Vous avez peut-être téléchargé accidentellement la barre d'outils Ask sur votre ordinateur. La barre d'outils Ask est un moteur de recherche et une barre d'outils Web qui peuvent être obtenus via d'autres programmes gratuits tels que Java ou lors de la mise à jour d'Adobe. Ensuite, Ask remplacera le moteur de recherche que vous avez choisi et votre page d'accueil sera search.ask.com. Pour supprimer cette barre d'outils de Chrome, vous pouvez essayer de la supprimer via les paramètres de Chrome, mais vous devrez peut-être utiliser une autre méthode pour la supprimer. Lisez les étapes ci-dessous pour savoir comment supprimer la barre d'outils Ask de Chrome.
Étape
Partie 1 sur 4: Suppression de la barre d'outils Ask de Google Chrome
Étape 1. Cliquez sur le bouton du menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur, sélectionnez « Outils » puis cliquez sur « Extensions
”
Étape 2. Sélectionnez l'onglet "Extensions"
Étape 3. Supprimez la barre d'outils Ask en cliquant sur la petite icône de corbeille à côté
Étape 4. Cliquez à nouveau sur le bouton du menu Chrome
Étape 5. Cliquez sur « Paramètres
”
Étape 6. Cliquez sur « Gérer les moteurs de recherche
” (Ceci est dans la section Recherche.)
Étape 7. Attribuez le moteur de recherche par défaut de Chrome à google.com en cliquant sur le bouton "Par défaut" et en sélectionnant "Google
Étape 8. Recherchez Ask.com dans la liste des moteurs de recherche et supprimez-le en cliquant sur "X
Partie 2 sur 4: Suppression de la barre d'outils Ask si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas
Étape 1. Voyez si vous obtenez ce message sur la page Extensions
"Cette extension est gérée et ne peut pas être supprimée ou désactivée."
Étape 2. Fermez Chrome
Étape 3. Faites un clic droit sur une partie vide de la barre des tâches
Étape 4. Sélectionnez « Démarrer le gestionnaire de tâches
”
Étape 5. Cliquez sur l'onglet "Processus"
Vérifiez si chrome.exe*32 est toujours en cours d'exécution et choisissez si c'est le cas.
Étape 6. Cliquez sur "Terminer le processus
"
Étape 7. Ouvrez le Panneau de configuration
Étape 8. Sélectionnez « Programmes et fonctionnalités » ou « Ajouter ou supprimer des programmes » ou « Programmes » (selon votre système d'exploitation
) Pour les utilisateurs de Windows 8, faites un clic droit dans le coin inférieur gauche et sélectionnez "Panneau de configuration". Sélectionnez ensuite "Désinstaller un programme".
Étape 9. Supprimez la barre d'outils Ask et Ask Toolbar Updater
Étape 10. Redémarrez votre ordinateur
Étape 11. Ouvrez "nettoyage de disque
" Vous pouvez le rechercher dans la zone de recherche en cliquant sur le bouton Démarrer de Windows.
Étape 12. Sélectionnez votre disque dur (peut-être C)
Étape 13. Cliquez sur "OK" pour nettoyer le lecteur
Attendez qu'il se termine.
Étape 14. Cliquez sur le menu Chrome
Étape 15. Sélectionnez « Paramètres
”
Étape 16. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés
”
Étape 17. Cliquez sur « Paramètres de contenu
” C'est dans la section "Confidentialité".
Étape 18. Supprimez les cookies dans la section « Tous les cookies et les données du site »
Étape 19. Si ce qui précède ne fonctionne pas, cliquez sur le menu Chrome et allez dans "Paramètres"
Sous "Au démarrage", cliquez sur "définir les pages". Supprimez ask.com et spécifiez la page souhaitée.
Partie 3 sur 4: Exécution d'une analyse avec un programme anti-programme malveillant
Étape 1. Téléchargez gratuitement Malwarebytes sur malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ pour vous assurer qu'aucun malware ne reste sur votre ordinateur
Étape 2. Double-cliquez pour installer le programme
Étape 3. Suivez les étapes à l'écran pour l'installer
Étape 4. Cliquez sur "Terminer
”
Étape 5. Sélectionnez « Hyper Scan » pour effectuer une vérification rapide de votre système pour les menaces actives
Étape 6. Cliquez sur "Scan
”
Étape 7. Attendez la fin de l'analyse
Étape 8. Faites attention aux résultats des logiciels malveillants trouvés, sélectionnez-les tous et cliquez sur « Appliquer les actions
”
Partie 4 sur 4: Suppression de la barre d'outils Ask avec les outils d'Ask.com
Étape 1. Téléchargez l'outil sur Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Étape 2. Fermez le navigateur Chrome
Étape 3. Exécutez l'outil de suppression que vous avez téléchargé
Étape 4. Redémarrez Chrome
Étape 5. Notez que l'extension Ask a maintenant disparu
Des astuces
- La barre d'outils Ask est fournie avec Java. Vous devez être très prudent pendant le processus d'installation afin d'éviter de l'installer lorsque vous installez ou mettez à jour Java.
- Assurez-vous de ne jamais choisir d'installer la barre d'outils Ask.
