Ce wikiHow vous apprend à récupérer un compte Facebook inaccessible. Si vous oubliez le mot de passe de votre compte, vous pouvez envoyer une demande de réinitialisation de mot de passe par e-mail ou SMS. Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail ou utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez utiliser l'une des nombreuses options pour réinitialiser votre mot de passe. Si votre compte est suspendu en raison d'une violation des conditions d'utilisation de Facebook, vous pouvez télécharger une carte d'identité pour faire appel.
Étape
Méthode 1 sur 2: Réinitialiser le mot de passe
Étape 1. Accédez à https://facebook.com/recover/initiate via un navigateur Web
Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur pour restaurer votre compte, tant que vous utilisez un ordinateur, un téléphone ou une tablette précédemment connecté à votre compte.
Suivez cette méthode si votre compte est toujours actif, mais que vous ne pouvez pas y accéder car vous ne l'avez pas ou vous avez oublié le mot de passe
Étape 2. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Rechercher
L'adresse ou le numéro saisi doit être associé à un compte Facebook auquel vous ne pouvez pas accéder.
Étape 3. Sélectionnez l'option de réinitialisation de mot de passe souhaitée et cliquez sur Continuer
Les options disponibles dépendront des informations que vous fournissez à Facebook.
- Si vous avez associé une ou plusieurs adresses e-mail à votre compte, vous pouvez voir une option pour recevoir un code de réinitialisation de mot de passe par e-mail. Tant que vous pouvez toujours accéder au compte de messagerie que vous avez sélectionné ou saisi, vous pouvez récupérer le compte.
- Si un numéro de téléphone est associé à votre compte, vous verrez une option pour recevoir un code par SMS. Sélectionnez cette option tant que vous pouvez toujours utiliser le numéro en question.
- Vous pouvez voir d'autres options, y compris la possibilité de vous connecter avec un compte Google.
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Si vous ne pouvez accéder à aucune des options proposées, cliquez sur Vous n'y avez plus accès?
” (“Vous ne pouvez plus accéder à ceci?”).
Étape 4. Vérifiez le compte e-mail ou SMS sur l'appareil
Facebook envoie un code que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte.
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Si tu choisis Vous n'y avez plus accès?
” (“Vous ne pouvez plus accéder à ceci?”), vous serez invité à essayer de vous reconnecter à votre compte. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte et ne pouvez pas accéder au compte de messagerie que vous avez entré, sélectionnez Je ne peux pas accéder à mon e-mail ” (“Je ne peux pas accéder à mon e-mail”). A ce stade, vous ne pourrez accéder à nouveau à votre compte Facebook que si vous pouvez ouvrir un compte de messagerie ou utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte Facebook afin de recevoir un code de confirmation. Facebook ne peut pas restaurer les comptes tant que vous n'avez pas accès à l'un d'entre eux.
Étape 5. Entrez le code de récupération de Facebook et cliquez sur Continuer
Tant que le code correct est entré, il vous sera demandé de réinitialiser votre mot de passe. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez utiliser le nouveau mot de passe pour accéder à nouveau à votre compte Facebook.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de créer un mot de passe contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux
Méthode 2 sur 2: Réactiver le compte suspendu
Étape 1. Essayez d'abord de vous connecter au compte
Si vous avez vous-même désactivé votre compte, vous pouvez le réactiver automatiquement en accédant à votre compte. Cependant, si votre compte est suspendu par Facebook pour violation des conditions ou réglementations applicables, vous verrez un message indiquant la raison lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte.
- Si vous pensez que la suspension de compte que vous rencontrez est une erreur, continuez à lire cette méthode.
- Facebook a supprimé la possibilité d'expliquer la situation de votre point de vue fin 2019. Vous pouvez toujours soumettre votre carte d'identité comme preuve que vous êtes un "vrai" utilisateur et espérer que votre compte pourra être récupéré, mais il n'y en a pas d'autre. manière de traiter le problème de manière informelle.
- Vous pouvez consulter les normes communautaires de Facebook sur
Étape 2. Scan ou carte d'identité avec photo
Vous devrez scanner ou prendre une photo de votre pièce d'identité pour faire appel. Vous pouvez utiliser une carte d'identité délivrée par un organisme gouvernemental (par exemple KTP) ou deux cartes d'identité non gouvernementales. Les types d'identifiants suivants sont acceptés:
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Pièce d'identité d'un organisme gouvernemental (une seule):
Acte de naissance, permis de conduire ou carte d'identité, passeport, livre de mariage, dossier officiel de changement de nom, carte ou dossier d'immigration, carte de statut/identification ethnique, carte d'électeur ou justificatif (par exemple pendant les élections), carte de famille, visa, carte d'âge, carte d'enregistrement l'immigration ou la carte TIN.
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Pièce d'identité non gouvernementale (deux requises si aucune pièce d'identité d'agence gouvernementale n'est disponible):
Compte courant, carte de transit, chèque, carte de crédit, lettre de vérification d'emploi, carte de bibliothèque, courrier postal, lettre d'abonnement à un magazine, antécédents médicaux, carte de membre (y compris carte de travailleur, carte syndicale, carte de pension, etc.), reçu de salaire, permis, carte d'étudiant (ou bulletin), reçu ou justificatif de paiement électricité/eau, photo de l'annuaire (scanné à partir de l'annuaire de l'élève), carte de fidélité entreprise, contrat, carte de famille, diplôme, assurance maladie, justificatif de domicile de la carte, ainsi qu'une carte d'assurance personnelle ou automobile.
Étape 3. Visitez via un navigateur Web
Si vous voyez un message indiquant que votre compte Facebook a été suspendu par Facebook, vous pouvez faire appel.
Étape 4. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte
Tapez une entrée dans la première colonne.
Étape 5. Entrez votre nom complet
Tapez un nom dans la deuxième colonne et assurez-vous que le nom correspond au nom du compte bloqué.
Étape 6. Cliquez sur Choisir les fichiers
Une fenêtre de navigation dans les fichiers informatiques apparaîtra.
Étape 7. Sélectionnez la photo de la carte/ID et sélectionnez Ouvrir
Si vous devez télécharger plus d'un identifiant, vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers à la fois en maintenant la touche Ctrl ” en cliquant sur le fichier.
Étape 8. Cliquez sur le bouton Envoyer
Une demande d'appel sera envoyée à Facebook. Après cela, Facebook réévaluera le statut de votre compte et vous contactera pour lui faire part de sa décision. S'ils demandent plus d'informations, vous recevrez un e-mail avec des instructions de Facebook.
