Si vous êtes un voyageur expérimenté et que vous avez une formation dans la vente et/ou la réservation de voyages et si vous souhaitez créer une entreprise à domicile, essayez d'ouvrir votre propre agence de voyages. Bien que l'industrie du tourisme soit un secteur fort de l'économie, la réservation de voyages est une activité dans laquelle de nombreuses personnes s'engagent souvent. En gérant une agence de voyages à domicile, vous rencontrerez une série de défis et de choses à gérer. Par conséquent, avant de commencer, assurez-vous que cette entreprise est la bonne activité pour vous.
Étape
Partie 1 sur 3: Démarrage d'une entreprise
Étape 1. Vérifiez les lois et réglementations locales
Avant de créer une agence de voyages à domicile, vérifiez toutes les lois et réglementations relatives aux entreprises à domicile et aux réservations de voyages. Très probablement, vous devrez déposer des documents juridiques pour démarrer une entreprise à domicile et être reconnu par le gouvernement local.
Vérifiez les lois de zonage de votre entreprise ou les réglementations de votre plan local de détail spatial (RDTR)
Étape 2. Élaborer un plan d'affaires
Non seulement il contient un plan détaillé de gestion, mais un plan d'affaires vous aidera également à obtenir des fonds auprès d'investisseurs si vous avez besoin de capitaux supplémentaires pour démarrer une entreprise. Si vous souhaitez un soutien financier, votre plan d'affaires devra inclure de nombreuses informations sur les plans et les projections financières. Pour obtenir des conseils et savoir comment préparer un plan d'affaires, lisez Comment rédiger un plan d'affaires (en anglais).
N'oubliez pas d'inclure vos certifications, diplômes, aptitudes, qualifications et autres informations que vous incluriez normalement dans votre CV. Afin d'obtenir une aide financière (si nécessaire), vous devrez démontrer aux investisseurs potentiels que vous avez la capacité d'assumer la responsabilité de votre entreprise
Étape 3. Identifiez le marché cible
Faites des recherches en ligne pour déterminer et planifier pour attirer des catégories démographiques spécifiques qui seront intéressées par vos services. Vous devez utiliser les consommateurs cibles que vous avez identifiés comme un outil pour savoir comment commercialiser votre entreprise. Par exemple, si vous ciblez les retraités, vous ne devez pas uniquement faire la promotion via les réseaux sociaux.
- Analysez les informations démographiques de votre région. Habituellement, ces données peuvent être trouvées sur le bureau ou le site Web officiel de la ville ou du gouvernement local.
- Recherchez les statistiques de voyage pour votre domaine de spécialisation et découvrez combien de personnes dans votre région correspondent à la cible démographique de votre entreprise.
- Utilisez ces données pour calculer le fonctionnement de l'entreprise au cours de la période et le montant des bénéfices qui peuvent être obtenus.
Étape 4. Anticiper les besoins initiaux
Faites une liste détaillée des choses dont vous aurez besoin (équipement, fournitures, personnel, etc.) pour démarrer une entreprise. Incluez les raisons qui justifient la nécessité de chaque élément de la liste et les coûts estimés. Cette information devrait également être incluse dans votre plan d'affaires.
- Étant donné que votre entreprise sera gérée à domicile, la plupart des articles nécessaires peuvent être facilement disponibles (par exemple, des fournitures de bureau). Cependant, vous devez séparer vos effets personnels des fournitures d'entreprise pour des raisons fiscales.
- Conservez les factures de tous les articles que vous utiliserez pour votre entreprise afin de pouvoir les montrer pour les déductions fiscales.
Étape 5. Calculez le flux de trésorerie projeté
Pensez à toutes les obligations financières qui doivent être remplies, telles que les assurances, la certification commerciale et les taxes. Ensuite, calculez également le revenu projeté sur la base des dernières données du marché du tourisme et de la présence de données démographiques cibles locales. En plus d'être un élément important de votre plan d'affaires, cette information vous aidera également à déterminer la viabilité de votre agent de voyages.
- Assurez-vous de faire des recherches approfondies; ne surestimez pas les revenus.
- N'oubliez pas de prendre en compte les dépenses non récurrentes et/ou d'urgence. Par exemple, un certain nombre de dépenses que vous avez effectuées au cours du premier mois de gestion de l'entreprise ne seront plus répétées.
Étape 6. Ouvrez deux comptes bancaires
Un compte sera utilisé pour les affaires et les fonctions pour gérer les dépenses et les revenus. L'autre compte sert à recevoir le paiement des commandes de votre client qui sera affecté, notamment, à la couverture des dépenses liées à la gestion des déplacements.
- Choisissez une banque qui propose des offres spéciales pour les petites entreprises (comme des intérêts ou des frais annuels réduits).
- Pour faciliter le suivi et l'envoi de fonds (si nécessaire), créez les deux comptes dans la même banque.
- Pour des raisons fiscales et juridiques, ne combinez pas votre compte professionnel avec un compte personnel.
Étape 7. Choisissez une spécialisation de voyage
Demandez-vous si vous allez ouvrir une agence de réservation de voyages généraliste ou spécialisée. Vous pouvez gérer votre entreprise en dirigeant vos clients vers de plus grandes entreprises (et être payé pour cela) ou vous pouvez vous concentrer sur la réservation et la vente de forfaits de voyage spécialisés. Maintenant, de nombreuses options sont disponibles et vous pouvez choisir.
- En tant qu'agent de voyages à domicile, vous pouvez vous concentrer sur les croisières, les maisons de vacances, les circuits de luxe ou les circuits standard avec une spécialisation dans la réservation de vols et d'hébergement.
- Envisagez de vous spécialiser dans une zone géographique spécifique. Par exemple, vous pourriez être en mesure de fournir un service ou une offre unique que vous ne trouverez nulle part ailleurs en faisant affaire avec un petit nombre d'attractions touristiques.
- Utilisez votre expérience personnelle ou votre expertise dans le choix d'une spécialisation. Les sélections faites sur la base de choses que vous savez donneront de bons résultats.
Partie 2 sur 3: Créer un espace de bureau à la maison
Étape 1. Vérifiez les réglementations locales
Afin de recevoir des clients dans votre maison pour affaires, vous devrez vous conformer à plusieurs réglementations en matière de santé, de sécurité et de construction liées à votre bureau à domicile. Peut-être que vous ne pouvez même pas créer un bureau à la maison sans avoir une entrée séparée pour le bureau et la disponibilité d'un certain espace. Consultez les règlements en détail sur les sites Web de la ville et du gouvernement local.
- Vous devrez peut-être également vous conformer aux lois locales sur le handicap. Si tel est le cas, vous devez vous assurer que votre bureau est accessible, par exemple, aux clients en fauteuil roulant.
- Certaines règles de sécurité seront également exigées comme la présence de détecteurs de fumée et/ou d'extincteurs dans l'espace de bureau.
Étape 2. Déterminez une pièce spécifique dans laquelle travailler
À la maison, votre bureau doit être situé dans une zone spéciale qui n'est utilisée qu'à des fins professionnelles. Cet acte transmettra le professionnalisme aux clients, qui ne voudront peut-être pas que les jouets de votre enfant soient éparpillés devant eux. Si possible, choisissez une pièce de votre maison située près de l'entrée du bâtiment afin que les clients n'aient pas à passer par d'autres parties de votre maison pour l'atteindre.
- Même si vos lois locales ne l'exigent pas, avoir une entrée séparée pour votre bureau est une excellente caractéristique pour séparer votre vie à la maison de votre bureau et protéger la vie privée de votre famille.
- Installez une serrure sur la porte qui relie la partie maison à la partie bureau pour empêcher les enfants, les invités de la maison et d'autres personnes non invitées d'entrer dans votre espace de travail.
Étape 3. Achetez une table
Vous aurez besoin d'un bureau dans votre bureau à domicile pour travailler et servir les clients. En plus d'ajouter à l'impression professionnelle, un bureau est également une exigence fonctionnelle majeure car vous effectuerez diverses transactions qui incluent la signature de documents, la distribution de dépliants et la vérification de brochures avec les clients.
- Assurez-vous que votre bureau est assez grand pour travailler et assez petit pour garder votre espace de bureau libre. Un bureau trop grand rendra votre bureau à l'étroit et mettra les clients mal à l'aise.
- Recherchez une table plate de style exécutif sans extras sur le dessus qui peut être positionnée entre vous et le client. Votre bureau doit être présentable aux yeux des clients.
- Bien qu'un bureau soit un équipement de bureau essentiel, vous devez toujours laisser de la place pour d'autres articles tels que des armoires et des chaises pour les clients.
Étape 4. Mettez de jolies décorations
Vous pouvez installer des peintures et des présentoirs, mais pas trop. En tant qu'agent de voyages, vous pouvez décorer votre bureau avec des peintures de paysages de lieux qui seront la localisation des destinations touristiques que vous proposez.
- Laissez de la place sur le mur pour afficher tous les diplômes ou certificats que vous avez reçus, en particulier ceux liés à votre travail d'agent de voyages. Encadrez les certificats, puis accrochez-les au mur derrière votre bureau ou à côté du siège du client.
- Mettez des plantes dans le bureau pour le rendre confortable et invitant. La présence de plantes ajoutera de la couleur et rafraîchira l'air; cependant, choisissez des plantes qui ne sont pas trop grandes.
Étape 5. Gardez l'espace de bureau propre et ordonné
La chose la plus importante que vous puissiez faire pour votre bureau est peut-être de conserver une image professionnelle en vous assurant que tout est propre et organisé. Cela signifie que vous devez ranger, balayer, aspirer et sortir les poubelles régulièrement.
- Privilégiez la propreté de votre bureau. La plupart des gens ne verraient pas d'inconvénient à voir leur maison s'effondrer après avoir été laissés de côté pendant longtemps pour s'occuper d'un travail chargé. Cependant, les clients s'attendront toujours à la propreté et à l'ordre d'un bureau, même si le bureau est dans la maison de quelqu'un.
- Les clients qui trouvent votre espace de travail encombré et désorganisé hésiteront à vous confier leurs préparatifs de voyage. Le professionnalisme est très important pour gérer une entreprise.
Partie 3 sur 3: Maximiser les affaires et les bénéfices
Étape 1. Créez un site Web
C'est un point important pour gérer une agence de voyage à domicile car la majorité de votre activité (y compris le premier contact avec les clients) se fera via Internet. De plus, avoir un site Web bien géré reflétera le professionnalisme et constitue un excellent moyen de faire découvrir votre entreprise à des clients potentiels intéressés.
Vous pouvez créer un site gratuitement en utilisant divers services en ligne, y compris OnlineAgency.com
Étape 2. Recherchez des références
Contactez une grande agence de voyages bien établie pour négocier un forfait que vous pouvez proposer à vos clients. Certaines grandes entreprises vous permettront d'opérer à titre privé en tant qu'entrepreneur si et seulement si vous vous conformez aux réglementations et aux licences qu'elles fournissent. En outre, demandez également combien de commission de parrainage vous pouvez obtenir en référant des consommateurs à ces entreprises.
- Si vous choisissez d'opérer sous une agence mère, renseignez-vous sur vos possibilités d'avoir des relations de référence supplémentaires avec d'autres sociétés.
- Les parrainages sont une excellente option car vous pouvez offrir aux clients un grand nombre d'options de voyage et vous donner la possibilité d'augmenter vos bénéfices.
- Contactez plusieurs entreprises et essayez de former un réseau de relations avec chacune d'entre elles. Plus vous pouvez travailler avec d'entreprises, plus vous obtenez d'opportunités commerciales.
Étape 3. Rejoignez une organisation d'agence de voyages professionnelle
L'organisation peut vous exposer à plus de consommateurs et augmenter votre crédibilité en tant qu'agent. Vous pouvez rejoindre l'Association des agences de voyages et de voyages indonésiennes (ASTINDO), l'Association des agences de voyages et de voyages indonésiennes (ASITA) ou l'Association du transport aérien international (IATA). Si possible, rejoignez les trois pour donner un coup de fouet à votre entreprise.
- Habituellement, les organisations professionnelles comme celles mentionnées ci-dessus peuvent vous donner accès à certaines choses, par exemple: des séminaires en ligne, des forums de discussion en ligne et des conférences annuelles auxquels vous pouvez assister pour connaître les derniers développements de l'industrie du voyage.
- Certains sites organisationnels affichent les noms de leurs membres alternativement et périodiquement sur la page d'accueil, de sorte que (si votre nom apparaît) votre visibilité en tant qu'agent augmentera.
- Certains clients ont tendance à rechercher des agents membres de ces organisations en raison de la garantie de leur professionnalisme.
- Assurez-vous que votre nom et vos contacts se trouvent dans la base de données du site Web de l'organisation. Si votre nom n'y figure pas, votre adhésion n'augmentera pas significativement votre visibilité.
- La plupart des organisations professionnelles exigent que vous payiez une cotisation annuelle. Par conséquent, incluez ces coûts dans votre plan d'affaires si vous envisagez d'adhérer à l'un d'entre eux.
- Découvrez les conditions requises pour vous inscrire (par exemple, les nominations des membres existants) et d'autres questions en visitant le site Web de l'organisation.
Étape 4. Envisagez de suivre des cours sur les affaires pour apprendre à ouvrir et à gérer plus efficacement votre agence de voyages
Recherchez ces cours dans votre université locale ou sur Internet. Les frais que vous payez pour suivre des cours liés à l'exploitation de votre entreprise sont déductibles d'impôt.
- Vous pouvez également trouver des cours spécialisés liés à la gestion des agents de voyages.
- Même si vous avez une formation ou une expérience des affaires, il peut être très utile de participer à nouveau à un cours, en particulier pour vous renseigner sur les dernières lois et réglementations.
Étape 5. Faites la promotion
La promotion peut se faire de différentes manières et doit être basée, au minimum, sur la population cible et les habitudes des clients. Cependant, le marketing le plus moderne se fait en ligne; par conséquent, démarrez votre entreprise en tant qu'agent de voyages via Internet, d'autant plus que la majorité de vos affaires seront menées en ligne.
- Utilisez les médias sociaux. Créez un profil sur LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter ou d'autres médias sociaux largement utilisés. Publiez périodiquement un statut contenant les offres de forfaits et de services de votre entreprise. Cela vous aidera à attirer des clients.
- Créez une chaîne YouTube ou Vimeo. Publiez des vidéos pour les stations balnéaires ou les attractions que vos clients ont visitées récemment. Partagez également le lien vidéo vers vos comptes de médias sociaux.
Étape 6. Créez un programme d'incitation client
Pour attirer plus de clients grâce au bouche à oreille, offrez des cadeaux aux clients qui vous recommandent de nouveaux clients. Le cadeau peut être un simple coupon pour obtenir un rabais sur la prochaine transaction, à échanger dans un magasin ou un restaurant local, ou tout autre article parmi lequel vous pouvez choisir.
- Si vous n'êtes pas sûr du type d'incitatif qui plaira aux clients, offrez plus d'un type de récompense pour les références réussies. Vous pouvez également mener des enquêtes auprès des clients pour connaître les préférences de la majorité et utiliser les données obtenues pour concevoir votre programme d'incitation.
- Si vous pouvez définir un système d'incitation à l'avance, intégrez-le dans votre business plan.
