Nous connaissons tous certaines personnes avec lesquelles il est parfois difficile de traiter. Il y a des gens qui sont exigeants ou aiment être grossiers envers les autres. Il y a aussi ceux qui sont arrogants ou aiment faire de la violence émotionnelle. Après tout, communiquer avec des gens comme celui-ci est assez stressant et la mauvaise manière ne fera qu'empirer les choses, pas les améliorer. Les conseils suivants vous aideront à améliorer vos relations avec des amis, des membres de votre famille ou des collègues avec lesquels il est difficile de traiter, ou du moins vous êtes prêt à les gérer sans subir beaucoup de stress et de conflits.
Étape
Méthode 1 sur 3: Réparer les relations
Étape 1. Soyez une personne agréable
Les relations avec les personnes difficiles peuvent parfois être améliorées en étant un peu plus gentilles avec elles. Souriez et dites bonjour lorsque vous les rencontrez. Être amical ne signifie pas être faible.
L'humour peut parfois aider. Vous pouvez alléger leur humeur en racontant une blague
Étape 2. Félicitez-vous
Habituellement, une personne devient difficile à gérer parce qu'elle ne se sent pas entendue, non appréciée ou comprise. Une façon d'améliorer votre relation avec eux est de prêter attention de temps en temps à ce qu'ils font bien.
Étape 3. Faites une introspection
Si vous voulez vraiment réparer une relation avec une personne difficile, essayez de savoir si, ou dans quelle mesure, vos propres actions ou attitudes ont contribué à la tension dans la relation.
- Avez-vous déjà été impoli ou avez-vous fait quelque chose qui a blessé les sentiments de la personne avec qui vous aviez un problème ? Si c'est le cas, vous devriez vous excuser sincèrement.
- Il est également possible que votre comportement ne transmette pas le message que vous voulez écouter ou vous soucier de leurs besoins et de leurs sentiments. Dans ce cas, vous pouvez améliorer la situation en changeant votre style de communication non verbale (comme le langage corporel et le ton de la voix) pour montrer que vous les écoutez, les comprenez ou ne les contredisez pas.
Étape 4. Ne prenez pas leur attitude personnellement
Si, après avoir examiné votre propre comportement et vos attitudes, il s'avère que vous n'êtes pas la cause de leur comportement problématique, essayez de ne pas prendre personnellement leur traitement abusif. Ce problème n'est pas à cause de vous, mais à cause de leur propre attitude.
Même ainsi, soyez une personne toujours compatissante. Gardez à l'esprit que leur mauvaise attitude envers vous peut être due à leur passé difficile. Vous pouvez améliorer cette relation en faisant preuve de compréhension, mais ne les laissez pas vous abuser
Méthode 2 sur 3: Engagez une conversation
Étape 1. Gardez la tête froide
Essayez de rester calme et rationnel lorsque vous parlez à des personnes difficiles à gérer et ne vous laissez pas entraîner dans une dispute dont vous ne voulez pas. Les conversations seront plus agréables si vous pouvez rester calme et rationnel.
Réfléchissez avant de réagir. Même s'il est très en colère ou impoli avec vous, la meilleure façon de répondre est de rester calme. C'est un excellent moyen de définir vos limites et de faire passer le message pour les amener à essayer de se calmer aussi
Étape 2. Essayez de comprendre leurs sentiments
Comme mentionné précédemment, de nombreuses personnes sont difficiles parce qu'elles ont l'impression de ne pas être entendues ou comprises. Il y a des moments où une situation peut être améliorée en montrant que vous écoutez ce qu'ils ont à dire.
- Faites-leur savoir que vous comprenez leurs sentiments. Partagez votre perception de ce qu'ils ressentent et demandez des commentaires en disant, par exemple, « Vous semblez très en colère, je suis préoccupé par ce que vous ressentez. » Cette attitude peut indiquer votre désir de comprendre leur point de vue.
- Demandez-leur ce qui les met en colère. Vous pouvez toujours montrer une volonté d'empathie en leur demandant de partager leurs sentiments.
- Acceptez les critiques valables. S'ils sont très critiques à votre égard, essayez de trouver la vérité dans leurs propos et de reconnaître la validité de leurs opinions, même si les critiques sont totalement injustes ou inappropriées. Cela ne les mettra pas en difficulté même si vous continuez à souligner ce qui était injuste ou faux dans leur critique.
Étape 3. Essayez de communiquer clairement
Vous devez être capable de communiquer de manière claire et ouverte. De nombreux conflits surgissent à cause de malentendus.
- Si vous le pouvez, essayez de leur parler en face à face, au lieu d'envoyer un e-mail ou d'utiliser d'autres outils sophistiqués, afin de réduire le risque de malentendus. De plus, vous pouvez plus sympathiser avec eux.
- Si vous devez vous disputer avec eux, fournissez une preuve écrite de vos points de vue pendant que vous parlez, puis essayez de transformer la discussion en arguments basés sur des faits au lieu d'exprimer simplement des opinions ou des émotions.
Étape 4. Concentrez-vous sur les problèmes, pas sur les gens
Concentrez la conversation sur la question ou le problème qui doit être résolu, plutôt que sur la personne à qui vous avez affaire. Ainsi, cette conversation ne se transformera pas en une attaque sur des questions personnelles et peut les conduire à un état d'esprit plus rationnel.
Cette approche peut également faire plus de mal que de bien en vous montrant comme un porteur de solution qui se soucie vraiment du problème et veut changer la situation pour le mieux
Étape 5. Soyez assertif, mais pas agressif
Essayez de communiquer clairement en exprimant vos points de vue et vos idées sur la situation actuelle, mais ne leur demandez pas de se taire, ne les faites pas se sentir incompris ou ne soyez pas impoli avec eux.
- Si possible, posez des questions au lieu de faire des déclarations. Les personnes difficiles à gérer ont généralement des opinions bien arrêtées. Souvent, vous pouvez éviter des conflits inutiles si vous pouvez les amener à rechercher d'éventuelles erreurs dans leurs raisons sans les blâmer.
- Par exemple, poser la question polie « Avez-vous réfléchi à cette question ? » peut être plus utile que de dire « Votre façon de penser est inutile pour résoudre ce problème ».
- Faites une déclaration avec le mot "je". Lorsque vous devez faire une déclaration, dites quelque chose sur vous, pas sur eux. Ils ne se sentiront pas défiés ou attaqués avec des déclarations comme celle-ci.
- Par exemple, dire « Je n'ai jamais reçu d'e-mail de votre part » est moins provocateur que de dire « Vous n'avez pas envoyé cet e-mail ». De même, "Je me sens irrespectueux par des commentaires comme celui-là" est moins offensant que "Tu es très impoli".
Méthode 3 sur 3: Garder vos distances
Étape 1. Décidez d'une attitude
Parfois, il vaut mieux laisser les personnes difficiles telles qu'elles sont. Peut-être qu'il vaut mieux ignorer les commentaires cinglants que de vous laisser impliquer dans un débat passionné et prolongé.
De même, si un collègue s'acquitte très bien d'une tâche particulière, il peut être préférable d'être tolérant envers son comportement difficile. De cette façon, vous pouvez profiter des bonnes choses de leurs qualités positives
Étape 2. Limitez vos interactions
Dans certains cas, la meilleure chose à faire est de limiter vos interactions pour éviter les contacts inutiles avec des personnes avec lesquelles il est difficile de traiter.
Par exemple, si cette personne difficile à traiter est votre collègue, vous pouvez parfois choisir de ne pas assister aux événements du service pour le déjeuner ou les réunions après le travail afin d'éviter des interactions désagréables avec ces collègues difficiles
Étape 3. Restez à l'écart
Parfois, la meilleure option est de vous éloigner de la situation, voire de la relation. Si cela peut être une option, cette méthode mérite d'être envisagée.
- La façon de gérer un problème avec la personne à qui vous avez affaire pendant un moment est de dire: « Je ne peux pas en parler pour le moment. Nous reprendrons cette conversation lorsque nous nous serons calmés.
- Si vous êtes dans une relation personnelle avec quelqu'un avec qui il est difficile de traiter, il est préférable d'y mettre fin. Cela peut être difficile, mais si vous avez essayé d'améliorer la situation et que cette personne ne changera pas, alors ce genre de relation ne vaut plus la peine d'être maintenu.
Des astuces
- Les personnes qui vous respectent ou qui sont proches de vous sont généralement prêtes à changer. Ce sont les types de personnes qui méritent d'être approchées plutôt que évitées.
- Réfléchissez bien si vous aimez répéter des attitudes négatives dans une relation. Peut-être que vous ne réalisez pas ce que vous avez fait qui fait que l'autre personne se sent menacée, défiée, confuse ou blessée.
Avertissement
- Soyez prudent si vous voulez faire face à un intimidateur agressif. Parfois, la situation peut empirer et vous nuire.
- Si la personne avec qui vous avez affaire devient très agressive, c'est peut-être parce que personne ne l'a jamais défiée. Vous devrez prendre position avec l'intimidateur, mais assurez-vous d'être dans un environnement sûr et accompagné de quelqu'un d'autre au cas où son comportement agressif vous mettrait en danger, vous ou d'autres personnes.
