Ce wikiHow vous apprend à restaurer l'accès à votre compte Yahoo! via une adresse e-mail de sauvegarde ou un numéro de téléphone de récupération. Si vous n'enregistrez pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone de récupération avec votre compte, vous ne pourrez pas récupérer votre compte.
Étape
Étape 1. Visitez https://login.yahoo.com/forgot via un navigateur Web
Ce site vous aidera à récupérer votre compte Yahoo! en envoyant un code de confirmation à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone de secours.
- Vous devez pouvoir accéder à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone de récupération avant de pouvoir récupérer votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte de messagerie ou à votre numéro de téléphone, vous pouvez contacter un membre de Yahoo! (à un prix abordable). Pour ce faire, visitez https://help.yahoo.com/kb/account et cliquez sur " Parlez avec un agent en direct » dans le coin supérieur droit de la page.
- Si vous n'avez pas accédé à votre compte depuis plus de 12 mois, il peut être définitivement supprimé des serveurs Yahoo!.
Étape 2. Entrez votre compte Yahoo
et cliquez sur Continuer. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail Yahoo!, saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
Étape 3. Vérifiez l'adresse ou le numéro de téléphone de sauvegarde
L'adresse ou le numéro de téléphone sera partiellement affiché. Si vous avez accès à votre compte de messagerie ou à votre numéro de téléphone, cliquez sur " Oui, envoyez-moi un code de vérification " Sinon, cliquez sur " je n'ai pas accès ” pour obtenir une autre option.
- Si vous ne pouvez pas accéder aux options de sauvegarde, vous verrez le message " Oh-oh… On dirait que nous ne pouvons pas récupérer votre compte en ligne. ". Pour réessayer avec une autre adresse e-mail ou un autre numéro de téléphone, cliquez sur " Recommencer ”.
- Lors de la vérification d'un numéro de téléphone, il peut vous être demandé d'entrer deux chiffres cachés pour vous assurer que le numéro est bien votre numéro. Si oui, entrez les chiffres corrects dans le segment souligné en bleu et cliquez sur " Soumettre ”.
Étape 4. Recherchez le code de vérification sur les messages de Yahoo
. Si vous avez sélectionné une adresse e-mail comme support de récupération, accédez à la boîte de réception de votre compte de messagerie et cliquez sur un message de Yahoo!. Si vous entrez un numéro de téléphone, vous recevrez un court message contenant le code.
Si vous ne voyez pas les messages de Yahoo! dans la boîte de réception des e-mails, les messages peuvent être dans le " Pourriel " ou " Jonque ”.
Étape 5. Saisissez le code de vérification et cliquez sur Continuer
À ce stade, le compte a été restauré avec succès. Comme vous ne pouvez pas accéder à l'ancien mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau.
Étape 6. Cliquez sur Créer un nouveau mot de passe
Étape 7. Tapez le nouveau mot de passe dans les deux champs fournis
Assurez-vous de saisir la même entrée dans les deux champs.
Étape 8. Cliquez sur Continuer
Vous êtes maintenant connecté à l'ancien compte avec le nouveau mot de passe.
Après vous être reconnecté, vous pouvez modifier les options de récupération. Vous pouvez ajouter un autre compte de récupération ou supprimer un compte ou un numéro qui n'est plus accessible en suivant les étapes à l'écran
Des astuces
- Une fois qu'un compte est marqué pour suppression, vous ne pouvez pas annuler le processus de désactivation.
- Vous pouvez vous connecter à un compte désactivé dans les 90 jours suivant la désactivation.
