Ce wikiHow vous apprend à récupérer un compte TikTok. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte TikTok, essayez d'abord quelques étapes de dépannage. Si votre compte TikTok ne peut toujours pas être récupéré, vous pouvez essayer une autre méthode. Si vous oubliez le mot de passe, réinitialisez le mot de passe pour créer un nouveau mot de passe TikTok. Si le compte est supprimé, vous disposez de 30 jours pour réactiver le compte avant qu'il ne soit définitivement supprimé. Si votre compte est bloqué par TikTok, faites appel et contactez directement TikTok.
Étape
Méthode 1 sur 4: Récupérer le mot de passe oublié
Étape 1. Lancez TikTok
L'icône est une note de musique en blanc, rouge et bleu sur fond noir. Vous pouvez le trouver sur votre écran d'accueil, dans le menu de l'application ou en effectuant une recherche.
Étape 2. Appuyez sur Connexion
Il se trouve en bas de l'écran à côté de "Vous avez déjà un compte ?".
Étape 3. Touchez Utiliser le téléphone/l'email/le nom d'utilisateur
Utilisez cette option pour vous connecter avec votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail (e-mail) ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Si vous avez créé votre compte via des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Google ou Twitter, sélectionnez l'option pour vous connecter avec ce compte et connectez-vous à TikTok en utilisant les informations du compte. Si vous oubliez le mot de passe de ce compte, vous devrez le réinitialiser à l'aide de la plate-forme de médias sociaux
Étape 4. Appuyez sur E-mail/Nom d'utilisateur
Vous pouvez vous connecter au compte avec l'adresse e-mail/le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Étape 5. Saisissez votre nom d'utilisateur/adresse e-mail, puis appuyez sur Mot de passe oublié ?
Il est utilisé pour réinitialiser le mot de passe.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail ou au numéro de mobile que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte TikTok, utilisez le formulaire de commentaires pour contacter TikTok. Vous devrez entrer un nom d'utilisateur et une adresse e-mail accessibles. L'e-mail ne doit pas nécessairement être le même que celui utilisé pour créer un compte TikTok. Sélectionnez le sujet "Demande de compte général". Expliquez brièvement que vous avez oublié le mot de passe de votre compte et que vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone portable, et que vous souhaitez que TikTok vous aide. Cliquez sur Soumettre. Vous devrez peut-être soumettre un nouveau formulaire chaque jour jusqu'à ce qu'ils répondent. Visitez https://www.tiktok.com/legal/report/feedback pour accéder au formulaire de commentaires.
Étape 6. Touchez Téléphone ou E-mail.
Vous recevrez un lien vers la page de réinitialisation du mot de passe. Vous pouvez choisir un e-mail ou un SMS sur votre téléphone pour recevoir le lien.
Étape 7. Vérifiez votre e-mail ou votre numéro de téléphone portable, puis touchez Réinitialiser
C'est un bouton rose sous le champ où vous pouvez entrer votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
Étape 8. Ouvrez l'e-mail ou le SMS envoyé par TikTok
Vérifiez le message texte si vous choisissez le téléphone pour réinitialiser le mot de passe. Si vous choisissez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, vérifiez votre boîte de réception dans l'e-mail. Vous recevrez un message de TikTok.
S'il n'y a pas de message dans votre boîte de réception, essayez de vérifier votre dossier Corbeille ou Spam. S'il n'y est pas non plus, attendez un moment et vérifiez à nouveau
Étape 9. Cliquez ou appuyez sur le lien dans l'e-mail ou le message texte
La page de réinitialisation du mot de passe s'ouvrira.
Étape 10. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le
Tapez le nouveau mot de passe dans la première colonne et répétez-le dans la deuxième colonne avec exactement le même mot de passe pour confirmer.
Étape 11. Touchez Réinitialiser
Votre mot de passe sera réinitialisé afin que vous puissiez maintenant vous connecter à votre compte TikTok avec le nouveau mot de passe.
Méthode 2 sur 4: Récupérer un compte supprimé
Étape 1. Lancez TikTok
L'icône est une note de musique en blanc, rouge et bleu sur fond noir. Vous pouvez le trouver sur votre écran d'accueil, dans le menu de l'application ou en effectuant une recherche. S'il est supprimé, le compte TikTok devient inactif dans les 30 jours. Vous pouvez le restaurer à tout moment pendant cette période. Si 30 jours se sont écoulés, le compte sera définitivement supprimé et ne pourra pas être récupéré.
Étape 2. Appuyez sur Connexion
C'est à côté de "Vous avez déjà un compte ?" en bas de l'écran.
Étape 3. Touchez Utiliser le téléphone/l'email/le nom d'utilisateur
Avec cette option, vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 4. Connectez-vous à votre compte TikTok
Après vous être connecté à votre compte, vous serez informé que le compte a été désactivé. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au compte, il a peut-être été supprimé définitivement. Effectuez l'une des étapes ci-dessous pour vous connecter à votre compte:
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En utilisant le numéro de portable:
Onglet tactile Téléphone au sommet. Entrez le numéro de portable et touchez Envoyer le code. Obtenez le code dans le message texte de votre téléphone et entrez le code.
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Utilisation de l'e-mail/du nom d'utilisateur:
Onglet tactile Courriel/Nom d'utilisateur. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés au compte, puis touchez Connexion.
Étape 5. Touchez Réactiver
Cela réactivera le compte.
Méthode 3 sur 4: Récupérer le compte bloqué
Étape 1. Faites appel
Si le compte est bloqué, vous en serez averti via l'application TikTok ou par e-mail. Affichez les notifications dans TikTok en appuyant sur l'onglet Notifications dans la section ci-dessous. Cet avis contient la possibilité de faire appel de l'interdiction de votre compte. Cliquez ou appuyez sur l'option, puis remplissez le formulaire. Expliquez la raison pour laquelle le compte ne peut pas être bloqué ou pourquoi une erreur s'est produite qui a provoqué le blocage du compte. TikTok examinera votre appel et décidera de réactiver ou non le compte.
Étape 2. Créez un nouveau compte de sauvegarde
En créant un compte de sauvegarde, vous pouvez rester en contact avec vos fidèles abonnés lorsque votre compte principal est suspendu et leur faire part du problème. Vous pouvez également envoyer des commentaires à TikTok avec le compte de sauvegarde. Si TikTok ne réactive toujours pas le compte, vous avez un nouveau compte pour recommencer. Vous pouvez être frustré, mais c'est peut-être la seule option que vous pouvez choisir.
Étape 3. Soumettez le formulaire de commentaires à TikTok
Ce formulaire est accessible sur https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Entrez le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail. Sélectionnez le sujet « Bannir/suspension de compte ». Expliquez la raison pour laquelle le compte ne peut pas être bloqué. Vous devrez peut-être le faire encore et encore et soumettre plusieurs formulaires pour obtenir une réponse de TikTok. Cependant, ne soumettez pas plus d'un formulaire dans les 24 heures.
Étape 4. Contactez TikTok directement par e-mail
En plus de soumettre un formulaire de commentaires, vous pouvez également contacter TikTok directement par e-mail. Assurez-vous d'inclure votre nom d'utilisateur et d'expliquer la raison pour laquelle votre compte ne mérite pas d'être banni. Faites-le à plusieurs reprises en envoyant plusieurs e-mails jusqu'à ce qu'ils répondent. L'adresse e-mail de TikTok est [email protected].
Étape 5. Demandez à vos abonnés et autres créateurs de contenu de contacter TikTok
Cela sera très utile si vous avez beaucoup d'abonnés. Utilisez un compte de sauvegarde ou demandez à vos abonnés d'inviter d'autres utilisateurs à contacter TikTok via leurs comptes. Expliquez que votre compte a été bloqué et fournissez des instructions aux autres utilisateurs sur la façon de contacter TikTok pour demander que votre compte soit rétabli. TikTok répondra très probablement si plusieurs utilisateurs envoient des messages demandant que votre compte soit rétabli.
Méthode 4 sur 4: Dépannage
Étape 1. Redémarrez l'appareil mobile
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, TikTok suggère quelques étapes que vous pouvez essayer avant d'essayer autre chose. La première étape consiste à redémarrer l'appareil. Éteignez votre tablette ou votre téléphone, puis rallumez-le. Maintenant, essayez à nouveau d'accéder à votre compte TikTok.
Étape 2. Vérifiez la connexion Internet
Vérifiez la barre d'état en haut de l'écran de l'appareil. Assurez-vous d'avoir un bon signal Wi-Fi. Si vous utilisez la 4G ou la 5G, assurez-vous que la barre de signal est suffisante. Si la 4G ou la 5G ne fonctionne pas, essayez de connecter l'appareil au Wi-Fi. Si le Wi-Fi ne résout pas non plus le problème, vérifiez si une autre application ou un autre appareil rencontre le même problème. Si le service Wi-Fi rencontre des problèmes, essayez de débrancher le routeur ou le modem pendant environ 20 secondes, puis de le rebrancher et de permettre à l'appareil de démarrer. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 3. Videz le cache de l'application TikTok
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à accéder aux vidéos, vous devrez peut-être vider le cache de l'application. Videz le cache de l'application en procédant comme suit:
- Exécutez TikTok.
- Toucher Moi dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l'écran vers le bas et touchez Libérez de l'espace.
- Toucher dégager à côté de " Cache ".
- Toucher dégager à côté de "Téléchargements".
Étape 4. Attendez un moment et réessayez
Parfois, il y a un problème avec le serveur ou il y a une maintenance de routine qui fait que certains serveurs ne fonctionnent pas correctement. Cela vous empêchera d'accéder à votre compte et à vos vidéos pendant un certain temps. Attendez quelques heures et réessayez plus tard.
Étape 5. Contactez TikTok
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à accéder à votre compte après quelques heures, vous devrez peut-être contacter TikTok. Contactez TikTok en visitant https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Remplissez le formulaire fourni et sélectionnez le sujet "Demande de compte général". N'oubliez pas de saisir le bon nom d'utilisateur TikTok, ainsi qu'une adresse e-mail valide. Décrivez le problème que vous rencontrez, puis cliquez sur Soumettre. Vous devrez peut-être le faire à plusieurs reprises en soumettant plusieurs formulaires de commentaires jusqu'à ce que TikTok réponde.
