La messagerie vocale est un système qui enregistre les messages des appelants pour une lecture ultérieure. Presque tout le monde a un compte de messagerie vocale sur son téléphone portable ou sa ligne fixe, mais les choses peuvent devenir un peu compliquées si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone ou si vous avez récemment changé de système de messagerie vocale.
Étape
Méthode 1 sur 3: Vérification de la messagerie vocale sur le téléphone
Étape 1. Ouvrez votre boîte vocale numérique via l'écran tactile du smartphone
Sur un téléphone iOS, appuyez sur l'application Téléphone, puis recherchez la case dans le coin inférieur droit de l'écran qui indique Messagerie vocale. Appuyez sur ce bouton et votre messagerie vocale apparaîtra à l'écran. Cliquez sur n'importe quel message et appuyez sur Lecture pour écouter le message. Sur les téléphones Android, une icône de messagerie vocale apparaîtra en haut à gauche de votre écran dans la zone État si vous avez des messages vocaux non lus. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas pour afficher la notification, puis appuyez sur Nouveau message vocal. Votre téléphone appellera votre boîte vocale.
Étape 2. Appelez votre téléphone en tapant votre propre numéro, puis entrez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité
Si vous oubliez le numéro, vous devrez peut-être le rechercher. De nombreux téléphones portables enregistrent automatiquement votre propre numéro de portable dans la liste de contacts sous le nom « Moi ». Sur les smartphones iOS, vous pouvez rechercher votre numéro de mobile en accédant à l'application Paramètres, puis en cliquant sur Téléphone. Pour les téléphones Android, appuyez sur Paramètres, À propos du téléphone, puis sur État. Votre numéro de téléphone sera indiqué ici.
- La messagerie vocale est parfois verrouillée pour des raisons de confidentialité, mais avec un code que vous créez vous-même. Une fois votre identité vérifiée, vous serez autorisé à accéder à votre messagerie vocale.
- Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si vous oubliez votre code. Ils pourront peut-être le réinitialiser pour vous et vous aider pour tout autre problème. Vous pouvez trouver le numéro du service client de votre opérateur téléphonique en effectuant une recherche sur Internet.
Étape 3. Appuyez sur le bouton étoile (*) ou clôture (#), puis appuyez sur le bouton d'appel pour composer votre messagerie vocale
Parfois, vous n'aurez peut-être pas besoin d'appuyer sur le bouton d'appel, mais vous entendrez généralement un message d'accueil automatique avant de pouvoir écouter la messagerie vocale.
Assurez-vous que la touche (*) ou (*) doit vraiment être enfoncée. Quelle touche appuyer et quand appuyer dépend de votre opérateur téléphonique. Presque toutes les compagnies de téléphone utilisent l'un de ces deux boutons. Essayez les deux, et si tout le reste ne fonctionne pas, visitez le site Web de votre compagnie de téléphone ou appelez le service client
Méthode 2 sur 3: Vérification de la messagerie vocale fixe
Étape 1. Appelez votre messagerie vocale Comcast, XFINITY ou fixe en composant *99
Veuillez noter que cette méthode n'est utile que si vous appelez depuis un poste fixe. Il vous sera alors demandé de saisir votre mot de passe pour accéder à la messagerie vocale. Certains téléphones modernes vous permettent d'appuyer simplement sur le bouton de messagerie vocale du téléphone, puis d'entrer le mot de passe.
Si vous appelez depuis un téléphone qui n'est pas connecté à la messagerie vocale, composez d'abord votre numéro de ligne fixe, puis appuyez sur la touche clôture (#) lorsque vous entendez l'accueil automatique. Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité et vous serez autorisé à accéder à la messagerie vocale
Étape 2. Si vous êtes un utilisateur de ligne fixe AT&T, composez *98 depuis votre ligne fixe pour accéder à la messagerie vocale
Entrez votre mot de passe suivi d'un signe dièse (#) et vous êtes prêt à écouter votre messagerie vocale.
- Si vous consultez votre messagerie vocale à l'extérieur de votre domicile, vous pouvez entrer votre numéro d'accès au service AT&T (1-888-288-8893). Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de téléphone fixe à dix chiffres suivi d'un mot de passe, puis il ne vous restera plus qu'à suivre les instructions par téléphone et vous serez prêt à écouter votre messagerie vocale.
- Appuyez sur 9 au début du message d'accueil ou appuyez sur le dièse (#) lorsque vous avez terminé d'entrer votre numéro d'accès et votre numéro de téléphone fixe. Entrez votre code d'accès. Cela vous permettra d'accéder à la messagerie vocale.
Étape 3. Si vous êtes un utilisateur de ligne fixe Vonage, composez * 1 2 3 puis entrez votre code PIN pour accéder à la messagerie vocale
Une fois entré dans la boîte aux lettres, appuyez sur 1 pour écouter les nouveaux messages. Si vous appelez à partir d'un téléphone qui n'est pas connecté à la messagerie vocale, composez d'abord le numéro de téléphone Vonage à 11 chiffres pour vérifier la boîte de messagerie vocale, puis suivez les mêmes étapes.
Méthode 3 sur 3: Vérification de la messagerie vocale sur Internet
Étape 1. Visitez XFINITY Connect en ligne si vous êtes un utilisateur XFINITY et entrez votre identifiant et votre mot de passe
Sélectionnez l'onglet e-mail, cliquez sur Voix et texte, puis sur Voix. De là, vous pourrez accéder à tous vos messages vocaux depuis votre ordinateur.
Étape 2. Connectez-vous au site Web de Verizon Call Assistant si vous êtes un utilisateur de Verizon
Ensuite, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ne soyez pas surpris si le site Web vous demande d'autoriser Verizon à accéder à vos enregistrements téléphoniques. Une fois que vous avez autorisé Verizon, vous pouvez sélectionner Appels et messages dans l'onglet de gauche avant de cliquer sur Messages vocaux pour accéder à vos messages.
Étape 3. Téléchargez l'application AT&T Voicemail Viewer sur votre smartphone si vous êtes un utilisateur AT&T
Cette application vous permet de transférer la messagerie vocale vers votre e-mail.
Étape 4. Visitez la page Web Cox Mobile Phone Tools si vous êtes un utilisateur de Cox Mobile
Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe puis appuyez sur l'onglet message. Tous vos messages vocaux y apparaîtront.
Des astuces
- Contactez le service client si vous rencontrez des problèmes ou si vous utilisez un service de téléphonie fixe numérique qui n'est pas répertorié dans cet article.
- Essayez d'implémenter le même processus sur votre propre service téléphonique s'il n'est pas répertorié dans cet article. Parfois, le processus n'est pas très différent.
