Windows 8 dispose de fonctionnalités de réparation du système d'exploitation beaucoup plus simples que les versions précédentes de Windows. Vous pouvez utiliser la fonction " Actualiser " pour réinstaller Windows sans perdre aucun fichier personnel. Vous pouvez également utiliser la fonction "Restauration du système" pour restaurer Windows à la dernière date à laquelle il fonctionnait toujours correctement. Tout comme Refresh, la restauration du système ne supprimera pas non plus les fichiers personnels. Si Windows est trop problématique pour être réparé, vous pouvez utiliser "Factory Reset" en dernier recours qui réinstalle Windows tout en effaçant tout le contenu du disque dur (disque dur).
Étape
Avant de commencer
Étape 1. Connaître les différentes procédures disponibles
Il existe trois options que vous pouvez exécuter lorsque Windows rencontre des problèmes, à savoir: Actualiser, Restauration du système ou Réinitialisation d'usine.
- Refresh réinstallera les fichiers Windows sans affecter les données personnelles. Effectuez une actualisation si votre ordinateur plante ou se bloque.
- La restauration du système ramènera votre ordinateur à l'état où il se trouvait lorsqu'il fonctionnait correctement pour la dernière fois. Effectuez une restauration du système pour restaurer Windows si un programme ou un pilote empêche l'ordinateur de fonctionner. Cette fonctionnalité peut également être utilisée pour réparer les ordinateurs affectés par des virus. Malheureusement, la restauration du système n'est pas disponible sur Windows 8 RT.
- La réinitialisation d'usine effacera tout le contenu de l'ordinateur. Cette fonctionnalité convient lorsque les deux autres procédures ne peuvent pas résoudre le problème auquel vous êtes confronté, notamment les virus et les logiciels malveillants. Effectuer une réinitialisation d'usine tous les six mois aidera à maintenir les performances de votre ordinateur à long terme.
Méthode 1 sur 3: Actualisation de Windows 8
Étape 1. Copiez vos données
Bien que ce processus n'affecte pas votre répertoire privé, c'est une bonne idée de prendre des précautions plutôt que de regretter plus tard.
Étape 2. Comprenez ce qui sera perdu dans ce processus
Windows réinstallera ses fichiers de système d'exploitation, y compris toutes les applications que vous avez téléchargées à partir du Windows Store. Tous les programmes installés à partir de sources en ligne ou de DVD/CD seront supprimés et vous devrez les réinstaller ultérieurement. Vos fichiers personnels (situés dans Documents, Images, Téléchargements ou tout autre répertoire que vous avez créé) et les paramètres de l'ordinateur ne seront pas perdus.
Si vous utilisez Windows 8.1 à partir d'une mise à jour Windows 8, l'actualisation ramènera Windows à la version 8. Vous devrez télécharger et réinstaller la mise à jour Windows 8.1 une fois le processus d'actualisation terminé
Étape 3. Créez une image de récupération si vous ne souhaitez pas réinstaller les programmes sur le bureau
Windows dispose d'une fonctionnalité « image d'actualisation personnalisée » que vous pouvez utiliser à la place de la fonctionnalité d'actualisation par défaut. En créant une image, tous les programmes que vous avez installés, y compris ceux provenant d'Internet ou de disques, ne seront pas perdus. Cette fonctionnalité est facultative, bien que certains utilisateurs qui ont déjà mis à jour leur Windows 8 vers Windows 8.1 devront toujours créer une image personnalisée pour que l'image qu'ils utilisent soit valide. Cette étape peut être utile après avoir installé un nouveau programme ou réinstallé Windows.
- Appuyez sur Win+X et sélectionnez "Invite de commandes (Admin)".
- Tapez mkdir C:\recoveryimage et appuyez sur Entrée. Vous pouvez modifier le nom et l'emplacement du répertoire comme vous le souhaitez, mais assurez-vous qu'il dispose d'au moins 5 Go d'espace libre. Plus il y a de programmes installés, plus la taille du fichier image Windows est grande. Essayez d'utiliser un lecteur flash (clé USB) ou un disque dur externe comme support de stockage d'images.
- Tapez recimg -CreateImage C:\recoveryimage et appuyez sur Entrée. Modifiez l'emplacement du fichier en fonction de ce que vous avez tapé précédemment.
- Attendez que Windows ait fini de créer le fichier image.
- Une fois le processus terminé, la nouvelle image que vous avez créée remplacera l'image Windows par défaut lors de l'actualisation.
Étape 4. Balayez l'écran de droite à gauche ou passez le curseur de la souris en haut à droite de l'écran pour ouvrir la barre des charmes
Étape 5. Appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC
Étape 6. Sélectionnez "Mise à jour et récupération", puis "Récupération"
Étape 7. Sélectionnez "Commencer" situé sous "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" pour confirmer que vous souhaitez actualiser
Étape 8. Attendez que l'actualisation soit terminée
Ce processus prendra environ une demi-heure. Une fois l'actualisation terminée, l'ordinateur redémarrera automatiquement et Windows se chargera comme d'habitude. Vous pouvez réinstaller tous les programmes manquants ou même mettre à jour vers Windows 8.1 après l'ouverture de Windows.
Vous trouverez un document qui répertorie les programmes qui ont été supprimés en cours de rafraîchissement sur le bureau
Résolution de problème
Étape 1. Si votre ordinateur rencontre toujours le même problème qu'avant son actualisation, vous devrez peut-être utiliser la fonction de réinitialisation d'usine
Étape 2. Effectuez les étapes ci-dessous si la fonction d'actualisation et de réinitialisation ne peut pas être utilisée
Un fichier d'enregistrement corrompu peut endommager la fonction d'actualisation. Ce correctif restaurera la fonction de récupération, mais vous ne pourrez effectuer qu'une réinitialisation d'usine par la suite et l'actualisation ne fonctionnera plus.
- Ouvrez le menu Charmes, cliquez sur Alimentation tout en maintenant la touche Maj enfoncée et sélectionnez Redémarrer.
- Une fois le menu de démarrage avancé affiché, sélectionnez « Dépanner », puis « Options avancées ».
-
Choisissez Invite de commandes. Tapez les commandes ci-dessous dans l'ordre, en appuyant sur Entrée pour terminer chaque ligne:
- cd %windir%\system32\config
- système ren system.001
- logiciel ren software.001
- sortir
- Après avoir redémarré Windows, rouvrez le menu "Dépannage" et sélectionnez "Réinitialiser votre PC". Après cela, suivez les procédures fournies.
Méthode 2 sur 3: Effectuer une restauration du système
Étape 1. Copiez vos données
Bien qu'une restauration du système n'efface pas vos données, c'est une bonne idée de prendre des précautions plutôt que de regretter plus tard quand quelque chose d'inattendu se produit.
Étape 2. Découvrez ce qui se passe pendant le processus de restauration du système
La restauration du système restaurera les paramètres de votre ordinateur à l'état dans lequel ils se trouvaient à une date spécifique. Tous les programmes installés entre cette date et le jour où vous avez effectué la restauration seront supprimés et toutes les modifications apportées aux paramètres de l'ordinateur et aux enregistrements seront perdues.
Étape 3. Faites glisser l'écran de droite à gauche ou placez le curseur de la souris sur le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre des icônes
Si vous effectuez une restauration du système parce que Windows ne peut pas être chargé par l'ordinateur, effectuez une restauration du système via l'invite de commande
Étape 4. Sélectionnez "Paramètres", puis "Panneau de configuration"
Étape 5. Tapez "récupération" dans la zone de recherche du Panneau de configuration
Étape 6. Sélectionnez "Récupération", puis "Ouvrir la restauration du système"
La fonction de restauration du système prend généralement un certain temps à s'ouvrir. Sélectionnez Suivant > pour voir les options de point de restauration disponibles.
Étape 7. Choisissez le point de restauration que vous souhaitez utiliser
La restauration du système vous montrera les points de restauration automatique les plus récents, ainsi que ceux que vous avez créés manuellement. Vous pouvez cocher la case "Afficher plus de points de restauration" pour afficher les points de restauration qui ne sont pas affichés.
Chaque point de restauration a une brève description des modifications qui se sont produites. Cette explication peut être utilisée pour affiner les options de point de restauration parmi lesquelles choisir si vous savez ce qui cause le problème de l'ordinateur
Étape 8. Cliquez sur le lien "Rechercher les programmes concernés" après avoir sélectionné un point de restauration
Cela vous permettra de savoir quels programmes doivent être réinstallés une fois le processus de restauration du système terminé.
Étape 9. Cliquez sur « Terminer » et attendez que la récupération soit terminée
Ce processus peut prendre quelques minutes et l'ordinateur redémarrera automatiquement lorsque tout sera terminé.
Étape 10. Exécutez un test sur l'ordinateur
Lorsque vous avez terminé, utilisez votre ordinateur pour vous assurer qu'il fonctionne mieux. Si les performances de l'ordinateur deviennent de plus en plus faibles, vous pouvez restaurer l'état de l'ordinateur en utilisant à nouveau la restauration du système.
Résolution de problème
Étape 1. Restauration du système ne corrige pas l'erreur. En général, cela se produit parce que le point de restauration utilisé est endommagé. Exécutez à nouveau la restauration du système et essayez d'utiliser un autre point de restauration. Si le même problème réapparaît, vous devrez probablement effectuer une réinitialisation d'usine. Suivez les instructions de la section suivante pour effectuer une réinitialisation.
Étape 2. L'ordinateur présente toujours des symptômes d'infection par un virus après une restauration du système
Certains virus peuvent infecter les points de restauration que vous créez. Si vous avez essayé tous les points de restauration et que le même problème n'a pas disparu, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Suivez les instructions de la section suivante pour effectuer une réinitialisation.
Méthode 3 sur 3: Réinitialiser sur Windows 8
Étape 1. Copiez vos données
Faire une réinitialisation d'usine effacera tout le contenu de votre disque dur, alors assurez-vous d'avoir copié tous les fichiers importants sur d'autres supports.
Étape 2. Comprenez ce qui se passe lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine
La réinitialisation d'usine réinstallera Windows tout en effaçant toutes vos données et paramètres. Tout reviendra à l'état d'usine par défaut. Ce processus est mieux utilisé sur les ordinateurs que vous souhaitez recycler ou donner, ou lorsque vous souhaitez améliorer les performances de l'ordinateur, et également pour résoudre les problèmes de virus.
Étape 3. Connectez votre ordinateur à une source d'alimentation (si nécessaire)
Si vous utilisez un ordinateur portable ou une tablette, connectez l'appareil à une source d'alimentation pendant le processus de réinitialisation d'usine. Ce processus prend beaucoup de temps, donc s'essouffler au milieu du processus peut causer de graves problèmes.
Étape 4. Faites glisser l'écran de droite à gauche ou placez le curseur de la souris sur le coin supérieur de l'écran pour ouvrir la barre des icônes
Si vous avez effectué une réinitialisation d'usine parce que votre ordinateur ne charge pas Windows, consultez la section Dépannage à la fin de cette section
Étape 5. Appuyez ou cliquez sur « Paramètres, puis sur « Modifier les paramètres du PC »
Étape 6. Sélectionnez "Mise à jour et récupération", puis "Récupération"
Étape 7. Cliquez sur "Démarrer" situé sous "Supprimer tout et réinstaller Windows"
Étape 8. Insérez le disque d'installation de Windows 8 (si vous y êtes invité)
Selon la façon dont Windows a été installé sur l'ordinateur, Windows peut vous demander d'insérer un disque d'installation avant que l'ordinateur puisse être réinitialisé. Si vous n'en avez pas, créez un disque de récupération.
Étape 9. Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez réinitialiser (si vous y êtes invité)
Si votre ordinateur possède plus de deux lecteurs, vous avez la possibilité de supprimer uniquement le lecteur sur lequel Windows est installé ou tous.
Étape 10. Choisissez entre un nettoyage rapide ou complet
Si vous effectuez la réinitialisation pour des raisons personnelles, sélectionnez "Supprimer simplement mes fichiers". Si vous nettoyez votre ordinateur pour le donner, le vendre, le donner ou le recycler, choisissez "Nettoyer complètement le lecteur". Cette option est recommandée pour empêcher d'obtenir d'anciens fichiers. Vous utilisez un programme spécial. L'option de nettoyage complet prendra plus de temps, mais est une option plus sûre.
Étape 11. Cliquez sur "Réinitialiser" et attendez la fin du processus
En général, un processus de nettoyage rapide prendra environ 45 minutes à une heure, et un nettoyage complet prendra plusieurs heures. Au cours du processus, votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois avant la fin.
Résolution de problème
Étape 1. Windows ne peut pas se charger
Si vous devez réinitialiser mais que Windows ne se charge pas, accédez au menu de démarrage avancé.
- Redémarrez l'ordinateur et maintenez la touche F11 enfoncée jusqu'à ce que le menu s'ouvre.
- Sélectionnez "Dépanner" dans le menu "Choisir une option".
- Sélectionnez "Réinitialiser votre PC" et suivez les étapes fournies.
Étape 2. Réinitialisation d'usine n'a pas réussi à réinstaller Windows. Cela se produit généralement parce qu'il y a un problème avec la partition de récupération sur votre disque dur. Si cela se produit, vous devrez l'installer en chargeant Windows à l'aide d'un disque d'installation ou de récupération de Windows 8. En général, le processus est le même, la différence est que vous devez entrer plus d'informations par rapport à une réinstallation sans disque.
