Le spouleur d'impression aide votre ordinateur Windows à interagir avec l'imprimante et commande les travaux d'impression qui se trouvent dans la file d'attente. Si un message d'erreur s'affiche concernant le spouleur d'impression, l'outil a été corrompu ou n'a pas pu interagir avec d'autres logiciels. Vous devrez peut-être essayer plusieurs méthodes pour réparer un spouleur cassé.
Étape
Méthode 1 sur 3: Modification des "Propriétés" du spouleur d'impression
Étape 1. Ouvrez les " Propriétés " de votre spouleur d'impression
Cette méthode ne résout pas tous les problèmes de spouleur, cependant, il est assez sûr et facile de commencer à réparer. Cette méthode peut être utilisée sur toutes les versions à partir de Windows XP (elle peut également fonctionner pour les anciennes versions du système d'exploitation):
- Appuyez sur les touches " Windows " + R pour ouvrir la boîte de dialogue " Exécuter ". tik services.msc et appuyez sur Entrée. Double-cliquez sur "Print Spooler".
- Pour une autre méthode, cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Outils d'administration → Services → Spouleur d'impression
Étape 2. Éteignez le spouleur, puis rallumez-le
Le bouton Arrêter et démarrer se trouve dans la fenêtre "Propriétés du spouleur d'impression", sur l'onglet intitulé "Général". Certaines erreurs peuvent être corrigées en arrêtant le spouleur d'impression, puis en le réactivant. Ne fermez pas la fenêtre tout de suite, car il y a encore du travail à faire.
Étape 3. Configurez le spouleur pour qu'il démarre automatiquement
Cliquez sur le menu à côté de "Type de démarrage". Sélectionnez " Automatique " pour que le spouleur commence à fonctionner lorsque l' ordinateur est allumé, afin qu'aucune commande d' impression ne soit manquée par le spouleur. Appuyez sur Appliquer en bas à droite pour enregistrer les modifications apportées.
Étape 4. Modifiez l'option "récupération"
Ensuite, cliquez sur l'onglet "Récupération". Cette fonction contrôle la façon dont le spouleur répond à ses propres erreurs. Avec quelques ajustements, le spouleur peut être configuré pour résoudre le problème par lui-même et minimiser les dommages à l'ordinateur. Modifiez les paramètres en suivant les étapes suivantes:
- « Premier échec: Redémarrer le service ”
- « Deuxième échec: Redémarrer le service "
- » Échecs ultérieurs: Ne pas agir ”
-
” Réinitialiser le nombre de fichiers après:
Étape 1. jours"
-
Redémarrer les services après:
Étape 1. minutes"
- Une fois terminé, cliquez sur Appliquer.
Étape 5. Interdire l'interaction avec l'ordinateur
Cliquez sur l'onglet "Connexion". S'il y a une coche dans la case à côté de "Autoriser l'interaction avec le bureau", décochez-la. Des problèmes peuvent survenir si la case reste cochée, et cette option ne devrait pas être nécessaire sur les ordinateurs et imprimantes modernes. N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer.
Étape 6. Redémarrez votre ordinateur et réessayez
Maintenant, essayez d'imprimer à nouveau. Vous devrez peut-être fermer la fenêtre " Propriétés " ou redémarrer l'ordinateur d'abord. Si le message d'erreur apparaît toujours, passez à l'étape suivante.
Étape 7. Vérifiez les "Dépendances" du spouleur
Revenez à la fenêtre « Propriétés du spouleur d'impression ». Cliquez sur l'onglet " Dépendances " et regardez la case du haut intitulée " Ce service dépend des composants système suivants. " Observez l'état de chaque service répertorié dans ce panneau:
- Retournez à la fenêtre " Services ". Une fois fermée, ouvrez à nouveau cette fenêtre en suivant les instructions de la première étape de cette méthode.
- Dans la colonne nom (" nom "), recherchez les noms de service qui correspondent aux noms de service dans la zone supérieure de la fenêtre " Dépendances ".
- Assurez-vous que le " Status " du fichier est " Started ".
- Assurez-vous que le " Type de démarrage " du fichier est " Automatique ".
- S'il y a un service que vous voyez que l'état et le style de démarrage ne correspondent pas, arrêtez le service, puis réactivez-le. Faites-le sur les icônes de la fenêtre " Services ", ou double-cliquez sur le nom du service et utilisez les boutons de sa fenêtre " Propriétés ".
- Si les icônes « Arrêter » et « Démarrer » sont grisées ou si le service ne parvient pas à passer en « Démarré » et « Automatique », essayez de réinstaller le pilote comme décrit ci-dessous. Si cela échoue également, vous aurez besoin d'un guide de dépannage spécifique à ce service, qui peut impliquer la modification des enregistrements à haut risque.
Méthode 2 sur 3: Restauration de l'état initial de la machine d'impression
Étape 1. Effacez la file d'attente d'impression
Parfois, les problèmes peuvent se résoudre de cette façon. Cette étape est également une exigence initiale avant de passer aux étapes ci-dessous.
- Ouvrez une fenêtre "Services" (touche "Windows" + R, tapez services.msc, appuyez sur entrée).
- Sélectionnez "Print Spooler" et cliquez sur l'icône "Stop", si le spouleur n'est pas déjà désactivé.
- Accédez à C:\Windows\system32\spool\PRINTERS et ouvrez le fichier. Vous devrez peut-être révéler des fichiers cachés et/ou saisir un mot de passe administrateur.
- Supprimez tout le contenu du répertoire. NE supprimez PAS le répertoire de l'imprimante. Gardez à l'esprit que cette étape supprimera tous les travaux d'impression, alors assurez-vous que personne d'autre n'utilise l'imprimante sur votre réseau.
- Retournez dans la fenêtre " Services ", sélectionnez " Print Spooler ", et cliquez sur " Démarrer ".
Étape 2. Mettez à jour votre pilote d'imprimante
Votre pilote d'imprimante est peut-être corrompu, le spouleur a donc des problèmes pour traiter les données corrompues de l'imprimante. Mettez d'abord vos pilotes à jour. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
Étape 3. Retirez votre imprimante
Le logiciel de votre imprimante est peut-être corrompu. Ce court processus supprimera le logiciel de votre imprimante pour que la réinstallation ait lieu:
- Débranchez l'imprimante ou déconnectez votre imprimante sans fil.
- Recherchez « Périphériques et imprimantes » dans la zone de recherche, puis cliquez pour l'ouvrir.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante dont l'impression a échoué. Cliquez sur " Supprimer " dans la boîte de menu qui apparaît.
Étape 4. Supprimez le pilote d'imprimante
La suppression du pilote doit être effectuée séparément. Gardez les fenêtres " Périphériques " et " Imprimantes " ouvertes et apportez les modifications suivantes:
- Cliquez avec le bouton gauche sur une autre icône d'imprimante, puis cliquez sur Propriétés du serveur d'impression dans la zone de menu supérieure.
- Dans la fenêtre " Propriétés ", cliquez sur l'onglet " Pilotes ".
- Sélectionnez le pilote de l'imprimante que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
- Si vous sélectionnez "Supprimer le pilote et le package de pilotes", le package d'installation du pilote sera également supprimé. Effectuez la désinstallation uniquement si vous connaissez l'emplacement du nouveau package d'installation du pilote.
Étape 5. Réinstallez votre imprimante
Reconnectez votre imprimante et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réinstaller votre imprimante. Si le package d'installation du pilote a été supprimé, vous devrez en télécharger un de remplacement. Recherchez le pilote sur le site Web du fabricant de votre imprimante.
Étape 6. Supprimez l'imprimante qui apparaît à plusieurs reprises avec "Gestion de l'impression"
Si l'imprimante ou le pilote continue de s'afficher ou ne parvient pas à se supprimer, cet outil peut vous aider. Cet outil ne peut être utilisé que sur Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise et Windows 8 Pro/Enterprise. Suivez ces étapes:
- Accédez à Démarrer → Outils d'administration → Gestion de l'impression et connectez-vous avec le mot de passe administrateur. Si vous ne le trouvez pas, essayez Démarrer → Panneau de configuration → Système et sécurité → Outils d'administration → Gestion de l'impression.
- Dans la fenêtre de gauche, cliquez sur la flèche à côté de Serveurs d'impression pour ouvrir la liste.
- Cliquez sur la flèche à côté de l'ordinateur (marqué comme "Local").
Étape 7. Cliquez sur Imprimantes à gauche de la fenêtre
Trouvez l'imprimante problématique sur le côté droit de la fenêtre, faites un clic droit dessus, puis sélectionnez "Supprimer".
- Cliquez sur Pilotes dans la fenêtre de gauche. Faites un clic droit sur chaque pilote utilisé par l'imprimante, sélectionnez " Supprimer " pour le supprimer. (Le pilote ne peut pas être supprimé si une autre imprimante est en cours d'utilisation.)
- Sinon, faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez "Supprimer le package de pilotes" ". Cette étape supprimera le pilote et le package d'installation. Parfois, cette étape est nécessaire, mais le pilote ne peut pas être réinstallé tant que le nouveau package d'installation n'a pas été téléchargé.
- Connectez l'imprimante pour réinstaller le pilote. Téléchargez un nouveau pilote si vous avez supprimé le package d'installation.
Méthode 3 sur 3: Analyse des fichiers système
Étape 1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec
Bien qu'elle ne soit pas nécessaire, cette étape contribuera au taux de réussite de l'analyse.
Étape 2. Ouvrez « Invite de commandes » en tant qu'administrateur
Recherchez « Invite de commandes » dans le champ de recherche. Faites un clic droit sur "Invite de commandes" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Saisissez votre mot de passe administrateur.
Étape 3. Saisissez la commande d'analyse
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrée. Vous devez taper exactement comme il est écrit. Cette étape indique au " Vérificateur de fichiers système " de rechercher les fichiers corrompus et de les corriger.
Cette étape restaurera les fichiers système à leur état d'origine. Si vous avez déjà modifié votre ordinateur, sauvegardez les fichiers avant l'analyse de l'ordinateur
Étape 4. Attendez la fin de l'analyse
Laissez la fenêtre d'invite de commande ouverte pendant que l'analyse est en cours. Lisez le message qui s'affiche lorsque l'analyse est terminée:
- Si le message « La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès » s'affiche, redémarrez votre ordinateur en mode normal et essayez d'imprimer.
- Si le message "Windows Resource Protection a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu en réparer certains", passez à l'étape suivante.
- Si un autre message apparaît, recherchez les autres solutions répertoriées sur cette page.
Étape 5. Localisez les fichiers corrompus
Si l'analyse détecte un problème mais ne parvient pas à le résoudre, vous devrez le résoudre vous-même. Trouvez plus d'informations grâce aux conseils suivants:
- Dans l'"Invite de commandes", tapez findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" et appuyez sur Entrée.
- Recherchez Sfcdetails.txt sur votre bureau et ouvrez-le.
- Trouvez des rapports datés d'aujourd'hui. Trouvez le nom du fichier corrompu ou manquant.
Étape 6. Trouvez une nouvelle copie du fichier
Recherchez ce fichier sur un autre ordinateur doté de la même version de Windows et transférez-le sur votre ordinateur. Sinon, téléchargez de nouveaux fichiers sur Internet, mais assurez-vous de télécharger à partir d'un site de confiance.
Ce fichier se trouve également sur le CD d'installation de Windows
Étape 7. Installez une nouvelle copie du fichier
Voici comment remplacer les fichiers corrompus par de nouveaux:
- Dans "Invite de commandes", tapez prendre possession /f suivi d'un espace puis de l'emplacement exact et du nom du fichier corrompu. Par exemple comme ceci: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Appuyez sur Entrée.
- Ensuite, entrez la commande icacls (chemin d'accès au fichier corrompu) /grant administrators:F -remplacez "(chemin du fichier corrompu)" par l'emplacement et le nom du fichier corrompu que vous avez utilisé précédemment.
- Déplacez le nouveau fichier en entrant copier (chemin vers le nouveau fichier) (chemin vers le fichier corrompu), remplacez la phrase entre parenthèses par le nouvel emplacement et le nouveau nom de fichier.
Des astuces
- Les serveurs de Windows 2003 et XP Professionnel x64 peuvent rencontrer un bogue qui empêche l'ordinateur de recevoir les travaux d'impression de certaines machines d'impression. Vous pouvez télécharger le correctif sur le site d'aide de Microsoft.
- De nombreux outils peuvent être téléchargés pour réparer automatiquement le spouleur d'impression. Téléchargez uniquement à partir de sources fiables pour éviter que votre ordinateur ne soit infecté par des virus.
