Ce wikiHow vous apprend à résoudre les problèmes liés au réseau. Bien que certains problèmes de réseau ne puissent être traités que par un fournisseur de services Internet ou un FAI (fournisseur de services Internet), vous pouvez toujours prendre des mesures pour résoudre les problèmes de réseau légers à modérés à la maison.
Étape
Méthode 1 sur 2: Effectuer une réparation simple
Étape 1. Redémarrez l'ordinateur
Cela peut sembler trivial, mais cela peut souvent résoudre presque tous les problèmes que vous rencontrez. Le redémarrage de votre ordinateur effacera tous les mauvais paramètres qui pourraient causer des problèmes avec votre connexion Internet. Et si cela ne fonctionne pas, cela ne prend qu'une minute.
En redémarrant l'ordinateur, l'adaptateur Internet précédemment mort peut être redémarré
Étape 2. Vérifiez si l'adaptateur sans fil pour ordinateur portable est actif
De nombreux ordinateurs portables ont un bouton pour allumer et éteindre l'adaptateur sans fil. Si vous appuyez accidentellement sur le bouton, la connexion de l'ordinateur au réseau sera perdue. Appuyez sur l'interrupteur ou le bouton pour rallumer l'adaptateur sans fil.
- Vous devrez peut-être maintenir la touche Fn enfoncée avant de pouvoir appuyer sur le bouton Wi-Fi.
- Si vous utilisez un ordinateur de bureau, ignorez cette étape.
Étape 3. Redémarrez le modem et le routeur Internet
Comment le faire est très facile. Débranchez le modem et le routeur de la source d'alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-les sur la source d'alimentation. Comme lors du redémarrage de votre ordinateur, cela peut résoudre une variété de problèmes mineurs liés à Internet.
Étape 4. Effectuez une réinitialisation logicielle du réseau
Avec une réinitialisation logicielle, le routeur et le modem effacent le cache et effectuent une actualisation. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté ou à l'avant du routeur.
- Cette méthode de réinitialisation logicielle peut également être appliquée à de nombreux modems.
- Parfois, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle du réseau en allant sur la page du routeur et en cliquant sur le bouton Réinitialiser dans l'option "Alimentation" ou "Avancé".
Étape 5. Effectuez une réinitialisation matérielle sur le réseau
Avec une réinitialisation matérielle, le routeur et le modem effacent tous les paramètres, puis restaurent le réseau aux paramètres d'usine (y compris le nom du réseau et le mot de passe d'usine). Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncé le bouton "reset" situé à l'arrière du modem pendant environ 30 secondes, laissez le modem redémarrer, et effectuez les mêmes étapes que sur le routeur.
Habituellement, le bouton « reset » est caché à l'arrière du modem et du routeur. Vous devrez donc utiliser un trombone ou un stylo (ou quelque chose de similaire) pour appuyer sur le bouton
Étape 6. Rapprochez l'appareil du routeur
Les smartphones ou ordinateurs se trouvent parfois dans des endroits trop éloignés de la couverture réseau. Rapprochez l'appareil du routeur et essayez de le reconnecter.
Étape 7. Assurez-vous d'avoir une ligne de vue dégagée entre l'appareil et le routeur
S'il existe une barrière entre l'appareil connecté à Internet et le routeur, par ex. murs, meubles, appareils électroménagers et autres objets similaires, votre connexion Internet risque de se détériorer.
La meilleure façon d'obtenir une bonne connexion Internet cohérente est de minimiser le nombre d'obstacles entre l'appareil et le routeur/modem
Étape 8. Essayez d'utiliser Ethernet
En connectant votre ordinateur ou appareil à votre routeur ou modem à l'aide d'un câble Ethernet, votre vitesse Internet augmentera et peut vous aider à identifier les problèmes avec votre réseau Internet ou votre appareil.
- Si votre ordinateur parvient à se connecter à Internet lorsque vous le connectez directement à votre routeur, il est probable que la réception sans fil de votre ordinateur rencontre des problèmes.
- Si votre ordinateur est capable de se connecter à Internet lorsque vous le connectez directement à votre modem, votre routeur peut avoir un problème.
- Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet lorsque vous le connectez directement au modem, il y a un problème avec votre modem ou votre service Internet en général. Contactez votre fournisseur de services Internet pour les problèmes liés au modem.
Méthode 2 sur 2: Effectuer une réparation avancée
Étape 1. Effacez le cache DNS de l'ordinateur
Le cache DNS est chargé d'enregistrer les adresses des sites que vous visitez afin que vous puissiez accéder plus rapidement aux mêmes sites ultérieurement. Cependant, lorsque le site met à jour son adresse, le cache DNS devient obsolète et peut provoquer des erreurs.
- Le nettoyage du cache DNS peut résoudre certains problèmes tels que l'échec du chargement des sites, en particulier lorsque vous pouvez voir un site dans un navigateur (navigateur), mais que vous ne pouvez pas le faire dans un autre.
- Pour effacer le cache DNS sur un appareil mobile tel qu'une tablette ou un smartphone, redémarrez l'appareil.
Étape 2. Videz le cache du navigateur
Tout comme le cache DNS, le cache du navigateur peut accélérer l'accès aux sites que vous avez visités. Cependant, cela peut également provoquer des erreurs si la base de données du cache est obsolète.
Pour maintenir la base de données à jour, effacez le cache du navigateur une fois par mois
Étape 3. Essayez un autre site ou programme
Il est possible que le site que vous visitez soit en panne ou que le programme que vous utilisez rencontre des problèmes de serveur. Essayez un autre site ou programme en ligne pour voir si vous pouvez vous connecter à Internet.
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Si possible, essayez un autre navigateur. Par exemple, vous pourriez avoir des problèmes avec Chrome, mais vous pouvez très bien exécuter Firefox. Si votre navigateur Web rencontre des problèmes, lisez les articles suivants pour savoir comment les résoudre:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Étape 4. Corrigez la connexion
Peut-être que l'ordinateur rencontre un problème logiciel qui interfère avec sa connexion. Les ordinateurs Mac et Windows ont des outils de réparation intégrés qui peuvent être utilisés pour résoudre ce problème:
- Windows - Appuyez sur la touche Win+R > tapez ncpa.cpl > cliquez sur d'accord > clic droit sur la carte réseau > sélectionnez Diagnostic > suivez les instructions données à l'écran.
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Mac - Cliquez sur le menu Pomme
Macapple1 cliquez Préférences de système… > cliquez Réseau > sélectionner Aide-moi… > cliquez Diagnostique > suivez les instructions données à l'écran.
Étape 5. Boostez le signal Wi-Fi
Si le problème rencontré est lié au signal, la cause principale est généralement la distance et les interférences. Vous pouvez faire plusieurs choses pour minimiser les interférences et augmenter la couverture du réseau:
- Développez le réseau en ajoutant un deuxième routeur.
- Améliorez la réception Wi-Fi sur l'ordinateur.
- Créez votre propre "cantenne" (antenne d'une boîte) pour l'adaptateur sans fil.
Étape 6. Effectuez une analyse antivirus et malveillante (logiciel créé pour endommager le système)
Les virus et autres infections informatiques malveillantes peuvent interférer avec la capacité d'un ordinateur à se connecter. Vous pouvez supprimer le virus à l'aide d'un programme antivirus.
Étape 7. Contactez votre fournisseur de services Internet
C'est le dernier recours que vous pouvez faire si tout le reste ne fonctionne pas. Expliquez à votre fournisseur de services Internet le problème que vous rencontrez, puis demandez-lui de venir chez vous pour enquêter sur le problème.
