Nettoyer sa propre maison et nettoyer la maison de quelqu'un d'autre de manière professionnelle sont deux choses complètement différentes. Même si vous avez l'habitude de nettoyer votre maison régulièrement, apprendre à nettoyer votre maison de manière professionnelle prend beaucoup de temps et d'efforts - lorsque les clients paient pour vos services, ils s'attendent à ce que leur maison soit propre, très bien rangée et sente bon quand ils Rentrer à la maison. Cependant, pour certains, nettoyer la maison de quelqu'un d'autre est en fait plus facile et plus agréable car cela n'implique aucun investissement personnel - mais vous pouvez être fier si vous le faites bien.
Si vous envisagez de lancer ce service, vous devrez être en forme, oser vous salir et être prêt à commercialiser vos services auprès d'amis, de membres de votre famille et d'autres personnes afin de pouvoir lentement commencer à développer votre réseau de clients. Vous devrez peut-être être patient avant d'obtenir une liste de clients solide, mais avec une bonne attitude, une bonne réputation et le bouche à oreille, votre entreprise de services de nettoyage finira par fonctionner correctement.
Étape
Partie 1 sur 6: Analyser votre adéquation pour une entreprise de services de nettoyage
Étape 1. Avant de décider de démarrer une entreprise de services de nettoyage, assurez-vous qu'il s'agit du type de travail que vous souhaitez
Bien que cette entreprise soit l'un des types d'entreprise les plus faciles à démarrer car elle dispose d'un capital minimal et repose fortement sur l'expertise personnelle, vous devez être en mesure de répondre aux besoins du client. Le nettoyage de la maison vous oblige à faire de gros efforts et avec diligence. Vous devez être en bonne condition physique et capable de vous pencher, de vous agenouiller, de marcher sur la pointe des pieds et d'effectuer des activités répétitives pendant de longues périodes. Si vous avez subi une blessure, parlez-en à votre médecin et assurez-vous de pouvoir poursuivre une carrière dans le ménage.
Étape 2. Tenez également compte de votre expertise dans le domaine du travail de bureau
Vous devez maîtriser certaines compétences administratives et comptables. Vous devez vous habituer à être bien rangé et à gérer un système qui vous permet de rester bien rangé. Les clients ne veulent pas que vous oubliiez leurs rendez-vous d'arrivée ou que vous nettoyiez certaines parties de leur maison, surtout simplement parce que votre système n'est pas bien rangé.
Étape 3. Soyez un bon communicateur
Vous devez avoir la capacité d'établir des relations avec les consommateurs et le désir d'interagir avec les autres. Vous pouvez acquérir toutes ces compétences si vous ne les maîtrisez pas - assurez-vous simplement d'être ouvert, honnête et amical, et vous apprendrez rapidement à interagir avec plus de confiance au fil du temps.
Étape 4. Tenez compte de vos antécédents criminels ou juridiques
Si vous avez un casier judiciaire, de nombreux clients potentiels penseront que vous ne devriez pas être employé à la maison, au bureau ou près de leurs enfants; il en est de même si vous êtes en litige avec une autre partie. Remplissez d'abord toutes les questions juridiques avant de travailler pour quelqu'un d'autre.
Étape 5. Mettez en place des économies de rechange dans la mesure du possible
Si vous envisagez de quitter votre emploi à temps plein pour démarrer une entreprise de nettoyage de maison, assurez-vous d'avoir au moins six mois d'économies sur vos revenus. Ou, gardez votre emploi à temps plein et commencez à temps partiel dans cette entreprise.
Partie 2 sur 6: Bases de la planification d'entreprise
Étape 1. Planifiez une entreprise de nettoyage de maison de la même manière que tout autre plan d'affaires
Considérez ces éléments dans le cadre de votre plan d'affaires:
- Quel type d'entreprise de services de nettoyage allez-vous développer ? L'affaire sera-t-elle générale ou spécifique, par exemple le ménage vert (nettoyage respectueux de l'environnement), le ménage de fin de location, le ménage pour préparer une nouvelle résidence, le ménage après les fêtes / ranger les restes - feu résiduel, etc. Plus le type d'entreprise de nettoyage que vous êtes est spécifique, plus vous devrez faire de recherches, étudier et éventuellement vous qualifier.
- Votre entreprise proposera-t-elle différents types de nettoyage ? À la lumière des sous-étapes ci-dessus, il est possible que votre entreprise se développe et inclue d'autres services spécifiques au fil du temps.
- Utiliserez-vous vos propres produits ou les produits de vos clients ? Si vous créez vos propres produits ou si vous avez toujours fait confiance à certains produits de nettoyage, cela pourrait être au cœur de votre entreprise. Ou, vous pourriez être en mesure de suivre les souhaits du client (sachez que parfois vous devez être flexible même si vous avez vos propres produits de nettoyage – après tout, la maison que vous nettoyez n'est pas vraiment la vôtre).
- Où est la cible de votre opération ? Enquêter sur les services de nettoyage de maison existants dans et autour de votre région. La part de marché existe-t-elle pour une autre entreprise de nettoyage à domicile que vous êtes sur le point de créer ? Ou est-il plein ?
- Quel type de transport avez-vous ? Vous ne pouvez certainement pas remplir votre voiture familiale de seaux, de vadrouilles et de produits de nettoyage. Bien que vous puissiez le faire au début de votre entreprise, vous ne pouvez certainement pas le continuer pour toujours, car cela rend la voiture un gâchis et ne peut être utilisé par quelqu'un d'autre qui en a besoin. Si vous allez nettoyer en utilisant le produit préféré d'un client, vous pourrez peut-être prendre les transports en commun; sinon, vous devrez trouver comment vous déplacer de maison en maison, surtout si les maisons sont situées dans des zones différentes.
- Quelle est votre fourchette de prix? Regardez les prix demandés par les autres fournisseurs de services de nettoyage à domicile. Pouvez-vous rivaliser avec lui sans avoir à subir une perte? Consultez la section ci-dessous pour en savoir plus sur la fixation des tarifs.
Étape 2. Configurez votre système comptable
Quel type de système commercial utilisez-vous pour enregistrer les factures, les dépenses, les impôts sur le revenu, etc. ? Vous aurez besoin d'un programme de comptabilité, d'une compréhension de son utilisation et d'un endroit séparé pour conserver toute la documentation de votre entreprise. Cette méthode est nécessaire pour que les finances de votre entreprise ne soient pas mélangées avec les finances personnelles. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir trouver le bon système, étudiez des cours en ligne qui peuvent vous aider ou demandez à une organisation gouvernementale qui soutient le développement des PME.
Étape 3. Fixez un tarif raisonnable pour votre travail
Vendez des services en fonction de la qualité de votre travail, pas de tarifs bon marché. Si vos tarifs sont trop bas, les clients supposeront que votre travail est médiocre et que vous êtes inexpérimenté. Aussi, assurez-vous d'attirer l'attention des clients qui peuvent payer vos tarifs. Comme dit le proverbe, "Il y a de l'argent, il y a des biens". Cependant, sachez que des tarifs trop élevés peuvent également vous coûter cher des clients potentiels – la plupart des personnes qui ont besoin de services de ménage ont fixé des limites sur les frais qu'elles peuvent payer.
- Certaines entreprises facturent des tarifs horaires, d'autres par chambre, tandis que d'autres proposent des tarifs forfaitaires par maison. Il y a aussi ceux qui calculent le tarif en fonction de la superficie de leur maison. Bien que toutes ces stratégies soient de bonnes stratégies, nous vous recommandons de définir vos tarifs en fonction du nombre de maisons et non du nombre d'heures (vous devez également prendre en compte la taille de la maison, bien sûr). Si le client sait qu'il doit payer une certaine somme d'argent, il ne se souciera pas si vous avez besoin de 2 ou 5 heures, tant que votre travail est fait. La plupart des clients sont heureux de savoir quel service ils obtiendront s'ils paient un peu d'argent, surtout s'ils n'ont pas à payer de supplément. Cependant, il y a bien sûr quelques exceptions que vous devez faire, comme lors du nettoyage du four ou d'une partie très sale de la maison.
- Assurez-vous d'estimer le prix non seulement en fonction de la taille de la maison, mais aussi du nombre de résidents, de leur niveau de propreté, du contenu de la maison et des animaux domestiques. La taille de la maison elle-même ne peut pas indiquer le temps qu'il vous faudra pour nettoyer la maison à fond ou même régulièrement.
- Aucune maison ne sera la même, il n'y aura donc pas de taux fixe pour chaque maison. Vous devez vous lancer directement dans le nettoyage de la maison du client pendant un certain temps. Ceci est important pour que vous acquériez de l'expérience et puissiez créer un système pour nettoyer la maison efficacement. Vous seul savez ce que vous voulez et devez faire. Déterminez combien vous devez gagner par heure pour couvrir toutes les dépenses tout en réalisant un bon profit.
- Voici un petit conseil: assurez-vous de démarrer l'entreprise en déterminant les tarifs que vous facturerez en fonction de la présence des employés. Certaines personnes commettent l'erreur de demander un tarif trop bas alors qu'elles débutent (juste pour attirer les clients). Plus tard, lorsque leur entreprise s'est développée et a dû ajouter du personnel de soutien supplémentaire, ils n'avaient pas assez d'argent pour embaucher ces travailleurs.
Étape 4. Préparez les garanties et les garanties
La confiance naît de la garantie d'un bon service. Préparez des garanties et des garanties pour que les clients soient sûrs.
- Les tarifs de cette couverture dépendent de votre service d'assurance (si disponible) et de la région où vous habitez. Vous pouvez contracter avec la plupart des compagnies d'assurance locales. Sachez que la garantie doit être renouvelée annuellement.
- Chaque personne supplémentaire que vous embauchez ajoutera certainement du poids à votre couverture, mais le gain en vaudra la peine, car même si vous êtes vous-même très minutieux et digne de confiance, vous ne pouvez certainement pas être sûr que votre employé se comportera de la même manière, surtout lorsqu'il ou elle travaille en dehors de la supervision.
- Par exemple: si vous embauchez un employé et le couvrez par votre garantie, il doit être embauché sur une base salariale et non en tant que sous-traitant. Si vous l'engagez en tant que sous-traitant, votre couverture peut ne pas le couvrir (vérifiez auprès de votre service d'assurance). S'il est sous-traitant, il doit préparer sa propre garantie de travaux.
Partie 3 sur 6: Préparation de l'équipement
Étape 1. Considérez l'équipement que vous devriez acheter
Si vous souhaitez utiliser vos propres équipements et produits, achetez-les dans un magasin de gros afin d'économiser de l'argent (demandez des reçus officiels pour pouvoir réclamer des déclarations de taxe de vente, etc.).
- Utilisez des produits de nettoyage naturels qui ne contiennent pas de toxines. C'est un argument de vente important, en particulier pour les clients qui ont de jeunes enfants et des animaux domestiques - ils sont généralement préoccupés par leur santé. Les produits naturels contenant des huiles essentielles sont également généralement préférés par les clients, car ils sentent bon.
- Utilisez des marques de confiance. Vendre des produits aux clients sera une chose plus difficile à faire s'ils n'ont jamais entendu parler de la marque du produit. Si vous fabriquez vos propres produits d'entretien ménager, soyez prêt à expliquer pourquoi ils sont de qualité, sains et fiables. Vous pouvez parfois préparer des notes pour rassurer les clients au lieu d'en discuter avec eux.
- De nombreux clients préfèrent que vous apportiez votre propre équipement de nettoyage. De cette façon, ils n'ont pas à l'acheter pour vous avant de commencer le nettoyage. Certains clients ont leur propre kit de nettoyage pour certaines parties de leur maison - ces clients ont généralement le kit prêt pour vous, et vous devez l'utiliser ou vous pourriez endommager la partie de leur maison (s'il se casse, vous devrez peut-être payer pour le remplacer).
- En règle générale, vous pouvez utiliser un aspirateur grand public. De cette façon, vous n'avez pas à transporter de gros aspirateurs d'une maison à l'autre – la plupart des clients ont généralement le leur.
Étape 2. Portez les bons vêtements
Bien qu'il ne soit certainement pas recommandé de porter les meilleurs vêtements que vous ayez, vous devriez toujours avoir l'air présentable et propre. Votre vieux t-shirt n'aura pas l'air professionnel et digne de confiance – choisissez des vêtements qui ont été bien lavés, qui ont l'air présentables et qui sont très extensibles et confortables. Gardez les vêtements en bon état et préparez plusieurs ensembles de vêtements similaires pour pouvoir continuer à changer de costume tout au long de la semaine (et économiser sur les frais de blanchisserie).
Étape 3. Préparez-vous pour le transport
Comme nous l'avons écrit dans la section du plan d'affaires, vous avez besoin d'un véhicule pour vous rendre chez le client et apporter vos produits de nettoyage. Tenez compte du coût de la location d'une voiture ou d'une camionnette pour nettoyer la maison, ou de l'achat d'une voiture ou d'une camionnette bon marché pour que vous puissiez continuer à l'utiliser. Si vous louez une voiture, pensez à ajouter une étiquette magnétique sur le toit pour donner à votre entreprise un aspect plus professionnel (assurez-vous simplement de ne pas oublier de l'enlever chaque fois que vous n'utilisez pas la voiture). Faites un calcul de coût avant de déterminer la meilleure option.
Partie 4 sur 6: Conseils pour le marketing, la publicité et la capture de clients
Étape 1. Développez votre marque
Ceci est important pour que vous puissiez commercialiser vos services. Avant de commencer à faire de la publicité, décidez dans quelle image vous voulez que votre matériel publicitaire apparaisse. À des fins de développement de la marque (pour que les gens le connaissent mieux), soyez cohérent dans tous les supports marketing que vous avez l'intention d'utiliser.
Si vous avez un logo, utilisez-le dans tous vos supports publicitaires. Préparez un site Web développé avant de commencer à faire de la publicité. Continuez à utiliser le même logo et les mêmes couleurs, à la fois dans vos annonces imprimées et sur votre site Web
Étape 2. Investissez dans la création d'un site
De nos jours, Internet est devenu le principal moyen de communication. C'est là que de nombreux clients potentiels vous trouveront. Les sites Web montrent aux clients que vous prenez votre entreprise au sérieux, afin qu'ils puissent faire des recherches sur l'entreprise quand ils ont le temps. Le client étant généralement occupé, le site Web est l'endroit le plus facile pour lui de vérifier les qualifications, les rendez-vous, les offres de services, etc. Vous––de nombreux employés de bureau trouveront votre site pendant leurs heures de bureau, et ces personnes sont généralement la principale source de clients qui ont besoin de vos services.
- De nombreux services de création de site internet à des prix très abordables. Si vous utilisez les services d'un concepteur de site Web et d'un forfait d'hébergement, cela aidera votre entreprise à avoir l'air plus professionnelle. Plus vous pouvez inclure d'informations, mieux c'est - y compris les recommandations des clients.
- En plus de votre site Web, placez une annonce sur Craigslist et, si vous le pouvez, sur Angie's List (ou partout où c'est gratuit). La publicité gratuite est une aussi bonne option que la publicité payante !
- Créez des pages professionnelles Facebook et Google+. Vous pouvez faire des choses amusantes pour amener les clients à visiter votre site, participer à des concours et à des quiz, et laisser des recommandations. Vous avez juste besoin d'un petit effort.
Étape 3. Placez une annonce
La publicité de votre entreprise et de votre logo est importante pour faire connaître votre entreprise et la faire connaître à de nombreuses personnes.
- Placez une petite annonce dans le journal local. Essayez de créer une annonce qui attire l'attention. Ne vendez pas vos services à bas prix – faites la publicité de vos services en fonction de la qualité de votre travail et de ce que vous pouvez faire pour le client, ce que d'autres concurrents ne peuvent pas faire. Il existe de nombreux concurrents dans le service d'entretien ménager, mais tout en maintenant la qualité pour continuer à être la meilleure, votre entreprise se démarquera de la concurrence.
- Mettre en place un nom commercial et des informations de contact sur le véhicule est un bon moyen de faire de la publicité. Il est recommandé d'utiliser des lettres en vinyle. Ces lettres ont l'air plus professionnelles que les publicités magnétiques.
- Imprimer la brochure. Vous pouvez imprimer des brochures à partir de votre ordinateur personnel ou payer pour des services professionnels. Distribuez des dépliants dans les salons, blanchisseries, restaurants, boulangeries, épiceries, etc. Placez des dépliants dans les fenêtres des voitures garées dans les supermarchés ou les zones commerciales. Vous pouvez même le partager en porte-à-porte, dans le quartier ciblé par votre entreprise.
- Fabriquez un accroche-porte. Lorsque les gens reçoivent une brochure dans la boîte aux lettres, ils la jettent généralement immédiatement. Les affichettes de porte pourraient être un bon moyen pour eux de voir votre annonce. Choisissez l'environnement dans lequel vous travaillez et installez un accroche-porte sur la poignée de porte de la maison de chaque occupant.
Étape 4. Imprimez des cartes de visite et des documents
Donnez vos cartes de visite à vos amis et aux membres de votre famille, aux personnes que vous rencontrez, affichez-les sur des babillards publics ou partout où vous le pouvez. Vous pouvez aussi demander aux entreprises locales de votre quartier de vous demander si vous pouvez y laisser vos cartes de visite, en particulier les endroits qui ont trait à la propreté: laveries, garderies (les parents veulent une maison propre pour leurs enfants, bien sûr !), supermarchés, et autres lieux similaires. Assurez-vous que vous êtes toujours prêt avec les contrats et les factures.
Étape 5. Exécutez le programme de parrainage
Un bon moyen d'obtenir de nouveaux clients est de passer par un programme de parrainage. Offrez des remises aux clients existants lorsqu'ils peuvent attirer de nouveaux clients. Par exemple, vous pouvez offrir un rabais au client lorsque son nouvel ami a utilisé vos services trois fois.
Partie 5 sur 6: Attraper les premiers clients
Étape 1. Obtenez les premiers clients
La partie la plus difficile du démarrage d'une entreprise de services de nettoyage est d'obtenir les premiers clients. La plupart des clients veulent savoir depuis combien de temps vous êtes en affaires, et comme ils vous font confiance pour leurs affaires et leurs affaires personnelles, ils voudront également des références fiables. Puisque vous êtes nouveau dans l'entreprise, vous n'aurez probablement pas de liste de références (même si vous en aurez besoin de toute façon). Alors, essayez d'offrir vos services à vos amis et aux membres de votre famille et demandez la permission afin que vous puissiez utiliser leurs noms comme liste de référence. Non seulement ils seront en mesure de fournir des références honnêtes, mais vous devrez également être aussi propre que possible pour les remercier.
- Dites au client que vous êtes nouveau dans le domaine, mais que vous avez fait des recherches approfondies sur tous les aspects de l'entreprise de services de nettoyage de maison, reçu la formation nécessaire et êtes à jour avec les derniers besoins de nettoyage, y compris les plus difficiles, tels que allergie ou nettoyage écologique.. Des choses comme celle-ci peuvent vous obliger à faire des recherches au préalable, mais le résultat final vaudra l'effort de recherche que vous aurez fourni.
- Assurez aux clients que vous savez ce que vous faites et que vous pouvez nettoyer la maison selon leurs spécifications. Soyez confiant – ceci est très important, car les clients apprécieront et feront confiance à la confiance. La confiance enlève les soucis du client, et il saura que sa maison est soignée par une personne vraiment compétente.
- Demandez également des références de caractère pour convaincre les clients que vous êtes une bonne personne sur qui compter. Les certificats de police peuvent également être une option judicieuse; dans certains endroits, cette lettre est même une obligation légale.
- Pensez à offrir un rabais sur le premier nettoyage. Vous pouvez perdre un peu, mais de cette façon, vous pouvez prouver à quel point votre service de ménage est bon.
Étape 2. Visez la qualité
Lorsque vous nettoyez les maisons des premiers clients, faites de votre mieux. Il ne s'agit pas de la vitesse à laquelle vous pouvez nettoyer la maison. Un nettoyage efficace prend beaucoup de temps, mais vous finirez par trouver le bon rythme de travail et pourrez nettoyer en profondeur en un rien de temps. Au début, vous devrez peut-être passer un peu plus de temps à essayer de trouver un système efficace, mais respectez-le: vous vous y habituerez très vite.
Après le nettoyage, vérifiez toutes les pièces pour vous assurer que rien n'a été oublié. Faites bonne impression sur les premiers clients et bientôt le bouche à oreille suivra
Étape 3. Vous ne devriez pas hésiter à dire à un client que vous cherchez un autre client
Parlez-leur de vos espoirs de faire croître l'entreprise. Soyez enthousiaste sans paraître désespéré, et les clients seront heureux de parler aux autres de votre bon service. Cependant, rassurez vos clients actuels que vous ne les oublierez pas – certains d'entre eux ne feront pas votre promotion s'ils craignent que vos services ne soient volés et que vous ne voulez plus nettoyer leur maison.
Partie 6 sur 6: Développer votre entreprise
Étape 1. À mesure que le nombre de clients augmente, vous pourrez peut-être embaucher des pigistes
Finalement, vous pourrez arrêter de vous nettoyer et vous concentrer pleinement sur la croissance de votre entreprise. C'est la seule façon pour vous de le faire pousser.
- Commencez avec un employé occasionnel. Formez cette personne et demandez-lui de prendre votre place une fois par semaine. Ensuite, préparez-le à sauter sur le terrain deux jours par semaine, trois jours, et ainsi de suite.
- Lorsque vous formez de nouveaux employés, assurez-vous de toujours les former vous-même ou demandez l'aide d'un superviseur. Vous devriez toujours avoir un superviseur à portée de main pour chaque commande de nettoyage de la maison – certains employés peuvent être paresseux lorsqu'ils travaillent seuls.
- Effectuez des contrôles de qualité réguliers sur le travail des employés pour vous assurer que vos normes sont respectées par eux.
Étape 2. Laissez le travail acharné et passez à la gestion d'entreprise
Vous finirez par arriver au point où il y aura suffisamment d'employés capables de quitter votre emploi et de se concentrer sur la gestion de l'entreprise. Au final, vous serez débordé à essayer de nettoyer la maison tous les jours tout en proposant des prix, en répondant aux appels téléphoniques, en gérant les horaires, en tenant les livres, en trouvant de nouveaux clients, etc. Il est temps pour vous d'envisager une nouvelle base à l'extérieur de la maison (si vous n'avez pas déjà votre propre bureau). Vous pouvez également envisager de commercialiser votre entreprise sous la forme d'une franchise si vous réussissez vraiment à commercialiser votre créneau.
Des astuces
- Le plus important est la promotion positive du bouche à oreille des clients. Votre entreprise peut se développer comme vous le souhaitez tant que vos clients sont prêts à parler aux autres de la qualité de votre travail.
- Communiquez régulièrement avec les clients pour vous assurer que votre personnel se porte bien, même si ces clients vous ont déjà dit qu'ils étaient satisfaits de votre travail. Les normes de travail de l'entreprise peuvent changer ou diminuer, ce qui pourrait vous coûter cher.
- N'acceptez pas plus de charges de travail que vous ne pouvez en gérer. Commencez lentement et progressivement.
- Faites savoir aux clients qu'ils peuvent vous contacter s'ils souhaitent un changement dans la façon dont les choses fonctionnent ou s'ils souhaitent déposer une plainte. Certains clients seront très bavards, d'autres non. La chose la plus importante ici est que vous connaissiez votre client et que vous ne soyez jamais dérangé par sa contribution.
- Mettez-vous à la place du client au moins une fois, avant de demander l'avis de quelqu'un d'autre. Mesurez votre temps de travail, voyez quels produits vous utilisez et critiquez-vous. Ou, demandez à un ami d'agir comme un client et de fournir un rapport sur votre travail.
- Utilisez un service de rappel de texte en ligne (par exemple AppointmentSMS.com) pour envoyer des rappels de rendez-vous aux clients la veille.
- Soyez amical et ponctuel. Ces deux éléments auront un impact considérable sur le développement d'une confiance à long terme.
- Assurez-vous de toujours avoir du désinfectant pour les mains et de vous laver les mains fréquemment lorsque vous nettoyez la maison. Portez des gants lorsque vous nettoyez la salle de bain. Vous serez exposé à beaucoup de germes dans la maison du client. Ne nettoyez pas le comptoir immédiatement après avoir nettoyé les toilettes – changez vos gants pour des choses comme ça !
- Si vous envisagez de développer cette entreprise, étudiez les licences et/ou les lois pertinentes de votre lieu de résidence. Pensez également à en faire une entreprise (PT/CV) pour vous protéger, vous et votre entreprise.
- Si vous devez nettoyer un nouvel endroit, vous devrez préparer plus d'équipement. Vous aurez besoin d'une échelle, de matériel de nettoyage de vitres avec un long bâton, d'un aspirateur, etc. Ce type de travail doit généralement être effectué par deux à trois personnes. Le nouvel endroit a besoin d'un nettoyage plus approfondi. Vous devrez peut-être retirer les autocollants et les étiquettes des fenêtres, des douches, des lavabos et des toilettes. Vous devrez peut-être également nettoyer les évents pour éliminer toute poussière restante de la construction du boîtier. Vous devez également nettoyer le ventilateur de plafond, brosser le sol et tout objet en bois. Le coût du nettoyage d'un nouveau local dépend de la région dans laquelle vous habitez. Habituellement, ce taux varie de 1 600 IDR 00 à 3 200 IDR 00/0, 1 mètre carré.
- Apportez un lecteur de musique pour pouvoir écouter des chansons, des podcasts ou apprendre une langue étrangère pendant que vous travaillez.
- Louez des produits de nettoyage coûteux au lieu de les acheter pour des travaux spéciaux. Économisez de l'argent avant d'acheter pour développer votre entreprise.
Avertissement
- Ne touchez pas aux choses dans la maison du client sans permission - évitez les choses comme la nourriture, les articles de toilette, les livres, les magazines et d'autres petites choses. Si c'est l'heure du déjeuner pendant que vous nettoyez la maison d'un client, apportez votre propre déjeuner et ne mangez jamais à l'heure où le client paie à l'heure.
- Soyez prêt à réagir à un environnement de travail dangereux. Cet aspect de l'insécurité peut inclure n'importe quoi, des escaliers cassés, trouver des armes ou de la drogue, travailler à la maison ou dans une entreprise privée qui pourrait menacer votre sécurité. Réfléchissez au préalable aux risques auxquels vous ne voulez pas faire face dans votre environnement de travail.
- Vous devriez faire des recherches plus approfondies sur le type de produit que vous utilisez sur chaque surface. Ne détruisez pas le nouveau comptoir en granit ou la vaisselle en acier inoxydable de votre client. Faites autant de recherches que possible avant de commencer à travailler. N'oubliez pas que nettoyer la maison d'un client est très différent du nettoyage de votre propre maison. Les clients peuvent vous tenir responsable si quelque chose se brise.
- N'oubliez pas que l'une des qualifications les plus importantes dans une entreprise de services de nettoyage de maison est la confiance. Les clients doivent savoir qu'ils peuvent vous faire confiance, vous qui êtes laissés seuls chez eux. Une fois que vous avez quelques clients réguliers, demandez-leur la permission de les utiliser comme matériel de référence. Habituellement, ils donneront volontiers leur permission. De là, vous pouvez développer votre entreprise et obtenir de nouveaux clients. Assurez-vous d'être fiable. La plupart des clients veulent un horaire fixe une ou deux fois par semaine. Essayez de vous en tenir à cet horaire, à moins que le client ne vous demande de changer de jour. Si vous devez annuler une journée, assurez-vous d'essayer de reprogrammer dès que possible. Aussi, sachez que le monde des évaluations en ligne peut grandement déterminer le sort de votre entreprise. Demandez aux clients de donner des évaluations honnêtes des sites Web d'entreprise. Répondez à tous les commentaires et remerciez ceux qui fournissent des commentaires positifs, puis répondez professionnellement à ceux qui fournissent des commentaires négatifs. En général, les gens apprécieront cela et transformeront leurs mauvais commentaires en positifs ou au moins neutres après un certain temps.
- Assurez-vous de toujours avoir un téléphone portable avec vous en cas de danger. De cette façon, vous pouvez toujours contacter quelqu'un immédiatement si vous avez besoin d'aide. Cousez la poche pour téléphone sur votre uniforme. Faites une poche avec un joint ou une fermeture éclair pour empêcher votre téléphone de tomber pendant que vous travaillez.
- Établissez un contrat de service pour indiquer ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire à chaque session de nettoyage. Ce contrat de service doit inclure des garanties et des exclusions. De nombreuses personnes essaieront de réclamer une couverture pour les dommages que vous avez causés, les annulations de dernière minute, votre travail lorsque les gens sont malades à la maison et la perte d'objets pendant que vous êtes au travail. Vous devez déterminer à l'avance comment vous allez gérer des situations comme celle-ci.
- N'investissez pas trop d'argent au début. Minimisez votre capital autant que possible jusqu'à ce que vous commenciez à grandir et à obtenir plus de clients et à grandir.
