La plupart des plantages ou des bogues dans Firefox sont causés par des modules complémentaires ou des modifications de paramètres. La réinitialisation de Firefox, également appelée actualisation, résoudra le problème. Vous pouvez restaurer les informations perdues avec un minimum d'effort ou réinitialiser votre navigateur manuellement.
Étape
Méthode 1 sur 3: Réinitialisation de Firefox
Étape 1. Visitez la page de dépannage de Firefox en ouvrant un nouvel onglet et en entrant about:support dans la barre d'adresse
Vous verrez la page d'informations de dépannage.
- Vous pouvez également accéder à la page en appuyant sur le bouton {bouton|≡}} (généralement situé dans le coin supérieur droit de l'écran) > ? (en bas à droite) > Informations de dépannage.
- Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, visitez ce lien et cliquez sur Solution 1.
Étape 2. Cliquez sur le bouton Actualiser Firefox
.. en haut à droite de l'écran.
Étape 3. Confirmez les modifications
Cliquez à nouveau sur Actualiser Firefox dans la fenêtre qui apparaît, puis cliquez sur Terminer dans la deuxième fenêtre. Firefox se fermera avec les modifications suivantes:
- Les modules complémentaires, les thèmes et les moteurs de recherche que vous avez ajoutés seront supprimés.
- Vos paramètres seront ramenés aux paramètres par défaut, y compris les paramètres des modules complémentaires et le placement des boutons.
- Votre historique de téléchargement sera supprimé, vous aurez donc besoin de savoir où vous avez enregistré vos fichiers téléchargés.
Étape 4. Effacez vos anciennes données
Mozilla vous recommande de supprimer le répertoire nommé « Anciennes données Firefox ». Si vous souhaitez essayer de restaurer certains des paramètres, lisez d'abord le guide ci-dessous.
Méthode 2 sur 3: Réinitialisation d'un Firefox non ouvert
Étape 1. Ouvrez Firefox en mode sans échec pour réinitialiser Firefox qui ne s'ouvrira pas
La méthode est la suivante:
- Windows: maintenez la touche Maj enfoncée lors de l'ouverture de Firefox. Si cela ne fonctionne pas, recherchez le raccourci "Mozilla Firefox (Mode sans échec)" sur votre ordinateur.
- Mac: maintenez l'option} enfoncée lors de l'ouverture de Firefox.
- Linux: exécutez la commande /path/to/firefox/firefox -safe-mode depuis le terminal.
Étape 2. Maintenez le même bouton enfoncé pendant que vous sélectionnez un profil
Si une liste de profils apparaît, maintenez le même bouton enfoncé tout en sélectionnant un profil. Cette fenêtre n'apparaîtra que si vous avez plusieurs profils dans Firefox.
Étape 3. Sélectionnez Actualiser Firefox
Avant que la fenêtre Firefox n'apparaisse, une fenêtre avec deux boutons apparaîtra. Sélectionnez Actualiser Firefox pour réinitialiser votre navigateur et supprimer tous les modules complémentaires. Ce processus ne peut pas être annulé.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton Démarrer en mode sans échec pour voir si votre problème de navigateur ne se produit pas dans la session sécurisée. Si votre navigateur fonctionne normalement en mode sans échec, essayez de désactiver certains modules complémentaires et de redémarrer Firefox normalement. Sinon, redémarrez Firefox en mode sans échec et réinitialisez les paramètres de Firefox
Méthode 3 sur 3: Restauration des données après réinitialisation
Étape 1. Vérifiez les données manquantes
Cette méthode vous permet de restaurer le moteur de recherche, les paramètres de site Web spécifiques et les paramètres de téléchargement, qui ne provoquent généralement pas d'erreurs. Les mots de passe, les signets, l'historique de navigation et les cookies enregistrés doivent également être renvoyés automatiquement. Sinon, vous pouvez toujours les récupérer avec le guide suivant.
Si vous souhaitez restaurer des modules complémentaires ou des paramètres, apportez les modifications manuellement au lieu d'utiliser ce guide. La restauration des données après la réinitialisation du navigateur ne fera généralement que ramener d'anciens problèmes
Étape 2. Visitez la page de dépannage de Firefox en ouvrant un nouvel onglet et en entrant about:support dans la barre d'adresse
Vous pouvez également accéder à la page en appuyant sur le {bouton +≡ (généralement situé dans le coin supérieur droit de l'écran) > ? (en bas à droite) > Informations de dépannage.
Étape 3. Ouvrez vos données de profil
Vous pouvez trouver le répertoire de données en cliquant sur le bouton en haut de la page. Recherchez les mots suivants, en fonction de votre système d'exploitation et de la version de Firefox:
- Windows: Afficher le dossier
- Mac: Afficher dans le Finder
- Linux: répertoire ouvert
- Firefox 13 ou version antérieure, n'importe quel système: Ouvrir le dossier contenant
Étape 4. Trouvez vos anciennes données
Les données de votre navigateur avant la réinitialisation doivent être enregistrées dans un répertoire sur votre bureau. Si vous ne le trouvez pas, recherchez le répertoire "Old Firefox Data" sur votre ordinateur.
Si vous utilisez Windows, vous devrez peut-être afficher les fichiers cachés
Étape 5. Fermez Firefox avant de modifier votre profil
Étape 6. Copiez le fichier dans votre profil actuel
Ouvrez le répertoire "Old Firefox Data" et sélectionnez le fichier que vous souhaitez transférer. Lisez le bas de cet article pour déterminer quels fichiers vous devez transférer. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Copier. Ouvrez votre nouveau répertoire de profil, cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel espace vide du répertoire, puis cliquez sur Coller.
- Si vous utilisez un Mac, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur le fichier pour faire un clic droit.
- Si vous y êtes invité, choisissez d'écraser le fichier existant.
Étape 7. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez transférer
Déplacez le moins de fichiers possible, car l'un des fichiers peut être la cause de l'erreur Firefox. Voici quelques suggestions de fichiers qui pourraient être transférables:
- search.json - Contient le moteur de recherche que vous avez ajouté.
- permissions.sqlite - Contient les paramètres du site, les autorisations des cookies, les fenêtres contextuelles, etc.
- mimeTypes.rdf - Paramètres de téléchargement de fichiers (le programme utilisé pour ouvrir certains fichiers).
- Firefox essaiera de restaurer automatiquement les fichiers ci-dessous. Vous n'avez pas besoin de les déplacer manuellement, à moins que quelque chose ne se passe mal pendant le processus de réinitialisation.
- places.sqlite - historique des téléchargements et de la navigation.
- key3.db et logins.json - mots de passe enregistrés.
- formhistory.sqlite - informations de remplissage automatique pour les formulaires en ligne.
