Ce wikiHow vous apprend à supprimer définitivement un compte Amazon. Vous ne pouvez pas effectuer de suppressions via l'application mobile Amazon.
Étape
Étape 1. Visitez le site Web d'Amazon
Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous serez redirigé directement vers la page principale d'Amazon.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, survolez l'option " Comptes et listes ", Cliquez sur " S'identifier », entrez l'adresse e-mail et le mot de passe du compte, puis cliquez sur « S'identifier ”.
Étape 2. Assurez-vous que vous n'avez aucune commande ou transaction en attente
Si vous devez expédier ou recevoir des marchandises, vous devrez attendre la fin de la transaction avant de fermer votre compte Amazon.
Vous pouvez annuler une commande en cours en cliquant sur l'option " Ordres " dans le coin supérieur droit de la page d'accueil d'Amazon, cliquez sur " Commandes ouvertes " en haut de la page, sélectionnez " Annuler des articles " sur le côté droit de la commande, et en cliquant sur l'option " Annuler les éléments sélectionnés » à l'extrême droite de l'écran.
Étape 3. Cliquez sur Aide
C'est dans le coin inférieur droit de la page, dans le Laissez-nous vous aider ”.
Étape 4. Cliquez sur Besoin d'aide supplémentaire ?. Il se trouve au bas de la section "Parcourir les rubriques d'aide" de la page.
Étape 5. Cliquez sur Nous contacter
Il se trouve dans le coin supérieur droit de la section "Parcourir les rubriques d'aide".
Étape 6. Cliquez sur Prime ou quelque chose d'autre
Il se trouve dans le coin supérieur droit de la section « En quoi pouvons-nous vous aider ? » de la page « Nous contacter ».
Étape 7. Cliquez sur le bouton
Cette boîte apparaît vers la fin de la page, sous la rubrique « En savoir plus sur votre problème ». Une fois cliqué, un menu déroulant apparaîtra.
Étape 8. Cliquez sur Connexion et sécurité
C'est en haut du menu.
Étape 9. Cliquez sur la deuxième colonne
Cette colonne est en dessous de la première colonne. Une fois cliqué, un menu déroulant apparaîtra.
Étape 10. Cliquez sur Fermer mon compte
Une fois cliqué, un troisième segment s'affichera sous cette colonne avec les options de contact suivantes:
- Téléphone
- Discuter
Étape 11. Cliquez sur l'option de contact
Les étapes suivantes seront différentes, selon l'option que vous avez sélectionnée:
- “ E-mail ” – Saisissez la raison de la suppression du compte, puis cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail sous le champ e-mail.
- “ Téléphone ” – Tapez un numéro de téléphone dans le champ à côté de l'en-tête "Votre numéro", puis cliquez sur Appelez-moi maintenant.
- “ Discuter ” – Attendez que le représentant du service client se connecte au réseau, puis indiquez-lui la raison de la fermeture de votre compte.
Étape 12. Attendez que le compte soit supprimé
Le compte sera supprimé dans le délai imparti par le représentant Amazon qui vous sert.
Des astuces
- Après avoir supprimé un compte Amazon existant, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant les mêmes informations de compte.
- Vérifiez les informations bancaires liées au compte Amazon avant de clôturer le compte. Une fois le compte fermé, les frais en attente seront envoyés à votre adresse/compte bancaire tant que les informations du compte sont valides/correctes.
- Si vous êtes un éditeur Kindle, téléchargez et enregistrez le contenu Kindle avant de fermer votre compte. Vous ne pourrez plus accéder à ces contenus une fois le compte supprimé.
Avertissement
- Vous ne pouvez pas supprimer un compte Amazon via le menu des paramètres du compte (« Paramètres du compte »).
- Une fois qu'un compte est supprimé, il ne peut plus être consulté par vous ou toute partie affiliée à Amazon, telle que les vendeurs Amazon, les associés Amazon, Amazon Payments et autres. Si vous souhaitez utiliser Amazon quelque temps après la suppression de votre compte, vous devrez créer un nouveau compte.
