Un journal d'appels de téléphone portable est un document qui contient des enregistrements d'appels entrants et sortants qui sont gérés par un fournisseur de services de réseau de téléphonie mobile. Obtenir des enregistrements d'appels pour votre propre téléphone portable est assez facile. Cependant, cela peut être plus difficile à faire si vous essayez d'obtenir un enregistrement de l'appel de quelqu'un d'autre, comme un membre de la famille ou un conjoint que vous soupçonnez d'être infidèle. Cet article vous expliquera ce qu'il faut faire si vous êtes dans une position qui nécessite des enregistrements d'appels.
Étape
Méthode 1 sur 2: Accéder à vos propres enregistrements d'appels sur téléphone portable
Étape 1. Vérifiez votre facture
Si vous recevez une facture mensuelle, il est probable que les enregistrements d'appels et de SMS du mois dernier seront également inclus.
- Si vous n'êtes pas pressé d'utiliser vos journaux d'appels téléphoniques, mais que vous pensez en avoir besoin un jour, gardez-les dans un endroit sûr.
- Les enregistrements fournis doivent comprendre certaines informations de base, telles que la date, l'heure de l'appel, la durée de l'appel et (dans certains cas) des fonctions spéciales qui ont été activées au milieu d'un appel (par exemple, effectuer un enregistrement dans au milieu d'un appel).
Étape 2. Affichez les journaux d'appels en ligne
La plupart des fournisseurs de services de réseau de téléphonie mobile proposent une fonction permettant d'accéder aux mêmes informations de journal d'appels que les informations que vous obtenez sur une facture physique, mais vous aurez besoin d'un compte en ligne pour afficher ces enregistrements en ligne.
- Créez un compte sur le site Web du fournisseur de services de réseau mobile si vous ne l'avez pas déjà fait. Vous devrez peut-être avoir un nom d'utilisateur unique (certains fournisseurs de services de réseau de téléphonie mobile vous permettent d'utiliser un numéro de téléphone ou une adresse e-mail) et un mot de passe. Le processus d'enregistrement d'un compte peut être plus rapide si vous disposez déjà des informations complètes sur le compte.
- Une fois que vous êtes connecté, recherchez une option intitulée "Détails de l'appel" ou "Enregistrement des appels". Si une telle option n'est pas disponible dans l'écran qui s'ouvre, vous devrez peut-être rechercher la section avec le titre "Utilisation". Cependant, sachez que certains fournisseurs de services de réseau de téléphonie mobile ne fourniront que des informations sur les appels sortants. Si vous avez besoin de journaux complets, y compris les appels entrants qui sont déjà gratuits dans la plupart des forfaits, les journaux d'utilisation à eux seuls peuvent ne pas suffire.
Étape 3. Contactez votre fournisseur de services de réseau mobile
Si vous avez perdu les enregistrements des appels envoyés ou si vous ne parvenez pas à trouver des enregistrements en ligne, le meilleur dernier recours pour vous est de contacter votre fournisseur de services de réseau de téléphonie mobile. Les fournisseurs de services réseau sont tenus de conserver des enregistrements d'appels pour chaque téléphone portable qui utilise leurs services par la loi, et ils devraient être en mesure de fournir des informations de journal d'appels à tous les utilisateurs qui peuvent s'avérer être le titulaire principal du compte.
- Fournissez des informations personnelles qu'un représentant du service client peut utiliser pour identifier votre compte, y compris votre numéro de compte, votre numéro de téléphone portable, votre adresse résidentielle et éventuellement les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
- Étant donné que votre fournisseur de services de réseau de téléphonie mobile aurait dû vous fournir ces informations sur une base mensuelle, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour obtenir à nouveau ces informations.
Étape 4. Mettre en place un "piège"
Si vous essayez d'identifier la personne qui a effectué des appels automatisés (appels automatiques effectués par un programme) ou des appels de harceleurs, mais que le numéro de l'appelant apparaît comme « inconnu », c'est parce qu'il a bloqué votre identité d'appel. Dans ce cas, contactez la société du fournisseur de services de réseau de téléphonie mobile et demandez-lui de définir un "piège" dans votre téléphone portable. De cette façon, vous pouvez identifier tous les numéros qui vous appellent et débloquer votre identité d'appel. Le numéro de l'appelant n'apparaîtra plus comme « inconnu » et la personne appelant pourra être identifiée.
Méthode 2 sur 2: Accéder aux enregistrements d'appels d'autres personnes
Étape 1. Comprendre les limites légales
Vous ne pouvez pas accéder facilement aux dossiers de quelqu'un d'autre, même ceux de votre conjoint, si le compte de cette personne n'est pas du tout lié à votre nom. Si vous obtenez des dossiers d'assignation sans le consentement du propriétaire du compte, les dossiers que vous obtenez ne sont pas valides pour être utilisés comme preuve devant le tribunal.
Étape 2. Vérifiez les enregistrements d'appels dans la facture que vous recevez
Si quelqu'un a passé un appel ennuyeux ou si vous pensez qu'une personne avec qui vous partagez votre plan d'appel a passé un appel inapproprié, vous devriez avoir une trace de cet appel sur votre facture de téléphone.
Souvent, les notes que vous obtenez seront divisées par le téléphone qui a passé ou reçu l'appel. Dans les notes qui ne sont pas bien organisées, toutes les notes seront mélangées, mais la liste des appels entrants et sortants est séparée
Étape 3. Vérifiez les enregistrements d'appels en ligne
Encore une fois, la société de services de réseau de téléphonie cellulaire doit avoir un enregistrement complet de tous les appels entrants et sortants passés ou reçus par toute personne avec qui vous partagez votre plan d'appel. Que vous essayiez d'identifier un harceleur ou de surveiller vos enfants et votre conjoint, les fournisseurs de services réseau ont des journaux d'appels qui peuvent vous aider.
- Tout d'abord, vous devrez peut-être créer un compte en ligne pour accéder aux enregistrements sur le site Web du fournisseur de services de réseau mobile.
- Une fois connecté, recherchez une option qui a une étiquette telle que "Détails de l'appel" ou "Enregistrements des appels".
Étape 4. Contactez le fournisseur de services de réseau mobile
Demandez une nouvelle copie du journal des appels si vous ne le trouvez pas autrement. Les entreprises sont tenues de conserver des enregistrements d'appels et devraient être en mesure de mettre ces enregistrements à la disposition de toute personne pouvant prouver qu'elle est le titulaire principal d'un compte de téléphonie mobile.
Fournissez des informations personnelles qu'un représentant du service client peut utiliser pour identifier votre compte, y compris votre numéro de compte, votre numéro de téléphone portable, votre adresse résidentielle et éventuellement les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale
Étape 5. Obtenez des dossiers via une citation à comparaître (convocation au tribunal)
Les relevés d'appels appartenant à un conjoint qui ne sont plus proches peuvent être obtenus si vous êtes au milieu d'une affaire judiciaire en les convoquant par assignation. Il s'agit d'un moyen légal d'obtenir des enregistrements d'appels téléphoniques que votre avocat peut utiliser dans les affaires judiciaires.
- Vous ne pouvez demander des enregistrements d'appels de téléphone portable que par le biais d'assignations relatives à des affaires judiciaires, telles que des poursuites ou des affaires de divorce. Les assignations à comparaître doivent généralement être approuvées par un juge, mais cela varie selon le type d'affaire en cours de traitement.
- Au lieu d'obtenir une assignation à comparaître, vous pouvez acheter des enregistrements d'appels téléphoniques auprès d'un courtier en données rémunéré pour obtenir des enregistrements d'appels. Les courtiers en données dirigent généralement des entreprises dont la légitimité est discutable (selon la méthode utilisée pour obtenir les enregistrements), et généralement les enregistrements qu'ils obtiennent ne peuvent pas être utilisés comme preuves devant les tribunaux.
