Demander est un moyen de base pour recueillir des informations. Mais comme tout le reste, il faut de l'habileté pour bien le faire. Poser des questions ouvertes est un moyen convivial d'engager la conversation avec les gens. Connaître la différence entre les questions ouvertes et fermées vous aidera vraiment dans votre carrière ainsi que dans la socialisation.
Étape
Partie 1 sur 2: Comprendre les questions ouvertes
Étape 1. Sachez ce qu'est une question ouverte
Avant de pouvoir commencer à poser efficacement des questions ouvertes, vous devez savoir ce que sont les questions ouvertes. Les questions ouvertes sont des questions qui nécessitent une réponse complète en utilisant les connaissances ou les sentiments du sujet. Les questions ouvertes sont objectives, ne dirigent pas la personne posée et produisent une réponse en plusieurs mots. Exemples de questions ouvertes:
- « Que s'est-il passé après mon départ ?
- « Pourquoi Jimmy est-il parti avant Sarah ?
- « Que pensent les gens du gâteau ? »
- « Parlez-moi de votre travail aujourd'hui.
- « Que pensez-vous de la nouvelle saison de la série TV ? »
Étape 2. Ne posez pas de questions fermées
Les questions fermées sont répondues par des réponses courtes ou en un mot. Les questions fermées sont utilisées pour obtenir uniquement certains faits et éléments d'information. Exemples de questions fermées:
- « Qui allez-vous choisir ? »
- « Quelle est la marque de votre voiture ? »
- « Avez-vous parlé à Budi ? »
- « Est-ce que Sarah a quitté Jimmy ? »
- « Avez-vous mangé tous les gâteaux ? »
- Les questions fermées arrêtent la conversation. Les questions fermées n'invitent pas les gens à s'expliquer, à parler d'eux-mêmes ou à donner à la personne qui pose la question des informations sur la personne qui répond.
Étape 3. Identifiez les caractéristiques des questions ouvertes
Parfois, les gens pensent que les questions qu'ils posent sont des questions ouvertes, mais ce n'est pas le cas. Pour pouvoir poser correctement des questions ouvertes dans une conversation, connaissez les caractéristiques des questions ouvertes.
- Les questions ouvertes obligent le répondant à faire une pause, à réfléchir et à réfléchir.
- Les réponses obtenues ne seront pas des faits, mais des sentiments personnels, des opinions ou des idées concernant le sujet de la question.
- Lorsque vous utilisez des questions ouvertes, le gestionnaire de conversation passe à la personne interrogée, ce qui initie une conversation entre deux personnes. Si le contrôleur de conversation reste avec le questionneur, cela signifie que la question est une question fermée. La deuxième technique s'apparente plus à un entretien ou à un interrogatoire qu'à une conversation.
- Évitez les questions qui ont les caractéristiques suivantes:
- La réponse est un fait;
- Réponse facile;
- Peut être répondu rapidement et ne nécessite presque aucune réflexion. Des questions comme celles-ci sont des questions fermées.
Étape 4. Identifiez le style de langage utilisé dans les questions ouvertes
Pour vous assurer que les questions posées sont des questions ouvertes, comprenez la langue utilisée. Les questions ouvertes commencent d'une manière très spécifique.
- Les questions ouvertes commencent par les mots suivants: « pourquoi », « comment », « quoi », « décrivez », « parlez-moi de… » ou « que pensez-vous de… »
- Même si "parle-moi de" n'est pas sous la forme d'une phrase interrogative, le résultat est le même que de poser une question ouverte.
- Les questions fermées utilisent également un langage spécifique. Si vous voulez éviter les questions fermées, ne commencez pas la question par les mots suivants: "si", "would", "wouldn't", "would" (en anglais: is/am/are/was/were, a fait, sera, ne fera pas, n'a pas fait, n'est pas, ne ferait pas, si, etc.).
Partie 2 sur 2: Utilisation de questions ouvertes
Étape 1. Utilisez des questions ouvertes pour obtenir des réponses significatives
L'une des principales raisons d'utiliser des questions ouvertes est d'obtenir des réponses profondes, significatives et réfléchies. Poser des questions ouvertes invite les gens à s'ouvrir, car cela montre que vous vous intéressez à ce qu'ils pensent.
- N'utilisez pas de questions fermées lorsque vous voulez une réponse significative. Les questions fermées arrêtent la conversation. Les réponses en un mot rendent difficile l'établissement d'une conversation ou d'une relation avec la personne en question. Les questions fermées ne fournissent généralement pas non plus de réponses suffisantes.
- Utilisez des questions ouvertes lorsque vous voulez des explications détaillées.
- Utilisez des questions ouvertes pour développer la conversation après avoir posé des questions fermées qui fournissent un fait ou une réponse en un mot. Obtenez des réponses sous forme de faits ou d'un mot, et construisez des conversations complètes à partir de ces faits à l'aide de questions ouvertes.
Étape 2. Définir les limites
Les questions ouvertes sont parfois trop larges. Le choix des mots est très important lorsque vous posez des questions ouvertes, surtout si vous voulez une réponse précise.
Si vous voulez trouver un petit ami pour un ami, vous pourriez demander: « Quel genre de personne aimez-vous ? » Les amis peuvent donner des réponses sous forme de caractéristiques physiques, lorsque vous voulez des réponses sous forme de personnalité. Au lieu de cela, posez des questions plus spécifiques avec des « lignes directrices » mesurables telles que: « Quel type de personnalité aimez-vous ? »
Étape 3. Essayez de diriger la question
Pour utiliser cette méthode, commencez par des questions étroites, puis utilisez des questions larges et ouvertes. Cette méthode est idéale pour obtenir des détails spécifiques d'une personne. De plus, cette méthode peut également être utilisée pour intéresser quelqu'un à un sujet ou pour rendre quelqu'un plus confiant.
S'il est difficile d'amener quelqu'un à s'ouvrir à des questions ouvertes larges, essayez d'abord d'utiliser des questions plus étroites, puis des questions plus larges après la conversation. Par exemple, lorsque vous parlez à vos enfants. Vous pouvez demander: « Qu'est-ce qui s'est passé à l'école aujourd'hui ? » "Aucun" est probablement la réponse. Poursuivez avec des questions telles que « sur quel devoir d'écriture travaillez-vous ? » Très probablement, la question suscitera d'autres conversations
Étape 4. Questions de suivi
Utilisez des questions ouvertes dans la continuité d'autres questions. Des questions de suivi peuvent être posées après des questions ouvertes ou fermées.
- Utilisez les questions « pourquoi » et « comment » comme questions de suivi pour obtenir une réponse plus longue après avoir posé des questions fermées.
- Une fois que quelqu'un a fini de parler, posez des questions ouvertes qui se rapportent ou se rapportent à ce qu'il vient de dire. Cela permet à la conversation de se dérouler ouvertement et activement.
Étape 5. Connectez-vous avec les gens
Les questions ouvertes sont l'un des meilleurs moyens de se connecter avec quelqu'un par le biais d'une conversation. Contrairement aux questions fermées, les questions ouvertes encouragent des interactions plus profondes et significatives entre deux personnes. Les questions ouvertes indiquent que la personne qui pose la question est intéressée à écouter la réponse de la personne qui répond.
- Utilisez des questions ouvertes pour en savoir plus sur une personne. Souvent, les questions ouvertes encouragent les gens à parler d'eux-mêmes. En posant des questions de suivi, vous pouvez rester au courant des choses sur la personne.
- Les questions ouvertes peuvent démontrer de l'inquiétude, de l'affection ou de l'anxiété pour quelqu'un. Les questions ouvertes nécessitent des réponses plus personnelles et approfondies. En demandant « Comment vous sentez-vous ? » ou « Pourquoi pleures-tu ? », vous invitez les gens à exprimer leurs sentiments. Demander: « Est-ce que tout va bien ? » n'exige que des réponses « oui » ou « non ».
- Utilisez des questions ouvertes pour démarrer une conversation avec une personne calme, nerveuse ou nouvelle. Cela peut les aider à se sentir plus calmes et les encourager à s'ouvrir.
- Utilisez des questions ouvertes si vous ne voulez pas forcer, piéger ou influencer la réponse de quelqu'un. La plupart des questions ouvertes sont neutres. Les mots utilisés dans les questions fermées poussent les gens à se sentir obligés de donner certaines réponses. Par exemple, une question suggestive pourrait être: « Ne pensez-vous pas que cette robe est belle ? », tandis qu'une question ouverte neutre serait quelque chose comme: « Que pensez-vous de cette robe ? » Des questions de queue telles que « non ? », « oui non ? » ou « ne peuvent-ils pas ? » peut transformer une question en une question suggestive, car elle suggère que la personne à qui vous parlez est d'accord avec vous. N'utilisez pas de queues de question sur des questions ouvertes.
- Veillez à ne pas poser de questions trop personnelles ou nécessitant trop d'informations personnelles. Tenez compte du niveau de confort de la personne qui répond lorsque vous posez des questions. Si la question est trop personnelle, remplacez-la par une autre question moins personnelle.
Étape 6. Posez une question qui a plusieurs réponses possibles
Les questions ouvertes sont bonnes pour la discussion. Les questions ouvertes encouragent différentes réponses, opinions et solutions, ainsi que la pensée créative et la vérification de la validité de ses idées.
Les questions ouvertes impliquent des compétences linguistiques subtiles. Les questions ouvertes peuvent être utilisées pour interagir avec les enfants et les nouveaux apprenants en langues afin de stimuler leur esprit et d'améliorer leurs compétences linguistiques
Étape 7. Posez des questions qui encouragent les gens à parler
La conversation est un art difficile pour beaucoup de gens. Parler à de nouvelles personnes peut être intimidant, mais les questions ouvertes peuvent vous aider à encourager les autres à parler.
Étape 8. Utilisez des questions ouvertes pour provoquer des explications supplémentaires
Les questions ouvertes peuvent être des questions de pêcheur. Il existe deux méthodes différentes pour poser des questions aux pêcheurs:
- Pêche à la clarté. Si vous posez une question ouverte qui aboutit à une réponse générale, ajoutez une autre question ouverte pour plus de clarté. Par exemple, si vous demandez: « Pourquoi aimez-vous vivre ici ? » et répondu: « Parce que la vue est bonne. », des questions supplémentaires pour clarifier la réponse peuvent être posées, telles que « Quelle vue ? »
- Équipement de pêche. Une fois que des réponses claires et complètes ont été fournies à la suite des questions ouvertes, d'autres questions peuvent être posées pour obtenir des informations supplémentaires. Exemples de questions qui provoquent des réponses complètes: « Qu'aimez-vous d'autre ? » ou « Quelles autres raisons avez-vous ? »
- N'utilisez pas la question « Autre chose ? » C'est une question fermée, et risque de produire une simple réponse "non".
Étape 9. Déclenchez la créativité du répondeur
L'un des résultats des questions ouvertes est la créativité. Certains types de questions ouvertes nécessitent des réponses qui poussent les gens à penser au-delà des frontières.
- Certaines questions ouvertes nécessitent une prédiction. Des questions telles que « Qui gagnera les élections ? » ou « Qu'adviendra-t-il de notre pays avec l'élection de ce candidat ? oblige les gens à réfléchir à divers scénarios possibles.
- Ce type de question amène parfois aussi les gens à considérer les conséquences de quelque chose. En demandant « Que se passerait-il si… » ou « Que se passerait-il si vous… », vous invitez les gens à réfléchir à la cause et à l'effet du scénario demandé.
Étape 10. Essayez de demander à l'autre personne de vous poser des questions ouvertes
Cela rendra la conversation plus équilibrée et vous aidera à prendre en charge d'autres parties de la conversation, en plus d'être simplement le questionneur. Pour amener les gens à vous interroger, essayez de ne pas donner tous les détails de l'histoire ou de l'opinion tout de suite.
Étape 11. Assurez-vous d'écouter
Poser les bonnes questions ne sert à rien si vous n'écoutez pas. Parfois, nous commettons l'erreur de structurer la question suivante sans prêter attention à la réponse à la première question. Vous manquez une bonne occasion de poser des questions de suivi si cela se produit. Essayez d'écouter les réponses aux questions que vous posez.
Avertissement
- Les personnes qui répondent à des questions ouvertes de manière inconfortable peuvent ne pas comprendre où vous menez la conversation ou ne pas vraiment vouloir répondre. Essayez de donner une petite explication. Si la personne refuse toujours, la réponse peut être personnelle ou un sujet dont elle ne veut pas parler.
- Les questions ouvertes peuvent conduire à des réponses longues et détaillées. Si vous voulez une réponse courte ou pertinente, assurez-vous de poser une question assez précise.
