La capacité d'être diplomate joue un rôle important dans la vie de tous les jours, par exemple pour les managers qui souhaitent améliorer l'ambiance de travail pour la rendre plus propice ou les personnes qui souhaitent améliorer leurs compétences en résolution de conflits. Être diplomate, c'est réfléchir attentivement avant de parler ou d'agir afin de prendre la décision la plus appropriée. Cependant, ce n'est pas facile à faire dans certaines situations. Pour faire preuve de diplomatie, soyez une personne calme avec la capacité d'agir de manière tactique, de résoudre des problèmes et d'établir de bonnes relations avec les autres.
Étape
Méthode 1 sur 3: Communiquer efficacement
Étape 1. Choisissez judicieusement les mots
Même si vous avez de bonnes intentions, n'oubliez pas que ce que vous dites peut blesser les autres. Avant de discuter d'un sujet sensible, demandez-vous si vous allez dire quelque chose de vrai, d'utile et de gentil. Utilisez les mots « je » ou « je » pour décrire vos pensées, au lieu de deviner ce que l'autre personne pense ou ressent.
- Par exemple: vous pourriez dire: « Je ne suis pas d'accord avec la décision prise lors de la réunion d'aujourd'hui », au lieu de dire: « Vous regretterez d'avoir pris la mauvaise décision. »
- Faites une déclaration basée sur votre propre point de vue et perspective.
- N'attaquez pas et ne blâmez pas les autres.
- Si vous voulez discuter de quelque chose de sérieux avec quelqu'un, préparez à l'avance ce que vous voulez dire.
Étape 2. Ajustez le style de discours à la situation actuelle
Avant d'envoyer un message, déterminez qui vous entendra parler afin qu'il puisse recevoir et comprendre votre message au mieux. Demandez-vous si vous devez envoyer un courriel, communiquer verbalement, discuter en groupe ou parler en tête-à-tête.
- Par exemple: Vous souhaitez communiquer un plan de réduction des coûts au personnel. Vous avez utilisé le courrier électronique pour transmettre des informations sensibles, mais cela a été source de confusion. Par conséquent, organisez une réunion avec le personnel pour expliquer la situation réelle et donner l'occasion de poser des questions.
- Planifiez des réunions pour parler au personnel individuellement si nécessaire ou demandé par le personnel.
Étape 3. Soyez ouvert aux nouvelles idées
Au lieu de prendre des décisions basées uniquement sur votre propre jugement, écoutez d'abord les opinions des autres. Remerciez-les de leur avoir dit ce qu'ils voulaient pour qu'ils se sentent à l'aise et continuez de le faire. Prenez le temps de considérer les opinions des autres, mais restez ferme lorsque vous avez pris la meilleure décision.
Par exemple: « Merci Hansen pour votre inquiétude. Je vais prendre en compte vos conseils sur la façon de rester en bonne santé et chercher plus d'informations à ce sujet. »
Étape 4. Soyez assertif et utilisez le langage corporel lorsque vous communiquez
Faites preuve de confiance lorsque vous parlez à d'autres personnes, au lieu d'être agressif. Parlez calmement et poliment tout en établissant un contact visuel. Ne croisez pas les bras et les jambes lorsque vous êtes assis à discuter.
S'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas, admettez-le honnêtement, par exemple en disant: « Je ne comprends pas cela et je ne connais pas encore la réponse, mais j'en apprendrai plus à ce sujet »
Étape 5. Utilisez le discours indirect
Au lieu d'exprimer vos pensées et vos sentiments tels qu'ils sont, utilisez une manière plus subtile. Donner des conseils vaut mieux que de dire à quelqu'un d'autre de faire quelque chose. Les personnalités diplomatiques ne donnent pas d'ordres, mais essaient de s'inspirer pour motiver les autres. Votre objectif est de développer le travail d'équipe et de les garder motivés pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
- Par exemple: si vous voulez réconcilier des enfants qui se battent, dites-leur: « Tu ferais mieux de réfléchir à un moyen de partager les chambres pour garder les choses ensemble.
- Si vous voulez motiver un subordonné qui est souvent en retard, dites-lui: « Pour éviter d'être à nouveau en retard, essayez de vous mettre au travail plus tôt. Assurez-vous de savoir pourquoi afin de pouvoir donner les conseils les plus appropriés.
Étape 6. Surveillez votre comportement
L'un des aspects importants de la diplomatie est de bien se comporter. Lorsque vous communiquez avec quelqu'un, attendez votre tour de parler et n'interrompez pas. Parlez avec des mots d'encouragement et n'insultez jamais les autres. Gardez l'intonation de la voix naturelle et neutre. Ne réprimandez pas et ne criez pas après les autres.
Étape 7. Contrôlez vos émotions
N'oubliez pas que vous devez faire preuve de diplomatie lorsque vous interagissez avec quelqu'un, y compris des personnes désagréables et qui se comportent de manière offensante. Si vous ressentez du stress lorsque vous interagissez avec quelqu'un, essayez de vous calmer en prenant de grandes respirations. Allez aux toilettes pour être seul si vous avez envie de pleurer ou de vous mettre en colère.
- Pratiquez la méditation pour contrôler vos émotions à l'aide de guides téléchargeables gratuitement sur Internet.
- De plus, vous pouvez vous calmer un instant en concentrant votre attention, par exemple en observant ce que vous ressentez lorsque vos pieds touchent le sol ou lorsque vos fesses touchent une chaise.
Méthode 2 sur 3: Faire face à des situations difficiles
Étape 1. Déterminez le bon moment pour avoir une conversation
Si vous voulez avoir une conversation sérieuse avec quelqu'un, parlez-lui lorsque vous êtes tous les deux calmes afin que la conversation se déroule sans heurts.
Étape 2. Laissez des commentaires positifs avant d'annoncer une mauvaise nouvelle
Si vous devez transmettre des informations désagréables, ouvrez la conversation en fournissant des informations ou des commentaires positifs pour rendre l'atmosphère plus confortable. Cela permettra à l'autre personne de se sentir plus à l'aise et de vous faire confiance.
- Si vous ne pouvez pas assister à l'invitation de mariage d'un ami, au lieu de simplement dire « non », envoyez une carte disant: « Félicitations pour vos projets de mariage la semaine prochaine !, mais je te souhaite toujours le meilleur pour toi. Je t'ai préparé un cadeau."
- Utilisez les mêmes conseils avant de faire des critiques constructives.
Étape 3. Concentrez-vous sur les faits lorsque vous discutez des problèmes
Rassemblez des faits avant de discuter de questions importantes. Au lieu de vous fier aux émotions ou aux opinions, ayez une conversation en utilisant une logique basée sur des faits. Pendant la conversation, ne blâmez pas l'autre personne, ne vous offusquez pas facilement et ne soyez pas sur la défensive.
Par exemple: s'il y a une restructuration d'entreprise au travail, n'allez pas voir votre patron pour lui dire: « Je rejette ce changement. Au lieu de cela, adressez-vous à votre patron en lui expliquant: « Au cours du dernier trimestre, notre service a réussi à augmenter les ventes de 100 %. Les réductions d'employés auront un très mauvais impact sur la capacité de l'entreprise à générer des bénéfices. »
Étape 4. Réfléchissez à des façons de faire des compromis avec l'autre personne
Déterminez ce que vous voulez et demandez-lui ce qu'il veut, puis déterminez la façon la plus appropriée d'y parvenir.
Par exemple: votre conjoint souhaite déménager pour que les enfants puissent avoir une meilleure éducation. Vous n'êtes pas d'accord car l'emplacement actuel de la maison est proche du bureau. Comme solution, offrez aux enfants la possibilité de suivre des cours après l'école ou de trouver une maison qui n'est pas trop loin du travail
Étape 5. Expliquez ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas afin de parvenir à un accord
Négociez après que les deux parties aient expliqué leurs désirs respectifs. Être diplomate signifie parfois renoncer à obtenir ce que vous voulez. Faites-le de cette façon pour que vous puissiez tous les deux faire des compromis et progresser.
Par exemple: Vous souhaitez partager un devoir avec un colocataire. Vous êtes prêt à faire la vaisselle, mais n'aimez pas faire les tâches ménagères. Votre ami peut être le contraire. Proposez-lui donc de faire la vaisselle et de lui faire balayer la cour
Étape 6. Soyez calme lorsque vous recevez de mauvaises nouvelles
Lorsque vous entendez la nouvelle d'être licencié ou que votre conjoint demande le divorce, une personne diplomatique ne jette pas de crise, d'insulte ou de pleure. Il restera calme et mature. Si vous recevez une mauvaise nouvelle, respirez profondément. Donnez une réaction positive, puis trouvez un endroit pour être seul afin de pouvoir contrôler vos émotions.
- Par exemple: dites à votre patron: « Je suis très déçu d'apprendre cette décision. Je veux savoir quelle en était la raison et cette décision est-elle définitive ?
- N'ignorez pas les émotions que vous ressentez ou cherchez à vous évader en prenant de la drogue et de l'alcool. Au lieu de cela, partagez votre problème avec un ami, faites une activité amusante ou faites de l'exercice. Si vous souffrez de stress, consultez un thérapeute ou un conseiller.
Étape 7. Dites des choses gentilles sur les autres
Lorsque d'autres personnes répandent des ragots, ne mettez pas d'essence sur le feu pour que les ragots se propagent. Évitez les environnements négatifs pleins de commérages. Faites preuve de bonne moralité et d'intégrité en ne bavardant pas.
Étape 8. Soyez honnête et soyez vous-même
L'un des aspects les plus importants pour être diplomate est d'être soi-même. Lors d'une conversation, vous devez avoir le courage de dire la vérité à l'autre personne. Sinon, vous ne pourrez pas réaliser vos souhaits et vivre une véritable relation.
Par exemple: si vous faites une erreur qui a un impact négatif sur l'équipe de travail, ne blâmez pas quelqu'un d'autre. Admettez votre erreur en disant: « J'ai mis les mauvaises données dans mon rapport, donc beaucoup d'appels sont arrivés aujourd'hui. Je suis désolé et je vais y remédier bientôt. Je suis prêt à répondre aux questions et à aider si nécessaire. »
Étape 9. Restez calme pendant la conversation
Ne prenez pas de décisions qui déclenchent des problèmes. C'est une bonne idée d'être seul pendant un certain temps afin de ne pas prendre de décision que vous finirez par regretter.
Par exemple: un membre du personnel au travail vous demande de lui donner la permission de travailler à domicile un jour par semaine. Avant de le rejeter, réfléchissez d'abord à ce dont il a besoin et pourquoi. Essayez de faire la meilleure affaire possible et d'offrir des chances égales au reste du personnel
Méthode 3 sur 3: Établir des relations avec les autres
Étape 1. Habituez-vous à saluer les autres pour que l'atmosphère soit plus confortable
L'un des aspects les plus importants de la diplomatie est d'aider l'autre personne à se sentir à l'aise lorsqu'elle vous rencontre. Au lieu de parler tout de suite de choses sérieuses, commencez par apprendre à vous connaître, par exemple en vous parlant des activités du week-end, des partenaires, des enfants ou des loisirs. Discutez des dernières nouvelles ou de vos émissions de télévision préférées. Montrez de l'intérêt pour ce qu'il vous dit afin qu'il se sente plus à l'aise pour interagir avec vous.
Racontez des histoires humoristiques si possible
Étape 2. Utilisez le même langage corporel
Faites preuve d'empathie en imitant leur langage corporel et leur posture. S'il s'assoit le menton sur le dos, faites de même. Cela montre que vous voulez être impliqué dans la conversation.
N'oubliez pas de sourire la première fois que vous vous rencontrez
Étape 3. Dites le nom tout en discutant
Les gens donneront généralement une réponse positive lorsque son nom est mentionné. Alors, dites son nom de temps en temps pendant que vous parlez.
Par exemple: demandez à l'habituel: « Où aimeriez-vous déjeuner, Kayla ? » ou parlez de quelque chose de plus sérieux, par exemple: "Andri, je suis désolé pour le décès de ta mère."
Étape 4. Soyez un auditeur attentif
Lorsque vous communiquez verbalement avec quelqu'un, ne soyez pas occupé à jouer avec votre téléphone ou à rêvasser. Au lieu de cela, écoutez attentivement ce qu'il a à dire afin de comprendre son point de vue. Répétez ce qu'il a dit dans ses propres mots pour prouver que vous écoutez quand il parle.
Par exemple: « S'occuper d'une mère et d'un jeune enfant semble beaucoup plus sain pour vous »
Étape 5. Posez des questions
Montrez que vous écoutez en essayant de comprendre ce qu'il dit. Posez des questions ouvertes qui demandent réflexion, plutôt que de simples réponses « oui/non ».
