En recherche quantitative, la technique de collecte de données couramment utilisée est la distribution de questionnaires, c'est-à-dire une liste de questions de recherche auxquelles les répondants doivent répondre. Bien que cela semble facile, la création d'un questionnaire efficace est assez compliquée; De plus, la distribution des questionnaires aux répondants prend beaucoup de temps et de processus. Avez-vous besoin de créer un questionnaire pour soutenir le processus de collecte de données de recherche ? Lisez la suite pour en savoir plus sur cet article pour découvrir des stratégies efficaces de création et de distribution de questionnaires.
Étape
Partie 1 sur 3: Conception d'un questionnaire
Étape 1. Déterminez le but du questionnaire
Quelles données ou informations souhaitez-vous collecter à partir du questionnaire ? Quel est l'objectif principal de votre recherche ? Les questionnaires sont-ils une technique de collecte de données efficace pour votre type de recherche ?
- Définir la question de recherche. Les questions de recherche sont une ou plusieurs questions qui sont au cœur de votre questionnaire.
- Développez une ou plusieurs hypothèses que vous souhaitez tester. Les questions de votre questionnaire doivent être dirigées de manière à tester la validité de l'hypothèse.
Étape 2. Sélectionnez un type de question
Il existe plusieurs types de questions couramment utilisées dans les questionnaires de recherche; chaque type a ses propres avantages et inconvénients, et dépend fortement des données ou informations que vous souhaitez collecter. Plusieurs types de questions sont couramment utilisés dans les questionnaires:
- Questions dichotomiques: les questions dichotomiques ne peuvent être répondues que par « oui » ou « non »; parfois, il existe également des questionnaires qui fournissent des réponses « d'accord » ou « pas d'accord ». Ce type de question est le plus simple à analyser, mais ne peut pas être utilisé comme un outil de mesure précis et détaillé.
- Questions ouvertes: les questions ouvertes permettent au répondant de développer les réponses. En général, ce type de question est utile pour comprendre le point de vue du répondant, mais est très difficile à analyser. Ce type de question doit être utilisé pour répondre aux questions « pourquoi ».
- Questions à choix multiples: ce type de question est équipé de trois choix de réponses contradictoires ou plus; Les répondants ont ensuite été invités à choisir une ou plusieurs réponses qu'ils jugeaient les plus appropriées. Les questions à choix multiples peuvent être analysées facilement, mais peuvent ne pas impliquer les réponses que les répondants souhaitent le plus.
- Questions sous forme d'échelle ordinale / échelle de notation: Ce type de question demande au répondant de classer les choix de réponses proposés. Par exemple, on peut demander aux répondants de classer cinq choix de réponses du moins important au plus important. Ce type de question oblige indirectement le répondant à discriminer entre les choix disponibles, mais est incapable d'expliquer les raisons du choix du répondant.
- Questions à échelle graduée: ce type de question permet aux répondants d'évaluer un problème en fonction de l'échelle de mesure disponible. Vous pouvez fournir une échelle de mesure sous la forme de nombres 1 à 5; Le chiffre 1 représente la réponse « pas du tout d'accord », tandis que le chiffre 5 représente la réponse « tout à fait d'accord ». Ce type de question est très flexible, mais ne peut pas répondre à la question « pourquoi ».
Étape 3. Développez vos questions de questionnaire
Les questions du questionnaire doivent être claires, concises et directes. Des questions moins détaillées vous permettent d'obtenir des réponses plus précises de la part des personnes interrogées.
- Rédigez des questions concises et simples. Évitez de poser des questions trop complexes ou remplies de termes techniques; il est à craindre que la question confond les répondants et les empêche de fournir une réponse précise.
- Posez une question dans une phrase interrogative. Cela aidera à éviter la confusion ou l'incompréhension de l'intimé.
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Méfiez-vous des questions personnelles ou sensibles, telles que les questions sur l'âge, le poids ou les antécédents sexuels du répondant.
Si vous êtes obligé de poser des questions sensibles, au moins les données démographiques que vous collectez doivent être anonymes ou cryptées
- Décidez si vous recevrez une réponse telle que « Je ne sais pas » ou « Cette question ne me convient pas/ne s'applique pas à moi ». Bien qu'il donne aux répondants la possibilité de ne pas répondre aux questions auxquelles ils ne veulent pas répondre, ce type de choix peut par la suite gâcher votre processus d'analyse de données.
- Mettez la question la plus importante au début du questionnaire. Au fil du temps, l'attention et la concentration du répondant peuvent être facilement distraites. Pour vous garder avec les données qui sont importantes et nécessaires, utilisez cette méthode.
Étape 4. Limitez la longueur du questionnaire
Gardez votre questionnaire aussi court et concis que possible, d'autant plus que les gens ont tendance à être plus à l'aise pour remplir de courts questionnaires. Cependant, assurez-vous que votre questionnaire reste complet et vous aide à obtenir toutes les informations importantes dont vous avez besoin. Si vous pouvez faire un questionnaire qui ne comporte que 5 questions, pourquoi pas ?
- Posez des questions qui sont vraiment pertinentes à votre question de recherche. N'oubliez pas que le questionnaire n'est pas destiné à recueillir des informations sur les répondants !
- Évitez les questions vagues ou verbeuses; assurez-vous de ne pas confondre le répondant !
Étape 5. Identifiez les caractéristiques démographiques des répondants cibles
Y a-t-il un groupe spécifique que vos répondants ciblent ? Pour rendre la recherche plus ciblée, c'est une bonne idée de déterminer d'abord les données démographiques des répondants cibles avant de distribuer le questionnaire.
- Tenez compte du sexe de votre répondant cible. Le questionnaire est-il destiné à la fois aux hommes et aux femmes ? Ou votre recherche ne nécessite-t-elle que des répondants masculins ?
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Déterminez l'âge cible de vos répondants. Vous n'avez besoin que d'informations provenant d'adultes ? Ou aussi des adolescents et des enfants ? La plupart des questionnaires ciblent les répondants d'une certaine tranche d'âge considérée comme plus pertinente pour le sujet de recherche.
Envisagez d'inclure une tranche d'âge dans les données démographiques de vos répondants cibles. Par exemple, les personnes âgées de 18 à 29 ans sont regroupées dans la catégorie des jeunes adultes; quant à eux, les personnes âgées de 30 à 54 ans sont regroupées dans la catégorie des adultes; et les personnes de plus de 55 ans sont regroupées dans la catégorie des personnes âgées. Sans aucun doute, vous obtiendrez plus de répondants si vous ne définissez pas d'âge cible spécifique
- Réfléchissez aux autres critères que vous pourriez inclure dans les données démographiques de vos répondants cibles. Votre répondant doit-il être capable de conduire une voiture? Doit-il avoir une assurance maladie ? Doit-il avoir des enfants de moins de 3 ans ? Assurez-vous de définir les critères le plus clairement possible avant de distribuer le questionnaire.
Étape 6. Assurez-vous que vous êtes en mesure de protéger la confidentialité du répondant
Définissez le plan de protection des données d'un répondant avant même de créer un questionnaire; C'est l'une des étapes les plus importantes à ne pas manquer.
- Pensez à créer un questionnaire anonyme; en d'autres termes, il n'est pas nécessaire de demander aux répondants d'écrire leur nom dans le questionnaire. Il s'agit d'une étape simple pour protéger leur confidentialité, même si parfois leur identité sera toujours visible à partir d'autres informations (telles que l'âge, les caractéristiques physiques ou le code postal).
- Pensez à donner à chacun de vos répondants une nouvelle identité. Fournissez l'identité sous la forme d'une série unique de chiffres pour chaque feuille de questionnaire qui a été remplie par le répondant), et référez votre répondant uniquement avec la nouvelle identité. Effacez ou déchirez les différentes identités personnelles écrites par le répondant.
- N'oubliez pas qu'il ne faut pas trop d'informations pour identifier l'identité d'une personne. Très probablement, les gens sont réticents à devenir des répondants à la recherche pour cette raison; si possible, assurez-vous de ne pas demander trop d'informations personnelles afin d'atteindre plus de répondants.
- Assurez-vous de supprimer toutes les données (en particulier les informations sur les répondants) une fois votre recherche terminée.
Partie 2 sur 3: Création d'un questionnaire
Étape 1. Présentez-vous
Indiquez votre nom et vos antécédents; Expliquez également si vous travaillez seul ou en groupe. Si le questionnaire est distribué à des fins académiques ou professionnelles, indiquez également le nom de l'établissement d'enseignement ou de l'entreprise qui vous supervise. Voici quelques exemples que vous pouvez émuler:
- Je vous présente, je m'appelle Jack Smith et je suis l'auteur de ce questionnaire. Je travaille actuellement à l'École de psychologie de l'Université du Michigan. J'ai fait cette recherche pour l'intérêt académique de l'université concernée et me concentre sur le développement de l'intelligence des tout-petits.
- Je vous présente, je m'appelle Kelly Smith, étudiante en troisième année du programme de premier cycle de l'Université du Nouveau-Mexique. J'ai réalisé ce questionnaire afin de collecter des données pour les besoins de l'examen final de Statistique à l'université concernée.
- Je vous présente, je m'appelle Steve Johnson. Actuellement, je travaille en tant qu'analyste des ventes et du marketing chez The Best Company. J'ai créé ce questionnaire pour observer les comportements de consommation de drogues au Canada au cours des dernières années.
Étape 2. Expliquez le but de votre questionnaire
Très probablement, les répondants ne voudront pas remplir le questionnaire s'ils ne comprennent pas son objectif. Pas besoin de donner une longue explication; expliquez simplement le but du questionnaire par des phrases courtes et concises. Voici quelques exemples:
- Je collecte actuellement des données sur le comportement de la communauté concernant le contrôle des armes à feu. Les informations enregistrées dans ce questionnaire seront utilisées aux fins du cours d'anthropologie à l'Université du Maryland.
- Ce questionnaire contient 15 questions sur votre alimentation et votre activité physique. Nous recueillons actuellement des données sur la corrélation entre une alimentation saine et l'exercice et les statistiques sur le cancer chez les adultes.
- Ce questionnaire contient plusieurs questions concernant votre expérience de voyage avec des compagnies aériennes internationales au cours des dernières années. Dans ce questionnaire, vous trouverez trois groupes de questions; Le premier groupe de questions vous demande de calculer votre récent voyage, la deuxième question vous demande de partager votre ressenti sur chaque voyage et la troisième question vous demande de partager vos projets pour un futur voyage. Nous collectons actuellement des données sur ce que ressentent les gens lorsqu'ils voyagent en avion sur leurs futurs projets de voyage.
Étape 3. Comprendre et expliquer le but de la collecte de données
Les données sont-elles utilisées pour des projets de classe ou des publications de recherche ? Les données sont-elles réellement utilisées pour étudier le marché ? Il y a plusieurs choses auxquelles vous devez faire attention avant de distribuer le questionnaire qui dépendra de l'objectif de votre collecte de données.
- Si le questionnaire est utilisé pour des publications universitaires, assurez-vous de demander l'autorisation du comité d'examen (également connu sous le nom d'Institutional Review Board (IRB) avant de commencer le processus de création du questionnaire. La plupart des universités ont du personnel de la CISR nommé pour évaluer la qualité de la recherche à l'échelle universitaire.
- Privilégiez l'ouverture. Il est très important que les répondants connaissent le processus qui se déroule après la collecte des données.
- Si nécessaire, joignez un formulaire de consentement. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas garantir la confidentialité des répondants, mais vous devriez au moins faire de votre mieux pour protéger leurs informations personnelles.
Étape 4. Mesurez le temps nécessaire pour remplir le questionnaire
Avant que le répondant commence à remplir le questionnaire, c'est une bonne idée de dire le temps estimé à l'avance. Fournir cette information au répondant augmente vos chances de recevoir un questionnaire rempli par la suite.
- Essayez de remplir un questionnaire que vous avez fait vous-même et de mesurer le temps. Certaines personnes peuvent prendre un peu plus ou moins de temps que vous.
- Au lieu d'un temps précis, fournissez une estimation du laps de temps dont le répondant aura besoin. Par exemple, dites aux répondants qu'ils ont 15 à 30 minutes pour remplir un questionnaire. Si vous leur demandez de remplir le questionnaire dans un délai précis (par exemple 15 minutes), il est probable que certains répondants ne termineront pas le processus de remplissage du questionnaire.
- Autant que possible, rendez le questionnaire court, concis et clair ! Ce serait bien mieux si vous ne preniez que 20 minutes au lieu de 3 heures de temps de réponse, n'est-ce pas ?
Étape 5. Décrivez les incitations que le répondant recevra
Les incitations sont des « merci » que les répondants recevront après avoir rempli le questionnaire. Le formulaire n'a pas besoin d'être de l'argent; Vous pouvez également offrir des cadeaux uniques et intéressants, des chèques-cadeaux, des bonbons, etc. Mais avant cela, comprenez d'abord les avantages et les inconvénients de fournir des incitations.
- Les incitations risquent d'attirer les mauvais répondants. Certaines personnes ont tendance à remplir les questionnaires avec négligence juste pour terminer rapidement et obtenir les incitations que vous offrez. C'est l'un des dangers des incitations que vous devriez considérer.
- Les incitations peuvent encourager les personnes qui étaient auparavant réticentes à remplir votre questionnaire à participer. Dans cette situation, des incitatifs peuvent vous aider à atteindre le nombre requis de répondants.
- Considérez la stratégie utilisée par SurveyMonkey. Au lieu de payer les répondants pour qu'ils remplissent des questionnaires, SurveyMonkey propose un programme de dons de 50 centimes pour certaines activités sociales des répondants qui sont prêts à remplir le questionnaire. Selon eux, cette stratégie est en mesure de réduire la possibilité d'implication des répondants qui ne pensent qu'à leurs propres intérêts.
- Offrez la possibilité de tirer des prix aux répondants qui sont prêts à remplir le questionnaire. Vous pouvez offrir des cadeaux tels que des bons de réduction dans des restaurants célèbres, le dernier iPod ou des billets pour le cinéma. De cette façon, les répondants savent qu'ils ont l'opportunité de recevoir un cadeau, mais l'opportunité n'est pas absolue.
Étape 6. Assurez-vous que votre questionnaire a l'air professionnel
Gagnez la confiance des répondants avec un affichage professionnel du questionnaire.
- Vérifiez et corrigez toujours les erreurs d'orthographe, de grammaire et de ponctuation dans votre questionnaire.
- Donnez un titre au questionnaire. Le titre permet aux répondants de mieux comprendre le but du questionnaire.
- Remerciez le répondant à la fin du questionnaire. Remerciez les répondants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à remplir le questionnaire.
Partie 3 sur 3: Distribution des questionnaires
Étape 1. Testez votre questionnaire
Demandez à vos amis ou parents les plus proches de remplir le questionnaire (ne comptez pas les résultats !), et faites des révisions si nécessaire. Pour tester le questionnaire, demandez de l'aide à au moins 5 à 10 de vos amis et/ou parents. Une fois qu'ils ont terminé de remplir le questionnaire, posez les questions ci-dessous pour obtenir les commentaires dont vous avez besoin:
- Ce questionnaire est-il facile à comprendre ? Y a-t-il des questions confuses?
- Ce questionnaire est-il facilement accessible ? (Surtout si vous avez distribué le questionnaire en ligne).
- Ce questionnaire vaut-il la peine d'être rempli ?
- Êtes-vous à l'aise pour répondre aux questions du questionnaire?
- Quelles suggestions pouvez-vous faire pour améliorer la qualité de ce questionnaire ?
Étape 2. Distribuez le questionnaire
Tout d'abord, vous devez d'abord déterminer la façon la plus efficace de distribuer le questionnaire. Voici quelques-uns des moyens couramment utilisés pour distribuer les questionnaires:
- Distribuez le questionnaire via un site en ligne, tel que SurveyMonkey.com. SurveyMonkey est un site qui offre un service de création d'enquêtes simple et rapide. En plus d'offrir une commodité à ses utilisateurs, SurveyMonkey est également équipé de diverses fonctionnalités utiles telles que des fonctionnalités permettant d'acheter des publics cibles et d'analyser les données de manière plus complète.
- Distribuez le questionnaire par courrier. Si vous utilisez cette méthode, assurez-vous d'inclure également une enveloppe avec l'adresse de retour afin que le répondant puisse retourner facilement le questionnaire rempli. Assurez-vous également que votre feuille de questionnaire peut être pliée et mise dans une enveloppe commerciale de format standard.
- Posez des questions lors d'entretiens en face à face. Cette méthode est bonne à utiliser pour vous assurer d'atteindre votre cible démographique définie. De plus, cette méthode est également généralement en mesure de vous fournir des informations et des réponses plus complètes; principalement parce que le répondant ne pourra pas éviter ou ignorer les questions posées directement.
- Posez des questions par téléphone. Cette méthode est en fait très efficace; Malheureusement, de nombreuses personnes hésitent à répondre aux questionnaires téléphoniques.
Étape 3. Incluez des informations concernant la date limite de retour du questionnaire
Demandez aux répondants de remplir et de retourner le questionnaire dans un certain délai afin que vous ayez suffisamment de temps pour analyser les données.
- Fixez-vous des délais raisonnables. En général, 2 semaines suffisent pour remplir le questionnaire. S'il dure plus de 2 semaines, il y a de fortes chances qu'ils oublient et ignorent votre questionnaire.
- Donner un avertissement au répondant. Une semaine avant la date limite de retour est un bon moment pour avertir les répondants. Fournissez également un questionnaire de secours au cas où le questionnaire dans les mains du répondant est perdu ou rangé.
