AirAsia est une compagnie aérienne malaisienne à bas prix qui propose des vols nationaux et internationaux vers plus de 400 villes dans 25 pays. C'est la première compagnie aérienne en Asie à proposer des voyages sans billet, de sorte que toutes les réservations, les horaires et les transactions se font en ligne. Si c'est la première fois que vous réservez un vol en ligne, la vérification des détails du vol peut être déroutante. Cependant, Air Asia vous permet de consulter facilement les informations sur les vols, car il vous suffit de visiter le site Web officiel de la compagnie aérienne ou de contacter directement la compagnie aérienne.
Étape
Méthode 1 sur 2: Vérification des commandes sur Internet
Étape 1. Accédez au site Web d'AirAsia
Visitez la page Web officielle d'AirAsia et utilisez l'option de connexion dans la section « Mon compte ». Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour réserver votre vol, ou connectez-vous en utilisant votre compte Facebook pour un accès plus rapide.
Vous devez créer un compte avant de pouvoir vérifier votre réservation avec AirAsia
Étape 2. Créez un compte
Si vous avez déjà effectué une réservation par téléphone ou sur un autre site affilié tel qu'Expedia, vous devrez créer un compte utilisateur sur le site Web d'AirAsia avant de pouvoir vérifier la réservation via Internet. Depuis la page principale du site Web d'AirAsia, cliquez sur le menu déroulant "Mon compte" et sélectionnez l'option "S'inscrire maintenant". Saisissez les informations demandées et sélectionnez la langue souhaitée pour recevoir les mises à jour. Vous pouvez également créer un compte en utilisant un compte Facebook pour gagner du temps.
Après avoir créé un compte sur le site Web d'AirAsia, vous pouvez vérifier les détails de votre réservation et de votre vol à tout moment via votre ordinateur ou votre appareil mobile
Étape 3. Vérifiez le compte
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez utiliser la page « Mes réservations » pour afficher vos vols programmés, les heures de départ et d'arrivée, les transactions financières et les autres hébergements réservés avec votre vol.
- Depuis le site Web d'AirAsia, vous pouvez également confirmer votre réservation, sélectionner votre siège et retrouver vos bagages perdus ou laissés.
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées au besoin via votre compte.
Étape 4. Vérifiez l'e-mail
Alternativement, vous pouvez vérifier le statut du vol et les détails de la réservation en ligne via un e-mail privé. Après avoir réservé votre vol via AirAsia, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre vol et le lien de votre itinéraire. Cliquez sur le lien pour accéder à un document d'itinéraire avec un résumé de toutes les informations de réservation.
L'e-mail récapitulatif comprend également une liste de choses à apporter ou à surveiller concernant le vol, telles que les lois sur les voyages, les politiques des compagnies aériennes, les heures d'embarquement et un rappel pour apporter les documents d'identification appropriés avec vous lors de votre départ
Étape 5. Imprimez les détails de la commande
Ouvrez la pièce jointe de l'itinéraire dans l'e-mail ou sélectionnez les informations de vol dans la section « Mes réservations » du site Web d'AirAsia, puis imprimez la page. Maintenant, vous disposez d'une copie physique des détails de votre commande que vous pouvez relire chaque fois que nécessaire.
- Si vous n'avez pas d'imprimante, notez les informations pertinentes sur une feuille de papier ou un cahier.
- Vous pouvez également vous connecter à la version mobile du site Web d'AirAsia via votre smartphone et utiliser la fonction de capture d'écran pour prendre un instantané de votre itinéraire ou du résumé de votre compte.
Méthode 2 sur 2: Contacter le représentant d'AirAsia pour confirmer la réservation
Étape 1. Contactez directement l'entreprise
AirAsia exploite plusieurs centres de service téléphonique en Asie, en Australie et en Europe avec des agents chargés de fournir des informations et de répondre aux demandes des clients. Visitez le site Web d'AirAsia ou recherchez des informations sur la compagnie aérienne pour obtenir le numéro de téléphone du centre d'appels AirAsia le plus proche.
Les représentants d'AirAsia viennent d'horizons culturels différents et parlent généralement couramment l'anglais pour servir une clientèle aux États-Unis ou dans des pays anglophones. Cependant, AirAsia fournit également des services en indonésien
Étape 2. Demandez les informations de réservation à un représentant AirAsia
Les agents AirAsia sont prêts à partager les détails du vol et du compte pour les clients qui ont besoin d'aide. Demandez à l'agent les informations requises.
Il peut vous être demandé de fournir votre numéro de vol et/ou une preuve d'identité avant qu'un représentant d'AirAsia ne fournisse les informations par téléphone
Étape 3. Modifiez ou annulez des vols par appel
Informez le représentant d'AirAsia de tout changement ou annulation nécessaire. Habituellement, la compagnie aérienne peut effectuer des ajustements via un appel téléphonique.
Demandez à l'agent de confirmer le statut du vol pré-réservé pour vous assurer qu'il n'y a pas de « surprises » au moment du départ
Étape 4. Enregistrez les informations fournies
Notez les détails importants tels que le numéro de vol, l'heure de départ, le numéro de porte et le siège afin de ne pas avoir à vérifier votre récapitulatif de réservation à plusieurs reprises, sauf si vous devez apporter des modifications.
Des astuces
- AirAsia promeut les voyages sans billet et encourage les clients à gérer tous les détails de la réservation via Internet. Si vous ne savez pas comment gérer un voyage sur Internet, utilisez les services d'un agent de voyages pour effectuer une réservation et la confirmer avec AirAsia.
- Créez un compte sur le site Web d'AirAsia pour vous connecter facilement et vérifier les réservations et les résumés de compte.
- Assurez-vous d'être sûr des détails du vol avant l'heure de départ.
Avertissement
- En raison de son faible coût et de son trafic élevé, AirAsia a tendance à effectuer des changements fréquents et à rencontrer des problèmes d'horaire. Gardez cela à l'esprit lorsque vous réservez un vol avec AirAsia.
- AirAsia se présente comme une compagnie aérienne économique avec des normes de service minimales (sans fioritures). Cela signifie que vous pouvez payer un prix inférieur pour le voyage, mais ne pas obtenir le luxe de la préparation et pendant le vol. Vous bénéficierez gratuitement des services habituels proposés par la plupart des compagnies aériennes, tels que la disposition des sièges, des collations et des boissons.
