Si vous devez fermer votre compte de messagerie, prenez d'abord les mesures appropriées pour sécuriser les informations stockées dans votre ancien compte. Envoyez un message en masse à tous les contacts pour partager de nouvelles informations de contact. Trouvez des moyens de configurer le transfert d'e-mails et l'automatisation des messages pour vous permettre de passer plus facilement de ce compte de messagerie à un nouveau. Enfin, si votre compte porte un nom indésirable ou a été piraté, ou si vous avez oublié votre mot de passe, c'est une bonne idée de prendre des mesures pour conserver le compte.
Étape
Méthode 1 sur 3: Enregistrement d'informations à partir d'un e-mail
Étape 1. Enregistrez l'e-mail, la photo ou le document de l'ancien compte de messagerie
Déplacez les documents vers un ordinateur ou un espace de stockage Internet. Avant de fermer votre compte, assurez-vous d'avoir parcouru tous les dossiers ou segments contenant d'anciennes photos, fichiers ou documents. Recherchez également les anciens e-mails contenant des discussions ou du contenu que vous souhaitez conserver. Certains de ces documents peuvent être des documents précieux.
Si vous avez un compte Microsoft (par exemple Live, MSN, Hotmail ou Outlook) et que vous souhaitez le fermer entièrement, et pas seulement le service de messagerie, enregistrez ou téléchargez d'abord les documents et fichiers enregistrés sur votre compte OneDrive. Si vous stockez des informations sur votre Xbox, assurez-vous de les sauvegarder avant de fermer votre compte Microsoft. Une fois le compte fermé, aucune progression sur le jeu ou le score ne peut être enregistré pour vous
Étape 2. Utilisez l'argent restant sur l'ancien compte
Tout d'abord, allez sur le site Web du compte pour voir si vous avez encore des fonds sur le compte. Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte pour diverses raisons. Par exemple, vous envoyez peut-être de l'argent sur votre compte pour pouvoir appeler quelqu'un pendant que vous êtes à l'étranger.
- Si vous avez un compte Microsoft, utilisez l'argent restant pour acheter du contenu numérique sur le Windows Store, le Windows Phone Store ou la Xbox avant de fermer votre compte.
- Comme avec Windows, d'autres fournisseurs de services comme Google ont des magasins auxquels vous pouvez accéder pour acheter des médias avant de fermer votre compte.
Étape 3. Enregistrez le numéro de clé de produit ou le mot de passe dans l'e-mail
Ce numéro de clé est utilisé sur les produits que vous achetez via Microsoft. Le numéro contient un code à 25 caractères inclus avec l'achat d'un produit Microsoft et requis pour activer le produit. Si vous devez réinstaller le produit, vous devez enregistrer le code. De plus, si vous avez des mots de passe pour des sites Web ou des services qui sont stockés ou liés à un compte de messagerie, recherchez-les et enregistrez-les ou enregistrez-les dans un nouveau document/emplacement.
- Si vous avez déjà acheté un produit sur Internet comme Microsoft Office, vous aurez besoin de ce compte de messagerie pour en obtenir un.
- Tapez « clé de produit », « @DIGITALRIVER. COM », « @TRY. OFFICEFORMAC. COM » ou « BUY. OFFICEFORMAC. COM » dans le champ de recherche pour trouver les e-mails contenant la clé de produit et le numéro de commande. Enregistrez l'e-mail dans un nouveau document et un nouvel emplacement par la suite.
Étape 4. Appelez votre contact pour lui faire savoir que vous allez fermer le compte de messagerie
Dites à vos amis, votre famille ou vos collègues où ils peuvent vous contacter. Accédez à la page de contact de votre compte de messagerie, puis sélectionnez chaque contact dont vous souhaitez être informé de la fermeture de compte. Après cela, cliquez sur "E-mail" dans la fenêtre des détails du groupe si vous utilisez un compte Gmail.
- Écrivez un e-mail pour l'informer que vous fermez votre compte, puis incluez une nouvelle adresse e-mail qu'il pourra utiliser pour vous contacter.
- Demandez-leur de mettre à jour vos coordonnées avec la nouvelle adresse e-mail.
Étape 5. Annulez l'abonnement associé au compte
Si vous souhaitez fermer l'intégralité de votre compte, et pas seulement votre service de messagerie, assurez-vous également d'annuler votre abonnement. Par exemple, si vous avez un compte Microsoft, vous pouvez vous abonner à un service OneDrive ou Office 365. Accédez au site Web du compte Microsoft et accédez à la section « Services et abonnements ». Annulez votre abonnement payant existant et suivez les instructions pour vous désabonner.
Si vous vous abonnez à d'autres contenus en dehors de votre fournisseur de services de messagerie en utilisant un compte de messagerie existant, visitez la page d'assistance pour ce contenu ou le fournisseur de services auquel vous êtes abonné (par exemple Skype). Trouvez des informations sur la façon d'annuler un abonnement et suivez les étapes requises
Méthode 2 sur 3: Clôture du compte
Étape 1. Configurez le transfert d'e-mails et l'envoi de réponses automatiques
Ces deux fonctionnalités vous aident à passer de votre ancien compte de messagerie à votre nouveau. Si des personnes vous contactent toujours à votre ancienne adresse e-mail après la fermeture de votre compte, la fonction de réponse automatique vous indiquera qu'elles peuvent envoyer des messages à une autre adresse. Vous pouvez également transférer les messages qu'ils envoient vers une nouvelle adresse e-mail. Cependant, parfois, les comptes de messagerie sont complètement fermés après la fin de la période d'attente. Cela signifie que les fonctionnalités de réponse automatique et de transfert de message seront également supprimées après cela.
- Par exemple, si vous avez un compte Microsoft, rendez-vous sur la page « Gérer votre compte » et sélectionnez « Transfert d'e-mails ». Saisissez la nouvelle adresse e-mail à laquelle vous souhaitez transférer les messages. Dans la section « Gérer votre compte », vous pouvez également sélectionner « Envoyer des réponses automatiques aux vacances » et suivre les étapes indiquées pour rédiger un message automatisé.
- Lorsque vous supprimez un compte Gmail, l'adresse n'est pas immédiatement « fermée » ou disponible pour être utilisée par d'autres utilisateurs car vous avez toujours votre compte Google.
- Si vous disposez d'une adresse e-mail Outlook.com, votre ancienne adresse e-mail peut être « recyclée » pour être utilisée par d'autres utilisateurs après 60 jours.
Étape 2. Visitez l'application de messagerie pour supprimer le message
Par exemple, accédez au service Gmail et ne vous rendez pas sur le site Web des comptes Google. Bien que cela puisse sembler déroutant, gardez à l'esprit que vous utilisez votre compte de messagerie pour vous connecter à votre compte Google, alors assurez-vous de ne pas supprimer votre compte Google si vous souhaitez simplement supprimer votre compte de messagerie. Si vous supprimez l'intégralité de votre compte Google, par exemple, vous perdrez l'accès à votre compte YouTube et à l'historique de recherche Google. Supprimez le compte/l'adresse e-mail en accédant au menu des paramètres de l'application Gmail.
Étape 3. Accédez à la page de suppression du compte de messagerie
Cette page peut se trouver dans le segment des paramètres (« Paramètres ») ou dans l'onglet « Gérer votre compte ». Si vous rencontrez des difficultés pour trouver la page, visitez la page d'assistance du service de messagerie et utilisez le raccourci " Ctrl " + " F " pour rechercher les mots clés appropriés tels que " supprimer mon compte " ou " supprimer ". Après cela, suivez les étapes indiquées et revenez à la page de suppression du compte de messagerie.
- Vous devrez ressaisir le mot de passe du compte pour confirmer votre identité et supprimer le compte.
- Habituellement, vous pouvez voir une liste des raisons de la suppression du compte. Choisissez la raison appropriée ou cliquez sur « Autre » et saisissez la réponse appropriée.
Étape 4. Confirmez la fermeture du compte
Habituellement, le service de messagerie essaiera de vous convaincre de conserver le compte. Balayez vers le bas de la page et confirmez la fermeture du compte.
Par exemple, dans le service de messagerie de Microsoft, la dernière étape à suivre est indiquée par le message « Marquer le compte pour fermeture ». Cliquez sur le bouton pour terminer le processus et fermer le compte
Étape 5. Rouvrez le compte de messagerie
Si vous changez d'avis et souhaitez récupérer votre compte, reconnectez-vous à votre compte de messagerie et suivez les étapes pour réactiver votre compte. La plupart des fournisseurs de messagerie fixent une période d'attente avant de supprimer définitivement votre compte. Découvrez la période d'attente que votre service de messagerie a définie en consultant la page FAQ ou le forum d'assistance et en lisant les informations concernant la politique de fermeture de compte.
Par exemple, pour un service de messagerie de Microsoft, vous disposez de 60 jours avant que votre compte ne soit définitivement fermé et que l'adresse que vous avez précédemment sélectionnée soit à nouveau disponible pour une utilisation par d'autres utilisateurs
Méthode 3 sur 3: Savoir comment gérer un compte
Étape 1. Trouvez le nom d'utilisateur ou le mot de passe du compte si vous ne pouvez pas accéder au compte de messagerie
Si vous souhaitez fermer votre compte de messagerie parce que vous ne pouvez pas y accéder, vous pouvez ignorer certaines étapes pour récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Sous les champs de la page de connexion, vous verrez généralement un petit lien vous demandant si vous avez oublié le mot de passe de votre compte. Répondez aux questions de sécurité ou utilisez le mot de passe temporaire envoyé à l'autre compte de messagerie pour ouvrir le compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte après avoir suivi les étapes de récupération de mot de passe, contactez le service client du service de messagerie que vous avez utilisé. Le personnel de service peut vous aider à accéder à nouveau à votre compte
Étape 2. Récupérez le compte s'il a été piraté
Si vous souhaitez fermer votre compte de messagerie parce qu'il a été piraté, vous pouvez récupérer le compte sans avoir à le fermer. Suivez ces étapes pour récupérer votre compte de messagerie:
- Envoyez un message à votre liste de contacts pour leur faire savoir que votre compte de messagerie a été piraté et qu'ils ne doivent cliquer sur aucun lien envoyé depuis votre adresse e-mail.
- Si votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant (malware), mettez à jour le logiciel de sécurité de votre ordinateur, installez un programme pour supprimer le logiciel malveillant ou confiez votre ordinateur à un professionnel pour faire supprimer l'appareil.
- Modifiez le mot de passe du compte de messagerie en accédant au compte et en réinitialisant le mot de passe.
- Enfin, contactez votre fournisseur de services de messagerie et suivez les étapes nécessaires pour qu'il puisse sécuriser votre compte.
Étape 3. Créez une autre adresse e-mail à associer au compte de messagerie actuel
Si vous n'aimez pas votre adresse e-mail existante et que vous souhaitez la rendre plus "professionnelle", cela peut être un bon choix. Vous pouvez créer une nouvelle adresse e-mail via votre ancien compte de messagerie et définir les deux adresses pour utiliser la même boîte de réception. Cependant, vous pouvez envoyer et recevoir des messages via la nouvelle adresse e-mail. Les deux adresses peuvent toujours être utilisées car vous pouvez toujours contacter les contacts qui vous ont contacté via votre ancien compte de messagerie et, d'autre part, fournir de nouvelles adresses e-mail à d'autres contacts.
