Les problèmes avec la ligne téléphonique peuvent parfois être très ennuyeux, mais vous pouvez déterminer vous-même la source du problème. Tout d'abord, recherchez les problèmes de connectivité dans votre maison qui pourraient potentiellement être une source de problèmes. Si la ligne téléphonique continue d'avoir des interférences, assurez-vous que votre maison est connectée à une ligne téléphonique à l'extérieur de votre maison en vérifiant la connexion. Vous pouvez également utiliser un multimètre ou un voltmètre pour rechercher un signal téléphonique ou détecter des problèmes avec le système de câblage de votre maison. Pour vous assurer que la ligne téléphonique n'est pas occupée, vous pouvez appeler un autre numéro de téléphone pour vérifier si vous pouvez vous connecter ou simplement entendre une tonalité d'occupation.
Étape
Méthode 1 sur 4: Dépannage des problèmes de connectivité à la maison
Étape 1. Placez la ligne fixe dans l'avion pour vous assurer que la ligne d'appel est fermée
Vérifiez chaque téléphone connecté à la ligne fixe pour vous assurer qu'il est fermé. Au cas où, prenez le récepteur et replacez-le dans l'avion.
Cela garantira que votre ligne téléphonique n'est pas interrompue par un téléphone qui est toujours connecté et que vous ne recevez aucun appel
Étape 2. Assurez-vous que le téléphone sans fil est suffisamment alimenté
Si vous utilisez un téléphone sans fil, il est possible que la batterie soit faible. Branchez le téléphone sur le chargeur et attendez au moins 15 minutes. Après cela, vérifiez le téléphone une fois de plus pour voir les changements.
- Si vous avez un téléphone sans fil, la ligne peut ne pas fonctionner car la batterie du téléphone est épuisée.
- Si vous avez un téléphone filaire ordinaire, utilisez-le pour vérifier la ligne téléphonique sans attendre que le téléphone sans fil se charge.
Étape 3. Assurez-vous que le cordon téléphonique est bien branché
Débranchez le cordon téléphonique et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Rebranchez le câble et assurez-vous que la connexion est stable, qu'elle ne vacille pas ou ne se desserre pas.
Si le câble de connexion est endommagé, cela pourrait être la source du problème. Achetez un nouveau cordon téléphonique pour vous assurer que la ligne téléphonique fonctionne toujours
Étape 4. Testez plusieurs téléphones sur la même ligne pour vous assurer que le problème ne vient pas du téléphone
S'il y a un autre téléphone dans la maison, débranchez le téléphone connecté à la ligne. Après cela, connectez un autre téléphone pour vérifier la ligne. Placez le récepteur à votre oreille pour vous assurer qu'une sonnerie retentit.
Cette méthode vous aidera à éliminer le dysfonctionnement du téléphone comme source du problème
Étape 5. Vérifiez chaque ligne téléphonique pour savoir si des interférences se produisent simultanément
Si vous avez plusieurs cordons téléphoniques, vérifiez chacun individuellement pour voir si le problème se situe sur toutes les lignes ou sur un seul téléphone. Tout d'abord, débranchez tous les appareils de la maison, y compris les téléphones, les télécopieurs et les modems. Après cela, utilisez un téléphone pour vérifier la fonction de chaque ligne afin de vous assurer que le problème ne se produit pas à un seul endroit.
Si une seule ligne est le problème, contactez votre fournisseur de ligne téléphonique pour la réparation. Cela peut vous faire économiser beaucoup d'argent car vous savez déjà où est le problème
Étape 6. Appelez votre numéro de téléphone fixe à partir d'un autre numéro
Utilisez votre téléphone portable pour appeler la ligne fixe que vous souhaitez vérifier. Alternativement, vous pouvez demander à vos voisins d'appeler votre numéro. Vérifiez si le téléphone de la maison sonne ou reçoit simplement un signal d'occupation.
Cette méthode peut vous aider à identifier un téléphone qui peut recevoir des appels mais ne peut pas passer d'appels sortants
Méthode 2 sur 4: Vérification des connexions à l'extérieur de la maison
Étape 1. Trouvez le câble de la ligne téléphonique qui est connecté à votre domicile
Allez dehors et trouvez le câble qui se connecte à la maison. Vous verrez un mince fil noir allant de la boîte téléphonique la plus proche à votre maison. Recherchez ce cordon pour trouver une boîte fixe.
Conseil:
Surtout pour les lignes téléphoniques fabriquées par BT, la prise de test est généralement située à l'intérieur de la prise principale. Au lieu d'aller à l'extérieur, dévissez les vis de la plaque de la prise principale pour accéder à la prise de test à l'intérieur. Ensuite, branchez votre téléphone dans la prise pour voir si vous entendez le son de la clé.
Étape 2. Tracez les fils jusqu'à ce que vous trouviez une boîte carrée à l'extérieur de votre maison
Une fois que vous avez trouvé les fils téléphoniques, recherchez les fils à l'œil nu pour les points de connexion à votre maison. Recherchez une petite boîte plaquée à l'extérieur du boîtier qui est fixée avec des vis.
- Vous verrez le cordon téléphonique sortir de la boîte.
- Si votre maison est très ancienne, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir la cabine téléphonique. Si cela se produit, contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.
Étape 3. Utilisez un tournevis pour dévisser les vis du couvercle de la boîte, puis ouvrez la boîte
Recherchez les vis qui fixent le couvercle du boîtier de la ligne téléphonique. Retirez la vis de la plaque. Cette méthode vous permet d'avoir accès à la fois à la ligne téléphonique et au câble qui relie la ligne de l'extérieur de la maison à l'intérieur de la maison.
Assurez-vous d'utiliser le bon tournevis. La vis fixée peut être une vis moins ou une vis plus
Étape 4. Recherchez la prise téléphonique sur laquelle le cordon téléphonique est branché
À l'intérieur de la boîte, vous verrez un tas de fils et une prise téléphonique à laquelle le cordon téléphonique se connecte. Effectuez une inspection visuelle des points où le cordon téléphonique est attaché.
C'est l'endroit pour faire un test de ligne téléphonique
Étape 5. Débranchez le câble du trou
Pressez la tête de câble et retirez-la du trou. Laissez la tête de câble suspendue, car vous la rebrancherez lorsque vous aurez terminé de tester la ligne téléphonique.
Cette méthode déconnectera la ligne téléphonique à la maison des lignes téléphoniques extérieures
Étape 6. Branchez le cordon téléphonique dans la prise
Branchez le cordon téléphonique qui est connecté au téléphone que vous utilisez pour le test dans la prise jack. Assurez-vous que le câble est fermement attaché.
Cette méthode connectera le téléphone directement à une ligne téléphonique à l'extérieur de la maison
Étape 7. Écoutez la tonalité du récepteur téléphonique
Raccrochez le téléphone pour vous assurer que la ligne est « propre ». Après cela, retirez le récepteur du support et placez-le devant l'oreille. Assurez-vous d'entendre une tonalité.
- Si vous entendez une tonalité, le problème avec la ligne téléphonique est dans la maison. Si cela se produit, vous devrez peut-être réparer la ligne téléphonique de votre domicile.
- Si vous n'entendez pas de tonalité, le problème peut provenir d'une ligne téléphonique extérieure qui se connecte à votre domicile. Appelez le fournisseur de ligne téléphonique et demandez-lui de vérifier la connexion.
Méthode 3 sur 4: Test des signaux et des circuits de câblage avec un multimètre ou un voltmètre
Étape 1. Déconnectez toutes les lignes téléphoniques, les télécopieurs et les modems de la maison
Le test avec un multimètre ou un voltmètre ne peut pas être effectué si un appareil est connecté à la ligne téléphonique. Débranchez tous les câbles connectés à tous les appareils de communication de la maison avant d'effectuer le test.
- Les multimètres et les voltmètres peuvent tous deux tester la continuité de la ligne téléphonique à la maison.
- De plus, le voltmètre peut tester le signal téléphonique entrant dans la maison.
Étape 2. Ouvrez la boîte de ligne téléphonique à l'extérieur de la maison pour accéder aux câbles
Recherchez la ligne téléphonique qui est connectée à l'extérieur de la maison, puis tracez les cordons jusqu'à ce que vous trouviez une boîte carrée qui contient la ficelle téléphonique. Utilisez les vis pour accéder à la boîte et ouvrez le couvercle. Vous y verrez une ligne téléphonique.
Gardez tout branché si vous utilisez un voltmètre pour tester le signal
Étape 3. Testez le signal de la compagnie de téléphone en attachant un voltmètre au faisceau de câbles
Ceci est facultatif, mais peut confirmer la présence d'un signal du fournisseur de ligne téléphonique. Réglez le voltmètre sur le mode volt ou VDC. Après cela, touchez le satellite noir de l'appareil avec le câble rouge et le satellite rouge avec le câble vert. Vérifiez le voltmètre pour vous assurer qu'il y a des lectures visibles, généralement dans la plage de 45 à 48 mV.
Si la lecture ne sort pas ou affiche le chiffre 0, vous ne recevez pas de signal du fournisseur de ligne téléphonique. Contactez le fournisseur de services pour obtenir de l'aide ou une réparation
Étape 4. Débranchez le cordon téléphonique ainsi que les fils pour vérifier le circuit
Débranchez le cordon téléphonique de sa connexion extérieure et laissez la ligne téléphonique ouverte. Après cela, débranchez le fil de couleur pour ouvrir le circuit. Assurez-vous qu'aucun fil ne se touche. Si les fils se touchent, le circuit se rompra et vous ne pourrez pas tester la continuité de la ligne téléphonique.
Cela déconnectera temporairement la ligne téléphonique de votre maison afin que vous puissiez vérifier les fils
Étape 5. Réglez le multimètre ou le voltmètre sur le réglage de continuité
Suivez les instructions sur l'appareil pour modifier les paramètres. Cette méthode vous permet de vérifier si des fils sous tension dans la maison se touchent.
Les multimètres et les voltmètres ont tous deux des paramètres de continuité
Étape 6. Touchez les deux extrémités de la jauge pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement
Les multimètres et les voltmètres ont deux extrémités de mesure qui peuvent être utilisées pour tester le courant électrique dans les fils. Pour vous assurer qu'il fonctionne correctement, collez les deux extrémités ensemble. Si la jauge fonctionne toujours, vous obtiendrez une lecture de continuité.
Si l'écran apparaît vide ou si la lecture est 0, la pointe de mesure de l'appareil que vous utilisez ne fonctionne pas. Cela indique que votre appareil est endommagé et doit être remplacé
Étape 7. Attachez chaque extrémité du multimètre ou du voltmètre à l'un des fils téléphoniques
Si vous utilisez un multimètre, attachez la pointe de la jauge aux fils qui lui sont parallèles pour réduire le risque que les fils se croisent. Si vous utilisez un voltmètre, attachez le fil noir au fil rouge et le fil rouge au fil vert.
Si les fils sont de couleurs différentes, attachez chaque fil par paires pour vérifier la continuité
Étape 8. Vérifiez la lecture de continuité pour les dommages à la ligne téléphonique
Si vous détectez une continuité, cela indique la présence de fils qui se touchent à un moment donné de la maison ou indique une prise défectueuse. Le contact avec les fils endommagera l'alimentation et entraînera un dysfonctionnement de la ligne téléphonique. En général, vous devez supporter la réparation du câblage existant dans la maison.
La compagnie de téléphone peut envoyer quelqu'un pour réparer le câble, que vous devrez payer vous-même. Cependant, ils peuvent également vous recommander de faire appel aux services d'un entrepreneur privé pour accéder aux câbles dans les murs de la maison
Étape 9. Testez chaque cordon téléphonique par paires pour la ligne problématique
Vérifiez d'abord les câbles à l'extérieur de la maison. S'il n'y a pas de problèmes de connectivité, il y a de fortes chances que les câbles de votre maison soient bons. S'il y a des problèmes de connectivité, vérifiez les câbles qui vont dans chacune des prises téléphoniques pour trouver la source du problème.
Lorsque vous appelez la compagnie de téléphone, dites-lui que les fils de la maison ne présentent pas de problème ou indiquez quelle prise téléphonique pose problème. Cela peut les aider à résoudre le problème plus rapidement et vous pouvez économiser de l'argent en sachant que le problème ne vient pas de votre maison
Méthode 4 sur 4: Identification d'une ligne téléphonique occupée
Étape 1. Appelez le numéro de téléphone que vous souhaitez vérifier
La meilleure façon d'identifier une ligne téléphonique occupée est de l'appeler. Utilisez un téléphone portable ou une ligne fixe pour composer le numéro.
Conseil:
Si vous rencontrez des difficultés pour joindre quelqu'un, assurez-vous que le numéro est correct. Cela peut sembler trivial, mais les erreurs de saisie ou d'écriture des numéros de téléphone sont très courantes.
Étape 2. Écoutez la sonnerie ou la tonalité d'occupation qui apparaît
Si la ligne est ouverte, vous entendrez le téléphone sonner. Cependant, si seule la tonalité d'occupation est entendue, il est probable que quelqu'un soit sur la ligne téléphonique.
- Vous entendrez également une tonalité d'occupation si le téléphone est accidentellement laissé déverrouillé ou si quelqu'un d'autre appelle le numéro en même temps.
- Parfois, la tonalité d'occupation du téléphone sonne très rapidement ou apparaît après que le téléphone sonne si votre numéro de ligne fixe est bloqué.
Étape 3. Appelez le même numéro la prochaine fois pour savoir si la ligne est connectée
Attendez au moins 15 minutes, puis essayez à nouveau d'appeler. Écoutez si le téléphone sonne ou émet à nouveau une tonalité d'occupation. Si la ligne est toujours occupée, vous pouvez rappeler après 30 minutes ou 1 heure.
C'est une bonne idée d'appeler le numéro plusieurs fois avant de supposer que quelque chose ne va pas. Cependant, faites plusieurs appels afin de ne pas appeler constamment le même numéro
Étape 4. Utilisez une autre méthode pour composer le numéro de ligne fixe si vous continuez à entendre la tonalité d'occupation
La ligne téléphonique peut être endommagée si vous continuez à entendre une tonalité d'occupation. Si cela se produit, envoyez un message par e-mail ou utilisez une autre ligne téléphonique pour composer le numéro auquel vous allez. Dites que vous entendez toujours une tonalité d'occupation lorsque vous essayez d'appeler le numéro afin que le propriétaire du numéro puisse vérifier la ligne.
Conseil:
Pensez à vérifier vous-même la ligne téléphonique avant de demander au propriétaire du numéro de vérifier la ligne.
