Les appels téléphoniques des agents de recouvrement peuvent être un cauchemar. Si vous êtes en retard, manqué ou oublié de payer votre facture, vous pouvez recevoir ce type d'appel. Dans de nombreux cas, les agents de recouvrement abusent et abusent de cet appel. Vous n'êtes pas obligé d'accepter ce genre de traitement. Les lois de l'État vous protègent en tant que client afin que vous soyez traité correctement. Si vous êtes harcelé par des appels téléphoniques d'agents de recouvrement, il existe plusieurs façons d'arrêter ce problème.
Étape
Méthode 1 sur 3: Parler à un agent de recouvrement
Étape 1. N'ignorez pas les agents de recouvrement
Répondez à l'appel et vérifiez si vous avez des dettes ou non, ce que vous pouvez faire pour rembourser vos dettes, ou peut-être si l'appel de recouvrement est un mauvais appel. Ce n'est qu'après avoir parfaitement compris la raison de l'appel de facturation que vous pourrez y répondre correctement. Si l'appel de facturation est légitime, vous ne pourrez pas continuer à l'ignorer.
Les créanciers (la partie qui accorde le prêt) ont le droit légal de recouvrer leurs créances. Vous pouvez avoir des antécédents de créances irrécouvrables si vous ne payez pas les dettes aux agents de recouvrement avant la date d'échéance. Parfois, vous pouvez oublier que vous devez une société de carte de crédit, une coopérative ou une banque. Si vous ne répondez pas à l'appel, vous ne réaliserez peut-être pas que vous avez une dette en suspens avant de signaler l'appel de recouvrement
Étape 2. Méfiez-vous des escrocs et des agents de recouvrement non autorisés
Souvent, les agences de recouvrement font le mauvais appel parce qu'il y a tellement de noms. Les personnes dont les noms sont fréquemment utilisés comme Budi ou Siti reçoivent souvent des appels de facturation qui sont en fait destinés à quelqu'un d'autre du même nom. Parfois, les agents de recouvrement appellent tout le monde dans une zone désignée avec le même nom de famille, à la recherche de la personne ou d'un membre de sa famille.
- Attention au concept de « dette furtive ». C'est une dette illégitime, mais les collecteurs de dettes vicieux continuent d'affluer. La dette furtive est généralement une dette qui a déjà été remboursée, mais les agences de recouvrement continuent de la recouvrer. Si vous ne payez pas la dette furtive, l'agent n'a aucune autorité pour la recouvrer. Mais une fois que vous l'avez payé, l'argent n'est pas remboursable et vous ne pouvez rien y faire non plus.
- Les agents de recouvrement menacent souvent d'intenter une action en justice pour recouvrer les dettes plus rapidement. La dette est une affaire entre citoyens et n'a rien à voir avec le droit pénal. La seule situation dans laquelle le non-paiement d'une dette peut être criminel est si vous empruntez de l'argent pour une fausse raison, comme le vol d'identité, la fraude ou d'autres formes d'abus.
Étape 3. Connaissez vos droits
En vertu de la loi de l'État, un agent de recouvrement n'est pas autorisé à proférer des menaces ou à utiliser des propos harcelants/désobligeants. Parlez-en à votre agent de recouvrement. Si le collecteur de dettes est un faux ou un fraudeur, il aura généralement peur.
Avoir des dettes peut être embarrassant. La plupart des gens ne veulent pas que leur famille ou leurs amis sachent qu'ils sont endettés. La loi de l'État ne permet pas non plus aux agents de recouvrement de parler de votre dette à quelqu'un d'autre que votre propre avocat ou avec votre permission
Étape 4. Enregistrez votre conversation téléphonique
Les avocats adorent les enregistrements. Si les agents de recouvrement utilisent des méthodes excessives pour vous intimider, commencez à enregistrer la conversation. Informez le collecteur de dettes dès le début de la conversation que vous enregistrez l'appel pour fournir des preuves formelles, qui peuvent être utilisées comme base légale pour une plainte conformément à la loi de l'État. Si votre appel téléphonique dispose d'une fonction de sélection du haut-parleur, utilisez un enregistreur ordinaire pour enregistrer la conversation. La plupart des téléphones mobiles d'aujourd'hui ont une application d'enregistrement ou une fonction d'enregistrement intégrée.
Étape 5. Ne falsifiez pas les données
Ne mentez pas et ne prétendez pas être quelqu'un d'autre. Ne faites pas semblant d'être mort ou d'avoir changé d'adresse. La falsification de ces données est un acte de violation de la loi. Les agences de recouvrement et les enquêteurs peuvent facilement déterminer si une déclaration est fausse. Étant donné que les appels de facturation sont souvent enregistrés, vos mensonges seront également enregistrés.
Méthode 2 sur 3: Arrêt des appels de facturation
Étape 1. Remboursez votre dette
Le moyen le plus simple d'arrêter un appel de recouvrement est de rembourser votre dette, mais vous devez être prudent lorsque vous le faites. Parlez au percepteur du plan de paiement. De nombreux émetteurs de factures vous inviteront à mettre en place des paiements de factures automatiques. Assurez-vous que vous êtes à l'aise avec le plan que vous acceptez. Les agences de recouvrement frauduleuses aiment mettre en place des systèmes de paiement de factures automatisés et vous facturer des frais exorbitants pour l'utilisation de ce service.
Étape 2. Envoyez une lettre à l'agence de recouvrement
En vertu de la loi de l'État, vous êtes autorisé à dire aux agents de recouvrement de cesser de vous appeler. Dites-leur par écrit que vous préférez communiquer avec eux par courrier. Envoyez la lettre, y compris la différence de paiements de l'agence de recouvrement et du créancier par courrier officiel et demandez un reçu qu'ils devront vous envoyer.
- Vous pouvez voir des exemples de lettres formelles sur Internet.
- Assurez-vous de conserver une photocopie de votre lettre. La communication écrite est plus rentable pour vous, car vous y avez toutes les preuves de la conversation écrites, tandis que la communication téléphonique n'est enregistrée qu'à certains moments.
- Si le créancier vous contacte toujours après que vous ayez soumis une demande écrite, vous pouvez fournir une lettre officielle pour « arrêter et vous retirer du recouvrement ». Trouvez un avocat à la consommation qui peut rédiger une telle lettre. Si le problème persiste, vous pouvez même poursuivre l'agence de recouvrement.
- Il est également interdit aux agents de recouvrement de vous contacter pendant que vous êtes au travail.
Étape 3. Contactez un avocat
Il existe de nombreux avocats à la consommation spécialisés dans le recouvrement de créances. Ils peuvent vous aider si vous êtes endetté ou si un collectionneur vous harcèle illégalement. Ces avocats vous factureront des honoraires ou prélèveront un pourcentage du produit du procès intenté en votre nom. Les lois sur le recouvrement de créances sont différentes des autres lois en ce qu'elles indiquent généralement clairement combien d'argent vous recevrez si vous gagnez l'affaire. Aux États-Unis, cela peut aller d'environ 65 000 000 IDR par cas individuel à 6 500 000 000 IDR par réclamation de groupe.
La première chose qu'un avocat fera est d'examiner les dispositions légales concernant le délai d'emprunt de votre dette. Les dettes accumulées des décennies plus tôt ou par des membres de la famille décédés sont parfois la cause d'appels de recouvrement. Les lois sur les délais de prêt s'appliquent à divers endroits. Si la loi indique que le délai d'emprunt est expiré, vous pouvez vous désendetter. Même si un agent de recouvrement peut essayer de le pourchasser, vous n'êtes pas obligé de le payer par la loi. Si tel est le cas, si vous ne souhaitez pas le payer, vous pouvez utiliser une lettre « stop and back off billing ». N'oubliez pas que vous pouvez avoir un mauvais dossier de crédit pendant une période plus longue que la limite légale de prêt
Étape 4. Demandez aux autres comment ils peuvent arrêter avec succès les appels de recouvrement de créances
Ils peuvent trouver d'autres meilleures façons de traiter avec certains agents. Chaque agence de recouvrement est différente. Parfois, ils vous obligent à remplir certains formulaires, tandis que d'autres exigent une lettre. Au lieu d'essayer de trouver un moyen par vous-même, il vaut mieux demander de l'aide à quelqu'un d'autre.
Étape 5. Si vous habitez aux États-Unis, signalez le problème à la Federal Trade Commission (FTC)
Signalez les collecteurs au service téléphonique de la FTC. Ces agences sont généralement lentes à traiter des problèmes comme celui-ci, mais si elles reçoivent suffisamment de rapports sur une agence en particulier, elles la prendront au sérieux.
Méthode 3 sur 3: Configurer le téléphone pour bloquer les appels de facturation
Étape 1. Configurez votre filtre d'appels téléphoniques
Ce n'est qu'une fois que vous êtes fatigué de toutes les options que vous pouvez envisager de bloquer ces appels de facturation. La plupart des compagnies de téléphone proposent le « rejet des appels inconnus ». Si l'écran de votre téléphone ne reconnaît pas l'identification de l'appelant, votre téléphone ne sonnera pas. Au lieu de cela, l'appelant est confronté au système de service de la compagnie de téléphone, qui fera ce qui suit:
- Demandez à l'appelant de s'identifier.
- Demandez à l'appelant de laisser un court message vocal qui vous sera diffusé et vous donnera la possibilité d'accepter ou de refuser l'appel, ou dites à l'appelant de rappeler en affichant ses informations d'identification.
- Cette méthode filtrera la plupart des appels de recouvrement de créances.
Étape 2. Réglez votre système téléphonique sur « WhiteList-Only »
- Les numéros qui ne figurent pas sur votre liste approuvée (« WhiteList »/« WhiteList ») ne pourront pas joindre votre téléphone. Les agences de recouvrement utilisent souvent de faux identifiants d'appelant pour vous faire répondre à l'appel. Cependant, une liste blanche dans les paramètres de votre ligne fixe fonctionnera toujours, car les lignes fixes n'accepteront pas les numéros de téléphone inconnus.
- Un service de liste blanche ou similaire peut être obtenu auprès de votre compagnie de téléphone pour un coût d'environ 650 000 Rp. qui n'est payé qu'une seule fois (pas mensuellement). Une autre option consiste à activer le service téléphonique conventionnel sur la fonction « VolP » (Voice over IP). Il nécessite une connexion Internet et fonctionnera mieux avec tout type de connexion haut débit (un type de connexion commutée ne sera pas suffisant pour cette fonction).
- Il existe différents fournisseurs de VolP pour la maison, qui proposent une configuration de liste blanche pour un montant de 110 000 IDR par mois. Si vous êtes quelqu'un qui voyage beaucoup, vous pouvez configurer un « autocommutateur privé » en utilisant « Asterisk », un logiciel ouvert pour les téléphones qui nécessite généralement un ordinateur séparé. « PBX en un éclair » est l'un des programmes « Asterisk » et est parfait pour les utilisateurs d'ordinateurs amateurs.
Étape 3. Configurez votre système téléphonique pour qu'il exécute la « liste noire », qui contient des numéros indésirables
Contrairement à la liste blanche, également appelée « liste verte », la liste noire bloque tous les appels des numéros qu'elle contient.
