Roblox est un jeu en ligne populaire basé sur la construction et l'interaction entre les joueurs dans un monde ouvert. Vous devrez peut-être contacter Roblox directement, soit en tant que parent qui a des questions concernant le jeu auquel votre enfant joue, soit en tant que joueur qui a besoin d'aide pour résoudre des problèmes techniques. Vous pouvez essayer de contacter Roblox de trois manières. Vous pouvez appeler leur service d'assistance clientèle au +1-888-858-2569 et leur laisser un message vocal pour qu'ils vous contactent, ou remplir le formulaire d'assistance en ligne pour les problèmes généraux. Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à leur service client pour poser des questions spécifiques.
Étape
Méthode 1 sur 3: Contacter le support client Roblox Layanan
Étape 1. Appelez le +1-888-858-2569 pour appeler le service client Roblox
Le service client de Roblox est disponible 24h/24 et 7j/7. Cette ligne téléphonique utilise un système de menu automatisé et vous oblige à laisser un message vocal avec les informations de compte avant que Roblox ne vous appelle.
Ce service de support client Roblox est gratuit
Conseil:
Ce service est utile si vous avez des questions très spécifiques. Cependant, vous ne pouvez pas parler à un représentant Roblox en personne jusqu'à ce qu'il vous appelle. De plus, vous devrez peut-être attendre un certain temps.
Étape 2. Appuyez sur le bouton « 1 » si vous avez moins de 18 ans et avez besoin d'aide
Si vous avez moins de 18 ans, un représentant du service client de Roblox ne vous parlera pas directement par téléphone. Cependant, Roblox fournira des informations concernant les ressources d'aide auxquelles vous pouvez accéder en ligne, y compris comment accéder à leur page de support client.
Si vous avez moins de 18 ans, demandez de l'aide à un adulte en appelant le service client de Roblox. De cette façon, il pourra vous représenter pour parler à un représentant Roblox
Étape 3. Appuyez sur le bouton « 2 » si vous êtes un parent ou un joueur de plus de 18 ans
Suivez les invites de menu automatiques en fonction des ennuis, des questions ou des plaintes. Vous pouvez obtenir des informations concernant votre compte Roblox, votre facturation ou votre programme via le menu automatique avant que le menu ne vous donne la possibilité de laisser un message vocal.
Étape 4. Appuyez sur « 0 » après avoir sélectionné « 2 » pour laisser un message vocal et être rappelé par Roblox
Roblox vous répondra après que vous ayez laissé un message détaillé concernant votre question ou votre plainte. Il vous sera demandé de fournir votre nom, le nom de votre compte Roblox et vos informations de facturation avant de pouvoir décrire ou nommer l'aide dont vous avez besoin.
Méthode 2 sur 3: Envoi d'un e-mail directement au support client Roblox Layanan
Étape 1. Envoyez votre demande à [email protected]
Alors que Roblox propose un formulaire de support client que vous pouvez remplir en ligne, Roblox dispose également d'une adresse e-mail dédiée pour traiter les demandes courantes. Cependant, vous devez attendre suffisamment longtemps pour obtenir une réponse de Roblox.
Conseil:
Si vous souhaitez faire appel d'un blocage ou d'un avertissement, envoyez un e-mail à [email protected].
Étape 2. Rédigez une description détaillée de l'aide nécessaire
Incluez votre nom, les informations de votre compte et les informations de facturation pertinentes dans le message. Essayez d'écrire un message détaillé concernant l'aide nécessaire.
Étape 3. Attendez de recevoir des commentaires ou des explications supplémentaires
Roblox n'offre pas de support d'aide en direct, vous devrez donc attendre longtemps un message de réponse. Soyez patient et soyez prêt à répondre aux questions concernant les informations supplémentaires dont le support client a besoin pour pouvoir vous aider.
Méthode 3 sur 3: Utilisation du formulaire d'assistance en ligne Roblox
Étape 1. Visitez la page d'assistance Roblox pour utiliser le formulaire
La page Web contient un formulaire que vous pouvez utiliser pour demander de l'aide à Roblox pour un problème spécifique. Ce formulaire est la principale méthode proposée par Roblox pour répondre aux plaintes et aux demandes de renseignements des clients.
Vous pouvez visiter la page d'assistance de Roblox à l'adresse
Conseil:
Le service client ne peut vous aider que pour les problèmes de facturation et de compte. Si vous avez besoin d'informations concernant le développement ou le développement dans le jeu, visitez le centre de développement Roblox (Roblox Developer Hub) sur developer. Roblox.com.
Étape 2. Remplissez les informations de contact en haut du formulaire
Vous devrez entrer votre nom, votre adresse e-mail et le nom d'utilisateur du compte Roblox. Si vous avez moins de 13 ans, utilisez l'adresse e-mail de vos parents. Confirmez l'adresse en la tapant deux fois et en vérifiant l'orthographe pour vous assurer que l'adresse saisie est correcte.
Vous n'avez pas besoin d'entrer le nom de famille dans le champ segment ou nom du formulaire. Le prénom suffit
Étape 3. Sélectionnez la plate-forme utilisée et la catégorie de question
Étant donné que les jeux diffèrent légèrement en fonction de la plate-forme que vous utilisez, vous devrez choisir si vous souhaitez jouer à Roblox via une console, un PC ou une tablette. Après cela, vous devez sélectionner la catégorie de problème ou de question dont vous souhaitez discuter.
Conseil:
Si vous souhaitez signaler un joueur qui a triché, sélectionnez la catégorie « rapport d'exploit ».
Étape 4. Décrivez votre problème ou votre plainte au bas du formulaire
Saisissez un message détaillé. Incluez tous les détails pertinents (par exemple, le type de problème que vous rencontrez ou des détails sur le message d'erreur que vous obtenez). Mentionnez également quand le problème survient si à tout moment Roblox doit se référer à l'historique de jeu de votre session de jeu.
