Twitter peut suspendre votre compte si vous utilisez de fausses informations de compte, publiez du spam, usurpez l'identité d'autres comptes ou faites preuve de violence. Les comptes peuvent également être suspendus si Twitter soupçonne que votre compte a été piraté ou utilisé à mauvais escient. Le processus de récupération de compte à suivre dépend du motif de la suspension. Ce wikiHow vous apprend à récupérer un compte suspendu par Twitter.
Étape
Méthode 1 sur 2: Récupération d'un compte suspendu en raison d'une activité suspecte
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Twitter
Vous pouvez vous connecter à votre compte sur https://twitter.com ou utiliser l'application mobile Twitter.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur Démarrer
Si Twitter soupçonne que votre compte a été utilisé à mauvais escient par quelqu'un, vous verrez un message vous indiquant que votre compte a été verrouillé. Vous devrez confirmer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles. Cliquez sur " Début " commencer.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Vérifier
Vous devez saisir des informations personnelles pour vérifier votre compte. Suivez les instructions fournies et répondez aux questions concernant votre compte.
Étape 4. Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail
Saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé au compte. Vous recevrez un code de confirmation et des instructions par e-mail.
Étape 5. Vérifiez le message texte ou l'e-mail
Après avoir entré le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé à votre compte, vérifiez votre application de messagerie ou votre compte de messagerie et recherchez les nouveaux messages de Twitter. Ce message génère un code de vérification qui peut être utilisé pour déverrouiller le compte.
Si vous ne trouvez pas les messages de Twitter, essayez de vérifier les dossiers « courrier indésirable », « spam », « promotion » ou « e-mail social »
Étape 6. Saisissez le code de vérification
Après avoir reçu le code par SMS ou e-mail, saisissez-le dans l'application ou le site Web Twitter.
Étape 7. Cliquez ou appuyez sur Soumettre
Le verrouillage du compte sera déverrouillé.
Étape 8. Changez le mot de passe du compte
Si votre compte est suspendu pour des raisons de sécurité, vous devrez changer le mot de passe dès l'ouverture du compte.
Méthode 2 sur 2: Récupérer un compte suspendu en raison d'une violation de règle
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Twitter
Vous pouvez vous connecter à votre compte sur https://twitter.com ou utiliser l'application mobile Twitter. Si votre compte est suspendu, vous verrez un message vous indiquant que votre compte a été verrouillé ou que l'utilisation de certaines fonctionnalités a été restreinte.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur Démarrer
Si disponibles, les options pour déverrouiller à nouveau le compte seront affichées. Twitter peut vous demander de saisir certaines informations telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Dans d'autres situations, la seule option disponible est que vous puissiez revenir à l'utilisation de Twitter dans certaines limites.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Continuer vers Twitter
Après cela, vous pouvez revenir sur Twitter dans certaines limites. Certaines fonctionnalités telles que l'envoi de tweets, le retweet ou les likes peuvent être révoquées. Seuls les abonnés peuvent voir vos anciens tweets.
Si vous avez la possibilité de vérifier votre compte, assurez-vous de cliquer ou d'appuyer sur cette option. Si vous revenez sur Twitter sans processus de vérification, vous ne pourrez pas revenir en arrière et vérifier votre compte
Étape 4. Supprimez tous les tweets (ainsi que les tweets repartagés d'autres personnes) qui enfreignent les règles
Si vous avez un accès limité à votre compte Twitter, assurez-vous de supprimer tous les tweets (et les tweets repartagés) qui enfreignent les règles d'utilisation de Twitter.
Étape 5. Visitez https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended via un navigateur Web
Si vous estimez que la suspension de votre compte était une erreur ou une action injuste, vous pouvez utiliser le formulaire sur cette page pour faire appel.
Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte avant de pouvoir remplir le formulaire. Si vous devez vous connecter, cliquez sur " Connexion " dans le coin supérieur droit de la page, puis saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte pour vous connecter.
Étape 6. Sélectionnez le problème
Utilisez le menu déroulant à côté de « Où rencontrez-vous ce problème ? » pour sélectionner la raison qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez.
Étape 7. Décrivez la description du problème
Utilisez la colonne à côté de " Description du problème " pour décrire le problème à résoudre. Utilisez cette colonne pour expliquer pourquoi vous ne pensez pas que vous enfreignez les règles de Twitter ou que vous rencontrez des difficultés pour réactiver votre compte. Utilisez un langage aussi poli que possible.
Étape 8. Tapez le nom complet
Utilisez la ligne à côté de " Nom complet " pour entrer votre nom complet.
Étape 9. Vérifiez le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail
Votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur Twitter s'afficheront automatiquement. Assurez-vous que les deux informations sont correctes. L'adresse saisie est l'adresse utilisée par Twitter pour communiquer avec vous.
Étape 10. Écrivez le numéro de téléphone (facultatif)
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de saisir un numéro de téléphone.
Étape 11. Soumettez le formulaire
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton pour le soumettre. Twitter vous contactera par e-mail après avoir pris une décision concernant votre compte. Vous ne devez faire appel qu'une seule fois.
Des astuces
- Utilisez un langage poli lorsque vous faites appel.
- Veuillez noter que ces instructions s'appliquent aux comptes suspendus. Si vous rencontrez un shadowbanning sur Twitter (les sanctions incluent le masquage du contenu téléchargé depuis les réseaux sociaux parce que le contenu enfreint les règles), les sanctions expirent généralement après quelques heures ou jours. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de soumettre une demande formelle de récupération de compte.
