurez-vous d'acheter des chaussures en stock à un prix raisonnable !
Fournissez différents modèles de chaussures de différentes tailles, et le nombre devrait être assez important. C'est un excellent investissement, surtout si vous ne pouvez pas les vendre tous en même temps. Si vous n'avez pas assez de fonds pour acheter des chaussures chères, rejoignez d'autres vendeurs de chaussures qui ont besoin de vos compétences
Étape 2. Ouvrez un magasin de chaussures en ligne
Avec les avancées technologiques d'aujourd'hui, presque tout le monde est capable de faire n'importe quoi. Que vous ayez trois ou trente mille paires de chaussures à vendre, vous pouvez acheter ces produits en ligne. Vous pouvez également configurer des ventes en ligne, et il existe quelques options clés telles que:
- Créez votre propre site web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programme promotionnel de Google Shopping
Étape 3. Fournissez tous les détails importants sur votre produit
Personne ne veut acheter des chaussures dont il ne connaît rien. Si votre site Web ne fournit pas des informations complètes, non seulement les clients refuseront d'acheter, mais votre site Web aura également l'air douteux et défectueux. De plus, la question se posera de savoir pourquoi le vendeur n'a délibérément pas fourni d'informations ? Il y a quelques choses que vous devez considérer:
- Fournissez des informations sur la taille d'origine du fabricant et la taille équivalente internationale. Si vous ne connaissez pas votre taille réelle, indiquez la longueur et la largeur de la chaussure pour l'intérieur et l'extérieur.
- Incluez la couleur, le type (chaussures de soirée, décontractées, de sport, etc.) et le style de chaussures (mocassins pour hommes, talons hauts pour femmes, etc.) avec autant de détails que possible.
- Dressez la liste des matériaux utilisés et expliquez comment les chaussures ont été fabriquées, si possible.
- Si les chaussures ne sont plus neuves, expliquez précisément l'état, y compris s'il y a des défauts.
Étape 4. Joignez plusieurs photos pour chaque chaussure
Prenez des photos claires avec un bon éclairage sous tous les angles et montrez-les autant que possible. La taille est requise pour le montage. Les photographies sont nécessaires car les acheteurs de chaussures sont généralement plus intéressés à voir le modèle.
Utilisez les services d'un photographe si vous voulez prendre de bonnes photos. Les chaussures que vous exposez doivent être conformes aux conditions réelles mais attrayantes. Prenez une photo de chaque chaussure sur un fond blanc et montrez les détails sous différents angles
Étape 5. Indiquez également les différences spécifiques à chaque marque
Certaines marques ont leurs propres tailles (longueur et largeur) qui sont différentes de la taille normale. Pour de telles chaussures, fournissez également des informations détaillées telles que la longueur de la semelle intérieure de la chaussure. Cela signifie que vous devez mesurer la longueur de la semelle intérieure du talon à la pointe de l'orteil. Le numéro 9 ou 39 sur certaines marques peut être très différent des autres marques.
Par exemple, la chaussure numéro 9 de Steve Madden mesure 24,3 cm de long, tandis que la chaussure numéro 39 de Jimmy Choo mesure 24,6 cm. De petites différences peuvent faire une grande différence, surtout si elles sont achetées via un écran d'ordinateur. En fournissant la taille de la semelle intérieure, vous n'avez pas à répondre à plusieurs reprises aux questions de l'acheteur
Étape 6. Expliquez honnêtement si les chaussures que vous vendez ont été portées
Pour les chaussures qui ne sont plus neuves car ayant déjà été utilisées, vous devez fournir une explication et une documentation conformes aux conditions réelles. Le terme "utilisé ou utilisé quelques fois" ne donne pas une description précise. Expliquez si la chaussure a déjà été portée, par exemple "elle a été portée deux fois, légèrement usée sur la semelle, il y a une petite rayure sur le talon, mais la semelle supérieure est en cuir véritable". Cela divertira les acheteurs et vous donnera l'air responsable et honnête.
- Fournir des photos s'il y a des défauts ou des usures sur les chaussures. Cette méthode empêchera les acheteurs en colère à l'avenir parce qu'ils estiment qu'ils n'ont pas été correctement informés et trompés.
- Disposer d'informations sur de petites choses aux acheteurs potentiels peut éviter les retards de contact avec les acheteurs ou les acheteurs potentiels qui souhaitent poser des questions. Plus les informations que vous fournissez sont complètes, plus votre offre sera attrayante pour les autres.
Étape 7. Fournissez des détails exacts sur les frais d'expédition
Si vos chaussures sont à un prix raisonnable mais que les frais d'expédition sont trop élevés, vos clients chercheront ailleurs de meilleures offres. Proposez plusieurs options, livraison très rapide, ou un peu moins chère mais pas trop rapide. Ensuite, assurez-vous que les chaussures que vous envoyez peuvent être reçues sans aucun dommage.
Parfois, les chaussures peuvent être expédiées sans boîtes. Les acheteurs seront plus heureux s'ils peuvent choisir. Laissez-les donc décider d'expédier les chaussures dans une boîte ou non, pour économiser sur les frais d'expédition
Étape 8. Proposez des offres spéciales et présentez votre site
Pour ceux d'entre vous qui démarrent tout juste une entreprise (même les plus anciennes), essayez de faire acheter vos chaussures par des clients potentiels. Proposez des offres spéciales aux clients qui achètent pour la première fois et qui ont acheté des chaussures plusieurs fois. Faites de la publicité payante sur des sites Web comme Facebook. Laissez l'information sur vos ventes de chaussures se répandre par le bouche à oreille afin qu'elle soit plus largement connue de votre public.
Les chaussures ne sont pas des produits de la même catégorie que les autres produits; les clients de chaussures s'attendront toujours à une remise. Si vous rencontrez des difficultés pour vendre des chaussures d'une certaine marque, marque ou pointure, apposez-y un autocollant de remise. Ces chaussures seront bientôt vendues à un nouveau prix
Partie 3 sur 3: Réaliser des ventes
Étape 1. Indiquez le nom d'une célébrité
Beaucoup de gens sont impressionnables et nous voulons tous être à la mode, cool et attrayants. Par exemple, si vous dites que Kobe Bryant ou Kim Kardashian porte également une certaine marque de chaussures, les gens seront plus intéressés à le savoir. Nous nous référons souvent aux célébrités au sujet des tendances, et il est temps d'en faire bon usage.
Pour certains, cela peut être mauvais. Essayez de bien connaître vos clients. S'ils préfèrent s'habiller et agir comme ils le sont, vous voudrez peut-être éviter les informations sur les célébrités. Il y a des gens qui entendent "Kim Kardashian" et essaient de l'éviter
Étape 2. Soyez leur ami
Nous avons tous rencontré des vendeurs qui ont l'air léthargiques, antipathiques et qui ne semblent pas vouloir vendre. En tant que clients, que devons-nous faire dans une telle situation ? Laisse le. Afin de vendre avec succès, soyez une personne amicale et amusante. Parlez de votre problème de chaussures si les conditions le permettent. Faites de vous une personne qui en sait beaucoup sur les chaussures et qui a beaucoup d'expérience dans la vente de chaussures. Si vous êtes amical et ouvert, ils vous feront confiance et achèteront plus de chaussures.
L'approche des clients doit se faire en tenant compte de leurs habitudes d'achat, et non en fonction de la valeur de leurs achats à ce moment-là. Les acheteurs qui viennent payer 10 millions de roupies pour une paire de chaussures en une seule transaction auront moins de valeur que les clients qui paient 500 000 roupies une fois par mois au cours des prochaines années. Gardez cela à l'esprit lorsque vous sélectionnez les clients que vous souhaitez conserver, car ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît
Étape 3. Complimentez en commentant leur style
Lorsqu'ils ne savent toujours pas quelles chaussures acheter (ou qu'ils veulent toutes les acheter), faites toujours des compliments. S'ils portent des chaussures de fantaisie, leur apparence est destinée à impressionner les autres. Complimentez-les, par exemple, en leur disant: « Je pense que vous êtes une personne qui accorde une grande importance à l'élégance. S'ils portent des chaussures Nike, ils sont probablement du genre à avoir l'air décontractés ou actifs. Indépendamment de ce qu'ils portent, félicitez-les. Ils doivent se sentir confiants dans les décisions d'achat qu'ils prennent.
- Faites des compliments lorsqu'ils portent les chaussures qu'ils veulent acheter. S'ils essaient plusieurs paires, dites-leur quelle chaussure leur convient le mieux et pourquoi.
- Ne soyez pas stupide. Si un client a l'air de se réveiller, ne le complimentez pas sur sa coiffure et son maquillage. Parlez de chaussures qui correspondent à leur emploi du temps chargé et complimentez-les lorsqu'elles portent les bonnes chaussures. Avec les chaussures qu'ils choisissent, leur apparence sera plus cool, non ?
Étape 4. Créez l'urgence
Si l'un de vos clients tergiverse, vous pouvez l'encourager à prendre une décision et à acheter des chaussures dès maintenant. Peut-être en leur offrant une remise spéciale qui se terminera bientôt ou en leur rappelant que les chaussures qu'ils aiment pourraient se vendre rapidement. De cette façon, ils ne peuvent plus attendre car s'ils continuent à tergiverser, ils ne comprendront pas.
Essayez d'utiliser l'astuce "en rupture de stock". Si vous voyez qu'ils recherchent une chaussure en particulier, dites que vous découvrirez d'abord si elle est toujours en stock. Allez à l'entrepôt, attendez quelques minutes, puis revenez et montrez-leur les chaussures en disant qu'elles sont le "dernier" stock et qu'elles ont beaucoup de chance
Étape 5. Terminez cette transaction de vente
Lorsque vous terminez la vente, n'oubliez pas de remercier l'acheteur d'avoir traité avec vous. Donnez-leur votre carte de visite, informez-les des promotions à venir et dites-leur que s'ils ont un problème, n'hésitez pas à revenir et vous contribuerez à les satisfaire. La prochaine fois qu'ils auront besoin d'une réparation de chaussures (ou que leur ami a besoin d'une recommandation pour une chaussure), votre nom sera le premier à apparaître.
